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圖書簡介

　　《21世紀旅游管理系列：景區(qū)服務(wù)》是復(fù)旦卓越·21世紀旅游管理系列之一。叢書由無錫城市職業(yè)技術(shù)學院、無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學院、上海杉達學院、浙江萬里學院、蘇州工業(yè)園區(qū)職業(yè)技術(shù)學院等幾十所辦學特色鮮明、教學實力雄厚的高校聯(lián)合編寫。叢書版式全面面向教學需求，正文、練習、案例有機結(jié)合，內(nèi)容清新、重點突出、生動活潑。參編者均來自教學研究與實踐工作第一線的優(yōu)秀教師和專家，叢書出版體現(xiàn)學界與業(yè)界的有機互動。緊密結(jié)合當前酒店管理領(lǐng)域的實踐，從強化培養(yǎng)操作技能角度出發(fā)，體現(xiàn)本職業(yè)當前最新的實用知識與操作技術(shù)。出版形式立體化，電子資源與紙質(zhì)出版互為載體，每本書配有助教多媒體課件。復(fù)旦卓越·21世紀旅游管理系列教材由復(fù)旦大學出版社策劃并編輯出版。主要適用于應(yīng)用型本科、高等職業(yè)學校、高等專科學校、成人高等學校和各種職業(yè)培訓教學。叢書存理論內(nèi)容的選取和闡述上以應(yīng)用為目的，避免冗長的理論推導(dǎo)，以“夠用、適度”為標準，緊密結(jié)合當前社會對實踐型人才的需求趨勢，從強化培養(yǎng)操作技能角度出發(fā)，體現(xiàn)學以致用的學科培養(yǎng)要求。

目錄

　　旅游景區(qū)服務(wù)是旅游管理專業(yè)學生畢業(yè)后的主要就業(yè)方向之一。景區(qū)服務(wù)工作是旅游景區(qū)中最基本的工作，對于整個旅游景區(qū)的正常運作具有非常重要的作用。《21世紀旅游管理系列：景區(qū)服務(wù)》的主要功能是培養(yǎng)學生掌握景區(qū)票務(wù)操作能力，景區(qū)景點講解能力、景區(qū)旅游商品的銷售能力以及景區(qū)向?qū)А⒙糜雾椖拷榻B和突然事件處理的咨詢服務(wù)能力，同時具備一定的管理能力。《21世紀旅游管理系列：景區(qū)服務(wù)》的適用對象為高等職業(yè)院校（實踐類本科）旅游、酒店專業(yè)師生，同時也可供相關(guān)行業(yè)從業(yè)人員參考使用。

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