圖書簡介
品牌：圣才教育
目錄
第一部分 旅游職業道德與法律法規
第1章 憲法的基本知識
1.1 考點歸納
1.2 歷年真題與典型題詳解
第2章 合同法律制度
2.1 考點歸納
2.2 歷年真題與典型題詳解
第3章 旅行社管理法規制度
3.1 考點歸納
3.2 歷年真題與典型題詳解
第4章 導游人員管理法規制度
4.1 考點歸納
4.2 歷年真題與典型題詳解
第5章 旅游安全管理法規制度
5.1 考點歸納
5.2 歷年真題與典型題詳解
第6章 旅游保險法律制度
6.1 考點歸納
6.2 歷年真題與典型題詳解
第7章 旅游出入境管理法律制度
7.1 考點歸納
7.2 歷年真題與典型題詳解
第8章 旅游交通管理法律制度
8.1 考點歸納
8.2 歷年真題與典型題詳解
第9章 旅游住宿管理法規制度
9.1 考點歸納
9.2 歷年真題與典型題詳解
第10章 食品安全管理法律制度
10.1 考點歸納
10.2 典型題詳解
第11章 旅游資源管理法律制度
11.1 考點歸納
11.2 歷年真題與典型題詳解
第12章 消費者權益保護法律制度
12.1 考點歸納
12.2 歷年真題與典型題詳解
第13章 旅游投訴管理法規制度
13.1 考點歸納
13.2 歷年真題與典型題詳解
第二部分 導游業務
第1章 導游服務
1.1 考點歸納
1.2 歷年真題與典型題詳解
第2章 導游人員
2.1 考點歸納
2.2 歷年真題與典型題詳解
第3章 旅游團隊導游服務程序與服務質量
3.1 考點歸納
3.2 歷年真題與典型題詳解
第4章 散客旅游服務
4.1 考點歸納
4.2 歷年真題與典型題詳解
第5章 旅游故障的預防與處理
5.1 考點歸納
5.2 歷年真題與典型題詳解
第6章 旅游者個別要求的處理
6.1 考點歸納
6.2 歷年真題與典型題詳解
第7章 導游帶團技能
7.1 考點歸納
7.2 歷年真題與典型題詳解
第8章 導游語言技能
8.1 考點歸納
8.2 歷年真題與典型題詳解
第9章 導游講解技能
9.1 考點歸納
9.2 歷年真題與典型題詳解
第10章 導游業務相關知識
10.1 考點歸納
10.2 歷年真題與典型題詳解
目錄
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