華圖·(2014)河南省公務員錄用考試專用教材:面試技巧·真題·熱點三合一(最新版..
- 所屬分類：
- 作者：
華圖教育
- 出版社：
紅旗出版社
- ISBN：9787505128934
- 出版日期：2013-12-1
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原價：
￥48.00元
現價：￥0.00元
圖書簡介
《面試技巧?真題?熱點三合一》
本書嚴格按照河南省公務員錄用考試面試的規定，立足于考試大綱和河南面試真題，著眼于河南實際，傾眾多華圖名師之合力編撰。本書涵蓋考情、真題、面試方法和技巧、時政熱點等內容，幫助考生全面細致地掌握河南公務員面試訣竅，輔導價值極高，為考生備戰河南面試考試不可多得的必備利器。
目錄
第一篇河南省公務員面試全解
第一章河南省公務員面試概述
第一節通過面試公告了解河南省公務員面試
近幾年，河南省公務員面試安排大致相似，只是根據每年公務員招考的具體情況作一些細微的調整。下面以2013年河南省公務員面試安排為例，帶領考生了解河南省公務員面試。
一面試公告一覽
河南省2013年統一考試錄用公務員簡章（面試部分）（二）面試
根據筆試成績，按擬錄用職位1∶3的比例從高分到低分確定參加面試的人員。筆試有一科缺考、作弊或成績為零分等情況的，不得進入面試。
面試主要采取結構化面試的方式進行。根據職位特點，經省委組織部、省人力資源和社會保障廳、省公務員局同意，也可采取無領導小組討論、情景模擬、文件筐作業等方式面試。面試滿分100分。
應試者須在面試前持本人有效身份證、畢業證、學位證等（留學回國人員持本人有效身份證、我國駐外使（領）館教育（文化）處（組）出具的留學回國人員證明、教育部留學服務中心出具的國外學歷學位認證書等）證書原件到有關省轄委組織部、市人力資源和社會保障局、市公務員局和省直單位進行面試確認。應試者是在職人員的，還須提供所在單位同意報考的證明；應試者是我省招募的服務基層項目人員報考定向招考職位的，還須提供相應的服務證書（大學生村干部須提供省轄市、縣黨委組織部門共同出具的相關證明）；應試者是退役大學生士兵報考定向招考職位的，還須提供本人的入伍通知書、退伍證。凡報考的擬錄用職位對基層工作經歷和政治面貌、從業資格等方面有要求的，應試者還應提供有關證書、證明。
面試確認的時間、地點由各省轄市委組織部、市人力資源和社會保障局、市公務員局和省直單位確定并公布。逾期不參加面試確認的應試者，視為自動放棄面試資格；應試者有關材料主要信息不實的，取消其參加面試的資格。因應試者自動放棄或被取消面試資格后出現的空缺，由有關省轄市委組織部、市人力資源和社會保障局、市公務員局和省直單位從報考同一職位的人員中按筆試成績從高分到低分的順序依次遞補。面試確認成功的應試者，確定為參加面試人員，并發放面試通知單。
根據職位需要，各省轄市市委組織部、市人力資源和社會保障局、市公務員局和省直單位可采取相應的測評辦法測試專業知識或實際操作技能，滿分100分。
實際參加面試的應試者人數形不成競爭的，應組織現有人員面試，應試者面試成績須達到本面試考官組使用同一面試題本面試所有人員的平均分，方可進入體檢和考察。
（三）考試總成績＝筆試成績＋面試成績。采取相應的測評辦法測試專業知識或實際操作技能的，考試總成績＝筆試成績＋面試成績×60%＋專業知識測試成績或實際操作技能測試成績×40%。
筆試成績、面試成績、專業知識測試成績或實際操作技能測試成績、考試總成績均計算到小數點以后兩位數。
二面試公告解讀
（一）面試時間與形式
2013年河南公務員面試分兩批次進行，第一批次為11月的16日、17日，第二批次為11月23日、24日。筆試與面試有約2個月的時間間隔，面試歷時1—2天。2013年河南省公務員考試的成績查詢時間是11月2日，考生準備面試的時間實際上只有半個月左右，時間還是比較緊張的，因此建議考生在平時就多加積累。
根據公告，2013年河南省公務員考試面試形式仍然以結構化面試為主，經批準也可采取無領導小組討論、情景模擬、文件筐作業等方式進行面試。滿分均為100分。
（二） 面試分數查詢
河南省公務員面試滿分為100分，一般在面試結束當天就向應試者公布總成績以及參加體檢人選名單。另外，考生也可于面試結束2日后在河南省人力資源和社會保障局公眾信息網“河南省考試錄用公務員信息”欄查詢。考生應及時關注相應的通知信息，以防錯過體檢等事宜。
（三） 總成績計算
河南省公務員面試結束后，便可計算出考生相應的總成績。若考生報考職位沒有專業科目考試，則以考生筆試成績和面試成績之和計算總成績。若考生報考職位含有專業科目考試，則要計入相應的專業科目考試成績，具體計算辦法為：考試總成績＝筆試成績＋面試成績×60%＋專業知識測試成績或實際操作技能測試成績×40%。
第二節有關公務員面試的概念
面試作為現代人才測評中最重要和最有效的方法之一，是各級各類組織選拔人才的重要手段，同時也是公務員錄用考試中的一個重要環節。相對于筆試而言，面試可以更加直觀、全面地考察考生的綜合分析能力與言語表達能力，因此，考生需要對公務員面試的特點、流程及測評要素等進行深入的了解和分析，有針對性地備考公務員面試。
一面試的含義
公務員面試是指在特定的場景下，考官通過觀察和提問的方式來了解考生的綜合素質、能力狀況及求職動機的一種考察方式。與大多數企業面試的區別在于，公務員面試必須在規定的時間和規定的地點進行，試題大都經過精心設計，具有科學性和系統性。考官與考生都必須嚴格按照面試的流程進行，考官不能隨意更改試題或提問方式，考生必須嚴格遵守面試紀律，不得隨意而為。
在面試過程中，考官會根據考生的答題情況對其分析問題的能力、求職動機、計劃組織協調能力、言語表達能力及行為表現等作出綜合評價。所以，考生需要在面試過程中集中精力，爭取展現出自己最優秀的一面，任何一個小細節的疏漏都有可能給考官留下不好的印象，直接影響自己的面試成績。
公務員面試中有以下幾個方面需要引起考生的注意：
（一）特定的場景
所謂特定的場景，是指公務員面試由面試方（包括考官、計分員、監督員等）和被面試方（考生）共同組成面試主體，雙方需要在招考單位統一設置的考點進行，通過現場工作人員的統一安排，由考官對多位考生逐一進行面試。根據河南省有關面試文件的規定，結構化面試主要在專門設置的考場進行，也有少數職位采取非結構化面試，將考場設在其指定的場所。
（二）規定的時間
在公務員面試中，面試時間有嚴格的規定。就結構化面試來說，并不單單指考生回答問題的時間，而是從考生進入考場開始，到考官讀題、考生回答完畢退場為止的整個過程都計入“規定的時間”。考生展現自我的時間從敲門進場的那一刻已經開始，因為考官對考生儀態儀表、行為舉止等的觀察已經在悄悄進行了，因此，考生千萬注意不要忽視答題前的自我展示時間，留給考官的第一印象極其重要。
（三）精心設計的試題
公務員面試的試題都是經過反復論證、精心設計的，旨在全面、系統地考察考生各種能力和綜合素質。考官不得私自更改考題，即使是現場追問，通常也是事先設計好的問題。這樣做的目的在于最大限度地體現公務員面試公正、公平的原則，以便客觀地考察考生的實力。
二面試的種類
根據國家公務員面試的相關規定，各省可根據實際情況決定面試方式。目前主要有結構化面試、情景模擬、無領導小組討論和文件筐作業等幾種考核方式，各省招考單位根據不同對象和擬任職位的不同要求，可以在上述幾種面試方法中，選用一種或同時選用多種面試方法。無論采取何種面試方法，都是既要注重科學性、規范性，又要合理確定各種方法在整個面試中的分值比例。根據此規定，河南省大部分招考單位采用結構化面試的方式。為了讓考生更好地了解面試的相關內容，下面我們對這幾種面試方法逐一介紹：
（一）結構化面試
根據擬任職位的特點，預先設計好測評項目，編制好試題、參考答案、評分標準和時間等。采取由主考官向考生提問的交談方式進行，并可根據情況，適當進行追問。
結構化面試的試題可以采取統一式，即主考官根據同一試卷向應試人員提問，考生按提問要求作答；也可以采取抽選式，即提供幾套內容不一但難度相當的試卷，由應試人員任意抽選作答。
（二）情景模擬
1.公文處理法：這是測試報考人員文字表達能力的常用方法。首先由主考官提供素材，或布置一批待處理的文件，然后由報考人員根據這些素材和主考官的要求撰寫公文、處理公文。也可由主考官帶領報考人員到某一地區或單位進行現場調查或采訪，報考人員根據調查結果或被采訪人提供的資料，按要求撰寫公文、處理公文。
2.現場操作法：布置一個特定的工作環境，在模擬工作中動用各種手段綜合測試報考人員的專業技術、操作能力和對某種業務技能掌握的熟練程度，以及適應工作的程度。
（三）無領導小組討論
將報考人員按相同或相近的報考職位分組，一般6—9人一組。由主考官提出討論問題后，在無人組織的情況下，就某個問題進行無領導（無主持人）討論，考生各自提出自己的見解。考官根據報考人員的討論情況，對其組織能力、協調能力、人際交往、儀表舉止、語言表達、闡述問題的邏輯性、準確性等方面進行評定。討論時間一般為1小時。
（四）文件筐作業
布置一批待處理文件或提供一定的素材，考生根據這些素材和考官的要求，處理文件，并回答有關問題。
在以上四種面試方式中，結構化面試是應用比較普遍的一種考察方式。與其他面試方法相比，結構化面試更為適合大型人才選拔考試，更有利于遵循公平、公正的選拔人才的原則，更便于組織實施，對于考生來說，也比較便于準備。
三面試的構成要素
2013年，河南省公務員考試按筆試成績與面試成績之和確定考生的總成績。由此可見，河南省公務員考試中，面試成績所占比重較大，需要引起廣大考生的高度重視。綜觀河南省及其他各地面試概況，其面試構成要素一般如下：
（一）面試考官
面試考官是指在面試中對應試人員進行測評的實施者。按相關規定，每個面試考場的考官組由7名考官組成。設主考官1名，考官6名，其中2—4名必須是外地或外單位考官。其來源分別是：省級為省直有關單位領導、處級干部、部分專家參加；市（州、地）、縣、鄉由市（州、地）屬部門領導、科級干部、縣級組織、人事部門領導及當地部分專家組成，面試考官由省、市（州、地）招考工作辦公室審定。擔任面試考官的人員，在面試結束前不得對外公開自己或他人的考官身份。省級單位的面試主考官由省招考工作辦公室確定，其余6名考官抽簽產生；市及市以下單位的面試主考官可抽簽產生，或由市（州、地）招考工作辦公室確定，其余6名考官抽簽產生。面試考官應填寫面試考官推薦表，如有屬回避對象參考的不能推薦為考官。面試前每名面試考官需認真學習《面試考官職責》。
（二）面試考生
面試考生是指被測評者。通過筆試的考生按比例進入面試，成為面試考生。考生之間既是競爭對手，也有可能在將來成為同事，因此在面試之前，多了解其他考生的信息無論對準備面試還是日后工作都有一定的好處。
（三）面試試題
面試試題是指面試過程中考官對考生提出的問題。面試試卷由省招考辦統一制作，并按所設考場，密封裝袋。全省公務員面試考試均采取結構化面試的形式，面試結果作為計入面試成績的唯一依據。試題編制時堅持“為用而考”原則；試題編制后，編制者應嚴格遵守保密規定，謹防試題泄漏。
（四）面試紀律
公務員面試有著嚴格的流程及方法，無論是考官還是考生都應該嚴格遵守面試紀律。面試考官要佩證上崗，必須提前到場，做好一切準備工作；面試過程中應盡量創造有利于應試人員充分發揮其能力和水平的考場氛圍；提問用語親切、清晰、準確，啟發得當，力戒暗示；按照統一的評分標準進行客觀、公正的評分，不得帶有主觀色彩。
考生必須在規定的時間提前到指定的候考室報到，遲到者視為自動放棄；候考過程中必須自覺服從工作人員的統一安排，關閉通信工具，交給工作人員集中保管,未經工作人員批準，不得隨意離開候考室；面試過程中不得透露私人信息，否則按違紀處理；面試結束后及時離開考場或聽從主考官安排。
工作人員應服從面試考官組的安排，做好本職工作，遵守紀律，做好保密工作，阻止非考生和場外工作人員進入面試現場；旁聽人員應遵守考場秩序；監督人如有意見和要求，應于面試者不在場時向主考官提出。
違反上述面試紀律的，要認真追查，嚴肅處理；構成犯罪的，要依法追究刑事責任。
（五）面試成績
面試時，原則上，每個考官獨立按照面試要求和評分標準，實事求是、公正、公平、獨立打分，不徇私情，不互相商議，不對考生進行評論，不受考生學歷、經歷、社會關系等因素的影響。計分員負責核計和換算《面試評分表》并填寫《面試成績匯總評定表》。考生的最終得分采用“體操計分法”，即去掉一個最高分和一個最低分，按5名考官的總分除以5計算考生的最后得分。每位考生的面試成績按“隔位報分法”當場公布。
（六）接受監督
為確保面試公平、公正，面試期間，招錄機關將邀請紀檢監察部門全程監督。面試室有屏蔽設備，同時提供錄音、計時、計算、裝訂等用品。有條件的將配備投影儀、錄像等設備全程記錄面試過程，力求面試公正有序地進行，提高公務員錄用考試的公信度。
（七）確定人員
面試結束后，按照前面所述比例計算綜合成績，將以綜合成績從高分到低分按計劃錄用人數1∶1的比例確定進入體檢和考察的人選。綜合成績相同的，根據筆試成績從高到低的順序確定參加體檢及考察的人選。
第三節詳解河南省公務員面試
作為公務員錄用考試的重要環節，面試彌補了筆試的不足，可以更加全面、立體地考察考生的綜合素質與多方面的能力，能夠有效地避免高分低能者或冒名頂替者，從而為考生提供了更加公平、公正的競爭平臺。
河南省公務員面試采用以結構化面試為主的方式，部分職位實行無領導小組討論的辦法。面試按百分制計算。與公務員筆試及其他省市公務面試相比，河南省公務員面試具有以下幾個特點：
一考察范圍廣
考察內容既涵蓋了當前社會上的熱點問題，如以就業、民生等作為背景材料所設置的實際問題，也有協調領導、同事關系，處理突發事件等問題。考察范圍之廣從一定程度上決定了公務員面試的綜合性，即淡化了考生的專業背景和知識結構，只要報考相同職位的考生，都要面對相同的考場環境和相同的試題，在考場的強刺激環境下，根據自身的積累現場作答，避免了面試過程中因專業傾向導致的潛在不公平因素。
二重視客觀性
在公務員面試過程中，由于面試考官的評價標準往往受到個人主觀印象及知識經驗等諸多因素的影響，使得不同考官對同一位考生的評價結果迥然不同。同時由于面試試題具有很強的主觀性，并沒有確定的標準答案，所以考生的回答往往帶有較強的主觀色彩。河南省公務員面試比較重視根據既定測評要素、測評標準進行標準化打分，最大限度地避免了由于個人主觀色彩導致的有失公允情況的發生。
三體現公正性
為了最大限度地實現公務員面試的公正性，河南省所采取的具體措施如下：
面試所采用的試卷需在面試前1天由市（州、地）招考辦派專人、專車到指定地點接卷，試卷到達目的地后由當地招考辦派2名以上工作人員24小時守卷，或由監督員監督簽收送機要部門保管。面試當天上午7：30送到面試現場。8：00以前由監督員與聯絡員一起送至考場。
面試考官及工作人員要嚴格遵守保密制度，不得泄露面試題目，不得透露任何一位考官對考生的具體評分，不得打聽與自己工作無關的情況；面試期間考官、監督員、計分員、復核員必須關閉通信工具，并交由監督員集中保管。
嚴格執行回避制度，面試考官及工作人員與參加面試考生有《公務員法》第70條所列回避情形的，應當回避。
面試當天，考生通過抽簽決定考試順序，候考室工作人員和考生在《考生面試抽簽登記表》上簽名確認。如果有兩個及以上考場的，須進行兩輪抽簽。第一輪，抽簽確定面試考場號；第二輪，各考場抽簽確定面試出場序號。
考生實行封閉管理，候考期間考生不得隨身攜帶手機等通信工具，如已帶入的應予關閉，并交工作人員統一保管。凡未交工作人員統一保管而隨身攜帶，不論開機與否，一經發現，即取消面試資格。
面試時，考生不得向面試考官報告自己、家庭人員的姓名及本人的就讀學校（或工作單位）、考號、籍貫等信息。如有違反者立即取消面試資格。
第四節河南省公務員面試流程及評分方法
考生順利通過筆試，進入面試之后，應該對面試的流程及評分方法有一個大致的了解，從而能夠有針對性地準備面試，做到成竹在胸。
一面試流程
不同地方、不同崗位的面試流程大同小異。對河南而言，其面試流程一般為：
