圖書簡介
品牌：紅旗出版社詳情作者簡介
姚藝偉：華圖教育面試研究院面試研究員。碩士，長期從事公務員面試考試的研究和教學工作，具有豐富的教學經驗和實踐能力。對于各類公考面試有深刻的研究和把握。教學嚴謹細致，思路清晰，授課深入淺出，富有耐心和親和力。善于和學生交流、互動和心理輔導，注重從學生內在發現問題、解決問題；因材施教，注重根據學生個人特色進行針對性、個性化的培養。注重理論與實踐的結合，善于創新，教學效果明顯，深受學員歡迎。
王麗琛：華圖公務員考試研究中心研究員，中國人民大學碩士。對公務員面試研究深入，對各類題型和考試重點把握透徹，具有獨特的思路體系和應對策略。教學作風嚴謹，條理清晰，邏輯縝密，注重啟發式教學和針對性輔導，使學員在短期內應試能力得到大幅提升，教學效果顯著。
內容簡介
本書主要針對公務員考試面試科目，將所有知識分為10天講授，完全還原課堂講授效果，設有本天晨讀、學習目標等特色欄目，并且對真題答案采用批注式講解，讓考生知其然知其所以然。
本書特色
寫在書里的面授課堂，華圖首創。（隨書附贈配套課程DVD)
圖書目錄
緒論認識面試，做好備考準備1
心態決定成敗，思維改變人生！
帶你走出面試認知誤區，自信地與面試來個擁抱！
一、正確認識——每個人都是面霸1
二、輕松走進——丑媳婦總要見公婆2
三、快速掌握——開往春天的“面的”6
第1天結構化面試基礎學習9
“走”好面試第一步:
把握結構化面試流程，了解結構化面試場景和要素；
學會在一言一行、一舉一動中展現公務員的“范兒”；
把握考察核心，梳理自我，了解職位，鑄造完美匹配度。
今日晨讀9
今日目標12
今日精講12
今日串講30
今日案例30
第2天人際溝通31
五大溝通原則讓你在紛雜的矛盾情景中，坦然應對，有效溝通，快速化解矛盾，步步為“贏”！掌握六大溝通維度，建立積極的人際關系，做到“外圓內方”，贏得友誼與合作，開拓良好的發展通道，享受和諧人際關系帶來的快樂。
今日晨讀31
今日目標34
今日精講34
今日串講47
今日案例47
第3天組織管理49
“一個帽子三步走”彰顯計劃組織能力；擊破常見活動類型重難點，反套路實現個性化！
今日晨讀49
今日目標51
今日精講51
今日串講70
今日案例70
第4天應急應變72
應急處理四部曲、三大應急技巧教你面對突發事件時如何做到見招拆招，化危機為轉機！
今日晨讀72
今日目標75
今日精講75
今日串講83
今日案例84
第5天綜合分析——現象類85
三大類社會現象的分類講解，把握綜合分析的考察核心；
綜合分析四步走，讓你分析社會現象時保持正確的立場，運用科學的思維方式，做到看待問題有高度、分析問題有深度；
多種分析論證方法的介紹和例題講解，教你如何答題更全面，邏輯更清晰。
今日晨讀85
今日目標88
今日精講88
今日串講101
今日案例102
第6天綜合分析——觀點類與拓展類103
觀點類的基本答題思路和基本論證方法讓你不再“詞窮”；
掌握多變的考察形式，抓住不變的考察核心，多種拓展方法和答題技巧讓你玩轉面試拓展類。
今日晨讀103
今日目標105
今日精講105
今日串講121
今日案例121
第7天中期小結123
結構化面試各模塊重難點知識回顧，經典套題全真模擬訓練和點評，考場真實案例剖析，全方位為你講解考場實戰技巧。
今日晨讀123
今日目標126
今日精講126
今日串講142
今日案例142
第8天最新題型：情景模擬題、材料題及混合題144
了解四大核心要素，堅持兩大基本原則，四步搞定情景模擬題；
了解材料題常見出題角度，掌握基本答題思路，學會化繁為簡、去枝留干，拋開材料形式抓本質，輕松駕馭材料題；
打好理論基礎，吃透考察核心，了解常見混合形式，以不變應萬變！
今日晨讀144
今日目標147
今日精講147
今日串講165
今日案例165
第9天無領導小組討論167
“考什么、怎么考、如何應考”，全方位為你詮釋無領導小組討論真正的考察核心和常考題型的應對方法；
從實戰中來，到討論中去！歸納考生在討論中常見的錯誤和遇到的問題，給出最實用的應對方法和注意事項，讓你在“無領導”的討論中游刃有余，揮灑自如，脫穎而出。
今日晨讀167
今日目標169
今日精講169
今日串講187
今日案例187
第10天熱點學習189
最權威的理論熱點和最新的社會熱點與你“面對面”。五大維度幫你分門別類、構建理論框架，助你快速掌握。熱點模擬題詳解教你如何靈活運用，舉一反三。
今日晨讀189
今日精講191
今日串講209
今日案例209
內容節選：
緒論認識面試，做好備考準備10天，面試通關特訓
認識面試，做好備考準備
面試是場沒有硝煙的戰爭，每一關都要小心闖過。
在面試考場上，有人敗給對手，有人敗給自己。
然而有這樣一群人，他們能在步步驚心的結構化面試中揮灑自如；能在風起云涌的無領導面試中運籌帷幄；能在形形色色的公考面試中縱橫馳騁。他們是考場上的“面霸”，是公考面試的“傳奇”。
一、正確認識——每個人都是面霸
想要成為面霸，核心要訣是“正確”認識面試。
說到面試，一部分考生會缺乏底氣甚至心生畏懼，他們總認為自己對面試一無所知，想要面試通關難上加難；還有一部分考生則患上了“考試恐懼癥”，即將到來的面試變成了揮之不去的夢魘。在眾多的面試考生中，頻繁入圍卻從未“上岸”的資深“炮灰”更是屢見不鮮。
在這些考生當中，無論是首戰告負還是屢戰屢敗，其癥結都源于一點：沒有“正確”認識面試。
那么，面試究竟是什么？
（一）面試無處不在
面試，顧名思義，就是面對面的考試，是公務員考試中的環節之一。古語有云：百聞不如一見。面試的目的，無非五個字——“看清一個人”，想要更深一層，那就是“看透一個人”。
面試無處不在，無論是會面、談判，抑或是銷售、采訪，甚至連兩個人隨意打個照面都是一次小小的“面試”，只是“試”的內容不同罷了。朋友親人之間試寒試暖，對手敵人之間試虛試實，情人之間試愛試意。有人因為一次成功的邂逅飛黃騰達，有人因為一次漫不經心與機遇擦肩而過，各種關于面試的悲喜劇不斷地在我們周遭上演著。
其實每一個人都早已在面試中“身經百戰”，每一個人都是“面霸”。
（二）方向比努力更重要
在眾多面試考生當中，從來都不缺刻苦勤奮者，但是，并不是所有的考生經歷了艱辛備考都能如愿以償。現實中付出了大量時間和精力，最終慘淡收場的考生比比皆是。更有甚者，屢次入圍，卻屢屢落第。
看來，并非努力備考就一定有所收獲。針對這些考生的困惑，清華大學校長曾經說過的“方向比努力更重要”可謂一語中的。
我們不能否定失敗者，也許他們的付出更多，但我們更不必懷疑成功者，因為他們選擇了正確的方向。踏實的備考固然重要，但如果努力的方向錯了，即使你再堅持，再執著，所有的努力也可能都是徒勞。盲目的努力是錯誤的，是在拿自己的面試資格做賭注，拿自己的公務員之路開玩笑！
面試備考，路漫漫其修遠兮。你可以選擇一次次的受挫，一次次的迷惘，一次次的調整方向，也可以選擇跟隨《10天，面試通關特訓》，輕松掌握成為面霸的“訣竅”。
二、輕松走進——丑媳婦總要見公婆
（一）面試考什么
無論公務員面試采取何種形式，設置何種題目，最核心的內容就是考察考生是否具備職位所需要的能力，是否符合一名公務員的基本要求。
針對公務員的基本能力要求，國家相關部門制定了《國家公務員通用能力標準框架（試行）》。該《框架》闡述了作為一名合格的公務員應該具備的能力，并且要求各地、各部門在公務員培訓、錄用、競爭上崗、考核等工作中，要以《框架》為參考依據，體現通用能力的要求，并根據不同職務公務員的特點制定細化的標準。
因此，考生備考時需要時刻牢記公務員的制度規定、公務員的職責和要求，專注于公務員實際需要的能力等內容，如日常工作的應急應變能力、與群眾和同事等對象的正確相處之道、處理問題時的大局觀和執行力等內容。
在這一部分內容中，帶領大家來對國家公務員九大通用能力做一個了解。
1.政治鑒別能力
——有相應的政治理論功底，堅持黨的基本理論、基本路線、基本綱領和基本經驗，認真實踐“三個代表”重要思想；
——善于從政治上觀察、思考和處理問題，能透過現象看本質，是非分明；
——具有一定的政治敏銳性和洞察力，正確把握時代發展要求，科學判斷形勢；
——貫徹執行黨的路線、方針、政策。
能力解讀
要求考生必須具備一定的政治底蘊，對于我國的一些大政方針有所了解和應用。實際工作中需要在分析問題、解決問題時能夠具有正確的政治立場，按照原則辦事。考察形式貫穿整個公考面試過程，特別是要求考生去分析一個社會現象或熱點事件的題目。
例如：最近網絡和媒體頻頻對“富二代”和“官二代”的事件大肆報道，對此談談你的看法。（2011年2月24日下午寧波海關面試真題）
考生在對題目中的熱點事件進行分析時，必須站在一名公職人員的立場上，能夠用理性客觀的態度，透過現象看本質，全面地分析“富二代”和“官二代”現象，以及社會現象背后隱含的社會問題。同時，需要對如何構建社會主義核心價值觀，營造良好的社會氛圍，打造誠信社會、和諧社會提出自身的見解。
2.依法行政能力
——有較強的法律意識、規則意識、法制觀念；
——忠實遵守憲法、法律和法規，按照法定的職責權限和程序履行職責、執行公務；
——準確運用與工作相關的法律、法規和有關政策；
——依法辦事，準確執法，公正執法，文明執法，不以權代法；
——敢于同違法行為作斗爭，維護憲法、法律尊嚴。
能力解讀
要求考生了解一些基本的法律法規，特別是一些崗位特性非常明顯的職位，如公檢法、稅務、海關、外交部、銀監局、保監局等系統和部門，報考這些職位的考生不但要了解《公務員法》等基本的法律法規，還需對崗位所屬系統的特定的法規制度進行學習和了解。保證自己在回答問題時，能夠體現自身的專業性和職位匹配性，處理問題時能夠做到依法行政。一般在題目中有對考生解決某一問題能力的考察。
例如：山東發展半島經濟、生態經濟是國家的戰略，作為稅務部門，你認為該如何做？（2011年2月27日山東國稅面試真題）
犯罪嫌疑人起初認罪，可是在庭審席上不認罪，如果你是公訴人應該怎么辦？（2011年5月10日廣東法檢系統面試真題）
這兩道題目內容設置都是和考生報考的職位緊密相連的，如果考生對于所報部門所屬系統的相關政策和法律規定，如生態經濟的概念、稅務部門的職責、公訴人的職責以及庭審的相關法律規定不了解的話，是不能有效作答的。
3.公共服務能力
——牢固樹立宗旨觀念和服務意識，誠實為民，守信立政；
——責任心強，對工作認真負責，密切聯系群眾，關心群眾疾苦，維護群眾合法權益；
——有較強的行政成本意識，善于運用現代公共行政方法和技能，注重提高工作效率；
——樂于接受群眾監督，積極采納群眾正確建議，勇于接受群眾批評。
能力解讀
能夠深刻理解公務員的“服務意識”，樹立正確的群眾觀。在做人做事時、在與群眾進行溝通時，能夠時刻把自己放在“人民公仆”的位置上。公共服務能力這一知識點在各類面試題目中都會有所涉及。
例如：你和同事在執法過程中，受到群眾圍攻，手機無信號，無法與上級取得聯系，你怎么應對？
很多同學遇到類似的題目時，不知道該如何作答。其實，考生只需要記住自己是“人民的公仆”，時時刻刻要為群眾著想，站在群眾的立場上去溝通解決問題，而不是與群眾對立。只要堅持這種正確的“群眾觀”，問題自然迎刃而解。
4.調查研究能力
——堅持實踐第一的觀點，實事求是，講真話、寫實情；
——堅持群眾路線，掌握科學的調查研究方法；
——善于發現問題、分析問題，準確把握事物發展的歷史、現狀和產生的影響；
——積極探索事物發展的規律，預測發展的趨勢，提出解決問題的建議；
——善于總結經驗，發現典型，指導、推動工作。
能力解讀
強調日常工作的實踐性、科學性，方案對策的可操作性。
例如：你是縣里的工作人員，現在省政協派人來調查你縣養老保險的實施情況，你怎么安排？（2011年6月11日青海公務員面試真題）
考生在回答“如何做好一件事”的題目時，給出的方案必須能夠抓住題目中調查任務的具體內容，根據調查對象的特殊性，提出針對性強、可操作性強的實施方案，絕不能只是給出幾段簡單的套話。
5.學習能力
——樹立終身學習觀念，有良好的學風，理論聯系實際，學以致用；
——學習目標明確，根據自己的知識結構和工作需要，從理論和實踐兩方面積累知識與經驗；
——掌握科學的學習方法，及時更新和掌握與工作需要相適應的知識、技能；
——拓寬學習途徑，向書本學、向實踐學、向他人學。
能力解讀
能夠在回答問題時，向考官展現自身虛心好學、積極向上、不斷求知的優秀品質。
6.溝通協調能力
——有全局觀念、民主作風和協作意識；
——語言表達有條理，清晰流暢，重點突出；
——尊重他人，善于團結和自己意見不同的人一起工作；
——堅持原則性與靈活性相結合，營造寬松、和諧的工作氛圍；
——能夠建立和運用工作聯系網絡，有效運用各種溝通方式。
能力解讀
考察考生在日常工作和生活中的人際溝通能力，是否具備團隊精神，是否能夠做到“大事講原則，小事發揚風格”。該類能力一般在人際溝通類的題目中會有所涉及。
例如：你到新單位，同事們都不理睬你，怎么辦？
目錄
作者簡介
姚藝偉：華圖教育面試研究院面試研究員。碩士，長期從事公務員面試考試的研究和教學工作，具有豐富的教學經驗和實踐能力。對于各類公考面試有深刻的研究和把握。教學嚴謹細致，思路清晰，授課深入淺出，富有耐心和親和力。善于和學生交流、互動和心理輔導，注重從學生內在發現問題、解決問題；因材施教，注重根據學生個人特色進行針對性、個性化的培養。注重理論與實踐的結合，善于創新，教學效果明顯，深受學員歡迎。
王麗琛：華圖公務員考試研究中心研究員，中國人民大學碩士。對公務員面試研究深入，對各類題型和考試重點把握透徹，具有獨特的思路體系和應對策略。教學作風嚴謹，條理清晰，邏輯縝密，注重啟發式教學和針對性輔導，使學員在短期內應試能力得到大幅提升，教學效果顯著。
內容簡介
本書主要針對公務員考試面試科目，將所有知識分為10天講授，完全還原課堂講授效果，設有本天晨讀、學習目標等特色欄目，并且對真題答案采用批注式講解，讓考生知其然知其所以然。
本書特色
寫在書里的面授課堂，華圖首創。（隨書附贈配套課程DVD)
圖書目錄
緒論認識面試，做好備考準備1
心態決定成敗，思維改變人生！
帶你走出面試認知誤區，自信地與面試來個擁抱！
一、正確認識——每個人都是面霸1
二、輕松走進——丑媳婦總要見公婆2
三、快速掌握——開往春天的“面的”6
第1天結構化面試基礎學習9
“走”好面試第一步:
把握結構化面試流程，了解結構化面試場景和要素；
學會在一言一行、一舉一動中展現公務員的“范兒”；
把握考察核心，梳理自我，了解職位，鑄造完美匹配度。
今日晨讀9
今日目標12
今日精講12
今日串講30
今日案例30
第2天人際溝通31
五大溝通原則讓你在紛雜的矛盾情景中，坦然應對，有效溝通，快速化解矛盾，步步為“贏”！掌握六大溝通維度，建立積極的人際關系，做到“外圓內方”，贏得友誼與合作，開拓良好的發展通道，享受和諧人際關系帶來的快樂。
今日晨讀31
今日目標34
今日精講34
今日串講47
今日案例47
第3天組織管理49
“一個帽子三步走”彰顯計劃組織能力；擊破常見活動類型重難點，反套路實現個性化！
今日晨讀49
今日目標51
今日精講51
今日串講70
今日案例70
第4天應急應變72
應急處理四部曲、三大應急技巧教你面對突發事件時如何做到見招拆招，化危機為轉機！
今日晨讀72
今日目標75
今日精講75
今日串講83
今日案例84
第5天綜合分析——現象類85
三大類社會現象的分類講解，把握綜合分析的考察核心；
綜合分析四步走，讓你分析社會現象時保持正確的立場，運用科學的思維方式，做到看待問題有高度、分析問題有深度；
多種分析論證方法的介紹和例題講解，教你如何答題更全面，邏輯更清晰。
今日晨讀85
今日目標88
今日精講88
今日串講101
今日案例102
第6天綜合分析——觀點類與拓展類103
觀點類的基本答題思路和基本論證方法讓你不再“詞窮”；
掌握多變的考察形式，抓住不變的考察核心，多種拓展方法和答題技巧讓你玩轉面試拓展類。
今日晨讀103
今日目標105
今日精講105
今日串講121
今日案例121
第7天中期小結123
結構化面試各模塊重難點知識回顧，經典套題全真模擬訓練和點評，考場真實案例剖析，全方位為你講解考場實戰技巧。
今日晨讀123
今日目標126
今日精講126
今日串講142
今日案例142
第8天最新題型：情景模擬題、材料題及混合題144
了解四大核心要素，堅持兩大基本原則，四步搞定情景模擬題；
了解材料題常見出題角度，掌握基本答題思路，學會化繁為簡、去枝留干，拋開材料形式抓本質，輕松駕馭材料題；
打好理論基礎，吃透考察核心，了解常見混合形式，以不變應萬變！
今日晨讀144
今日目標147
今日精講147
今日串講165
今日案例165
第9天無領導小組討論167
“考什么、怎么考、如何應考”，全方位為你詮釋無領導小組討論真正的考察核心和常考題型的應對方法；
從實戰中來，到討論中去！歸納考生在討論中常見的錯誤和遇到的問題，給出最實用的應對方法和注意事項，讓你在“無領導”的討論中游刃有余，揮灑自如，脫穎而出。
今日晨讀167
今日目標169
今日精講169
今日串講187
今日案例187
第10天熱點學習189
最權威的理論熱點和最新的社會熱點與你“面對面”。五大維度幫你分門別類、構建理論框架，助你快速掌握。熱點模擬題詳解教你如何靈活運用，舉一反三。
今日晨讀189
今日精講191
今日串講209
今日案例209
內容節選：
緒論認識面試，做好備考準備10天，面試通關特訓
認識面試，做好備考準備
面試是場沒有硝煙的戰爭，每一關都要小心闖過。
在面試考場上，有人敗給對手，有人敗給自己。
然而有這樣一群人，他們能在步步驚心的結構化面試中揮灑自如；能在風起云涌的無領導面試中運籌帷幄；能在形形色色的公考面試中縱橫馳騁。他們是考場上的“面霸”，是公考面試的“傳奇”。
一、正確認識——每個人都是面霸
想要成為面霸，核心要訣是“正確”認識面試。
說到面試，一部分考生會缺乏底氣甚至心生畏懼，他們總認為自己對面試一無所知，想要面試通關難上加難；還有一部分考生則患上了“考試恐懼癥”，即將到來的面試變成了揮之不去的夢魘。在眾多的面試考生中，頻繁入圍卻從未“上岸”的資深“炮灰”更是屢見不鮮。
在這些考生當中，無論是首戰告負還是屢戰屢敗，其癥結都源于一點：沒有“正確”認識面試。
那么，面試究竟是什么？
（一）面試無處不在
面試，顧名思義，就是面對面的考試，是公務員考試中的環節之一。古語有云：百聞不如一見。面試的目的，無非五個字——“看清一個人”，想要更深一層，那就是“看透一個人”。
面試無處不在，無論是會面、談判，抑或是銷售、采訪，甚至連兩個人隨意打個照面都是一次小小的“面試”，只是“試”的內容不同罷了。朋友親人之間試寒試暖，對手敵人之間試虛試實，情人之間試愛試意。有人因為一次成功的邂逅飛黃騰達，有人因為一次漫不經心與機遇擦肩而過，各種關于面試的悲喜劇不斷地在我們周遭上演著。
其實每一個人都早已在面試中“身經百戰”，每一個人都是“面霸”。
（二）方向比努力更重要
在眾多面試考生當中，從來都不缺刻苦勤奮者，但是，并不是所有的考生經歷了艱辛備考都能如愿以償。現實中付出了大量時間和精力，最終慘淡收場的考生比比皆是。更有甚者，屢次入圍，卻屢屢落第。
看來，并非努力備考就一定有所收獲。針對這些考生的困惑，清華大學校長曾經說過的“方向比努力更重要”可謂一語中的。
我們不能否定失敗者，也許他們的付出更多，但我們更不必懷疑成功者，因為他們選擇了正確的方向。踏實的備考固然重要，但如果努力的方向錯了，即使你再堅持，再執著，所有的努力也可能都是徒勞。盲目的努力是錯誤的，是在拿自己的面試資格做賭注，拿自己的公務員之路開玩笑！
面試備考，路漫漫其修遠兮。你可以選擇一次次的受挫，一次次的迷惘，一次次的調整方向，也可以選擇跟隨《10天，面試通關特訓》，輕松掌握成為面霸的“訣竅”。
二、輕松走進——丑媳婦總要見公婆
（一）面試考什么
無論公務員面試采取何種形式，設置何種題目，最核心的內容就是考察考生是否具備職位所需要的能力，是否符合一名公務員的基本要求。
針對公務員的基本能力要求，國家相關部門制定了《國家公務員通用能力標準框架（試行）》。該《框架》闡述了作為一名合格的公務員應該具備的能力，并且要求各地、各部門在公務員培訓、錄用、競爭上崗、考核等工作中，要以《框架》為參考依據，體現通用能力的要求，并根據不同職務公務員的特點制定細化的標準。
因此，考生備考時需要時刻牢記公務員的制度規定、公務員的職責和要求，專注于公務員實際需要的能力等內容，如日常工作的應急應變能力、與群眾和同事等對象的正確相處之道、處理問題時的大局觀和執行力等內容。
在這一部分內容中，帶領大家來對國家公務員九大通用能力做一個了解。
1.政治鑒別能力
——有相應的政治理論功底，堅持黨的基本理論、基本路線、基本綱領和基本經驗，認真實踐“三個代表”重要思想；
——善于從政治上觀察、思考和處理問題，能透過現象看本質，是非分明；
——具有一定的政治敏銳性和洞察力，正確把握時代發展要求，科學判斷形勢；
——貫徹執行黨的路線、方針、政策。
能力解讀
要求考生必須具備一定的政治底蘊，對于我國的一些大政方針有所了解和應用。實際工作中需要在分析問題、解決問題時能夠具有正確的政治立場，按照原則辦事。考察形式貫穿整個公考面試過程，特別是要求考生去分析一個社會現象或熱點事件的題目。
例如：最近網絡和媒體頻頻對“富二代”和“官二代”的事件大肆報道，對此談談你的看法。（2011年2月24日下午寧波海關面試真題）
考生在對題目中的熱點事件進行分析時，必須站在一名公職人員的立場上，能夠用理性客觀的態度，透過現象看本質，全面地分析“富二代”和“官二代”現象，以及社會現象背后隱含的社會問題。同時，需要對如何構建社會主義核心價值觀，營造良好的社會氛圍，打造誠信社會、和諧社會提出自身的見解。
2.依法行政能力
——有較強的法律意識、規則意識、法制觀念；
——忠實遵守憲法、法律和法規，按照法定的職責權限和程序履行職責、執行公務；
——準確運用與工作相關的法律、法規和有關政策；
——依法辦事，準確執法，公正執法，文明執法，不以權代法；
——敢于同違法行為作斗爭，維護憲法、法律尊嚴。
能力解讀
要求考生了解一些基本的法律法規，特別是一些崗位特性非常明顯的職位，如公檢法、稅務、海關、外交部、銀監局、保監局等系統和部門，報考這些職位的考生不但要了解《公務員法》等基本的法律法規，還需對崗位所屬系統的特定的法規制度進行學習和了解。保證自己在回答問題時，能夠體現自身的專業性和職位匹配性，處理問題時能夠做到依法行政。一般在題目中有對考生解決某一問題能力的考察。
例如：山東發展半島經濟、生態經濟是國家的戰略，作為稅務部門，你認為該如何做？（2011年2月27日山東國稅面試真題）
犯罪嫌疑人起初認罪，可是在庭審席上不認罪，如果你是公訴人應該怎么辦？（2011年5月10日廣東法檢系統面試真題）
這兩道題目內容設置都是和考生報考的職位緊密相連的，如果考生對于所報部門所屬系統的相關政策和法律規定，如生態經濟的概念、稅務部門的職責、公訴人的職責以及庭審的相關法律規定不了解的話，是不能有效作答的。
3.公共服務能力
——牢固樹立宗旨觀念和服務意識，誠實為民，守信立政；
——責任心強，對工作認真負責，密切聯系群眾，關心群眾疾苦，維護群眾合法權益；
——有較強的行政成本意識，善于運用現代公共行政方法和技能，注重提高工作效率；
——樂于接受群眾監督，積極采納群眾正確建議，勇于接受群眾批評。
能力解讀
能夠深刻理解公務員的“服務意識”，樹立正確的群眾觀。在做人做事時、在與群眾進行溝通時，能夠時刻把自己放在“人民公仆”的位置上。公共服務能力這一知識點在各類面試題目中都會有所涉及。
例如：你和同事在執法過程中，受到群眾圍攻，手機無信號，無法與上級取得聯系，你怎么應對？
很多同學遇到類似的題目時，不知道該如何作答。其實，考生只需要記住自己是“人民的公仆”，時時刻刻要為群眾著想，站在群眾的立場上去溝通解決問題，而不是與群眾對立。只要堅持這種正確的“群眾觀”，問題自然迎刃而解。
4.調查研究能力
——堅持實踐第一的觀點，實事求是，講真話、寫實情；
——堅持群眾路線，掌握科學的調查研究方法；
——善于發現問題、分析問題，準確把握事物發展的歷史、現狀和產生的影響；
——積極探索事物發展的規律，預測發展的趨勢，提出解決問題的建議；
——善于總結經驗，發現典型，指導、推動工作。
能力解讀
強調日常工作的實踐性、科學性，方案對策的可操作性。
例如：你是縣里的工作人員，現在省政協派人來調查你縣養老保險的實施情況，你怎么安排？（2011年6月11日青海公務員面試真題）
考生在回答“如何做好一件事”的題目時，給出的方案必須能夠抓住題目中調查任務的具體內容，根據調查對象的特殊性，提出針對性強、可操作性強的實施方案，絕不能只是給出幾段簡單的套話。
5.學習能力
——樹立終身學習觀念，有良好的學風，理論聯系實際，學以致用；
——學習目標明確，根據自己的知識結構和工作需要，從理論和實踐兩方面積累知識與經驗；
——掌握科學的學習方法，及時更新和掌握與工作需要相適應的知識、技能；
——拓寬學習途徑，向書本學、向實踐學、向他人學。
能力解讀
能夠在回答問題時，向考官展現自身虛心好學、積極向上、不斷求知的優秀品質。
6.溝通協調能力
——有全局觀念、民主作風和協作意識；
——語言表達有條理，清晰流暢，重點突出；
——尊重他人，善于團結和自己意見不同的人一起工作；
——堅持原則性與靈活性相結合，營造寬松、和諧的工作氛圍；
——能夠建立和運用工作聯系網絡，有效運用各種溝通方式。
能力解讀
考察考生在日常工作和生活中的人際溝通能力，是否具備團隊精神，是否能夠做到“大事講原則，小事發揚風格”。該類能力一般在人際溝通類的題目中會有所涉及。
例如：你到新單位，同事們都不理睬你，怎么辦？
