華圖2013深圳公務(wù)員考試教材用書:面試技巧 真題 熱點(diǎn)三合一 ..
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廣東省公務(wù)..
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圖書簡介
品牌:中國社會(huì)科學(xué)出版社詳情
作者簡介
華圖教育以打造公職服務(wù)體系為目標(biāo),以教研教學(xué)為核心,主要培訓(xùn)項(xiàng)目有中央和地方公務(wù)員招錄考試、事業(yè)單位、政法干警、軍轉(zhuǎn)干、三支一扶、村官、選調(diào)生、招警、招教考試輔導(dǎo)和政府部門區(qū)域規(guī)劃、政府應(yīng)急管理等項(xiàng)目培訓(xùn),是國務(wù)院機(jī)關(guān)事務(wù)局后勤干部培訓(xùn)中心、中宣部《時(shí)事報(bào)告》、《半月談》雜志社、中國社會(huì)科學(xué)院等部門的合作機(jī)構(gòu),每年輔導(dǎo)各類學(xué)員數(shù)十萬人次。
適用范圍
本書適用于公務(wù)員考試、事業(yè)單位考試、村干部考試、公安招警考試、軍轉(zhuǎn)干考試、法檢招錄考試、選調(diào)生考試、三支一扶考試
內(nèi)容簡介
本書內(nèi)容主要針對(duì)深圳公務(wù)員考試的面試科目,網(wǎng)羅了深圳市公務(wù)員面試的各大題型及應(yīng)答思路,并對(duì)歷年面試真題進(jìn)行了權(quán)威分析與解讀,同時(shí)本書對(duì)面試熱點(diǎn)話題進(jìn)行了深入講解,全力幫助考生在短時(shí)間內(nèi)獲得應(yīng)對(duì)面試的高分技巧。
本書特色
技巧——網(wǎng)羅六大面試題型一書突破
真題——最新深圳市考真題專家精析
熱點(diǎn)——最全面試熱點(diǎn)話題深入講解
圖書目錄
第一篇深圳市公務(wù)員面試導(dǎo)航
第一章深圳市公務(wù)員面試概述1
第一節(jié)深圳市公務(wù)員面試及錄用情況介紹1
一、深圳市面試招錄公告、簡章一覽1
二、面試相關(guān)信息解讀4
第二節(jié)深圳市公務(wù)員面試考情分析及預(yù)測8
一、深圳市公務(wù)員面試考情分析8
二、2013年深圳市公務(wù)員面試預(yù)測11
第二章面試的備考策略12
第一節(jié)調(diào)整面試心理12
一、面試的心態(tài)準(zhǔn)備12
二、調(diào)整面試心態(tài)13
第二節(jié)重視面試細(xì)節(jié)17
一、學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)尷尬局面18
二、打造亮點(diǎn)18
三、注意巧用表情19
四、重視表達(dá)技巧20
第三章面試禮儀23
第一節(jié)禮儀與面試禮儀23
第二節(jié)著裝禮儀23
一、服裝與色彩的搭配24
二、服裝款式25
三、著裝規(guī)范25
第三節(jié)儀容禮儀26
一、頭發(fā)26
二、美容化妝27
三、面部27
四、手臂28
五、腿部28
六、杜絕飾物28
第四節(jié)儀態(tài)禮儀28
一、站姿28
二、行姿29
三、坐姿30
四、入場與退場的具體要求31
五、表情與微表情32
第二篇結(jié)構(gòu)化面試
第一章結(jié)構(gòu)化面試概述34
第一節(jié)結(jié)構(gòu)化面試簡介34
一、什么是結(jié)構(gòu)化面試34
二、為什么叫結(jié)構(gòu)化面試34
三、結(jié)構(gòu)化面試考什么35
四、結(jié)構(gòu)化面試的程序36
五、結(jié)構(gòu)化面試的題本示例37
第二節(jié)結(jié)構(gòu)化面試的題型與作答技巧38
一、結(jié)構(gòu)化面試的題型38
二、結(jié)構(gòu)化面試的作答技巧39
第二章求職動(dòng)機(jī)與擬任職位匹配類42
第一節(jié)求職動(dòng)機(jī)與擬任職位匹配類試題概述42
一、題型透視42
二、出題形式43
三、應(yīng)考準(zhǔn)備44
第二節(jié)求職動(dòng)機(jī)與擬任職位匹配類試題精解45
一、自我認(rèn)知類45
二、個(gè)人背景經(jīng)歷類47
三、求職意向與動(dòng)機(jī)類49
第三節(jié)實(shí)戰(zhàn)練習(xí)52
第三章綜合分析類55
第一節(jié)綜合分析類試題概述55
一、題型透視55
二、出題形式56
三、應(yīng)考準(zhǔn)備58
第二節(jié)綜合分析類試題分類闡述及經(jīng)典例題精解60
一、社會(huì)現(xiàn)象類60
二、政策分析類65
三、兩難問題類67
四、哲理寓言警句類70
五、漫畫類73
六、效應(yīng)原理類75
第三節(jié)實(shí)戰(zhàn)練習(xí)76
第四章組織管理類79
第一節(jié)組織管理類試題概述79
一、常見試題類型分類79
二、能力考查80
三、作答思路概述81
四、作答技巧81
五、注意事項(xiàng)82
第二節(jié)組織管理類試題分類闡述及經(jīng)典例題精解83
會(huì)議類83
活動(dòng)類90
排序類101
第三節(jié)實(shí)戰(zhàn)練習(xí)105
第五章溝通協(xié)調(diào)類109
第一節(jié)溝通協(xié)調(diào)類試題概述109
一、考查內(nèi)容109
二、題目類型110
三、作答技巧110
四、注意事項(xiàng)111
第二節(jié)溝通協(xié)調(diào)類試題分類闡述及經(jīng)典例題精解112
工作態(tài)度類112
關(guān)系協(xié)調(diào)類114
危機(jī)處理類117
第三節(jié)實(shí)戰(zhàn)練習(xí)119
第六章應(yīng)變能力類122
第一節(jié)應(yīng)變能力類試題概述122
一、命題原因及考查內(nèi)容122
二、試題特點(diǎn)123
三、常見類型123
四、作答注意事項(xiàng)124
第二節(jié)應(yīng)變能力類試題分類闡述及經(jīng)典例題精解125
壓力類125
應(yīng)急處理類126
第三節(jié)實(shí)戰(zhàn)練習(xí)127
第七章思維及表達(dá)能力類129
第一節(jié)演講類129
一、題型與思路分析129
二、經(jīng)典例題精講130
三、過關(guān)練習(xí)132
第二節(jié)串詞講故事類133
一、題型與思路分析133
二、 經(jīng)典例題精講134
三、 過關(guān)練習(xí)134
第三篇無領(lǐng)導(dǎo)小組討論
第一章無領(lǐng)導(dǎo)小組討論概述136
第一節(jié)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論簡介136
一、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的概念136
二、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的沿革137
三、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)點(diǎn)137
四、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的缺點(diǎn)138
第二節(jié)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的實(shí)測程序139
一、準(zhǔn)備階段139
二、實(shí)施階段140
三、整理記錄、評(píng)分階段140
四、分?jǐn)?shù)整合及最終結(jié)果判定階段140
第三節(jié)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的評(píng)分141
一、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的計(jì)分方式141
二、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的計(jì)分內(nèi)容141
第二章無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題型解讀143
一、開放式問題143
二、兩難問題143
三、多項(xiàng)選擇題(又稱排序題)143
四、操作性問題144
五、爭奪式問題144
第三章無領(lǐng)導(dǎo)小組討論應(yīng)對(duì)策略145
一、做最適合的自己145
二、做最完美的自己147
第四章無領(lǐng)導(dǎo)小組討論實(shí)戰(zhàn)精講149
第一節(jié)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論試題分類精講149
一、開放式無領(lǐng)導(dǎo)小組討論試題149
二、兩難式無領(lǐng)導(dǎo)小組討論試題150
三、多選式無領(lǐng)導(dǎo)小組討論試題150
四、操作式無領(lǐng)導(dǎo)小組討論試題151
五、爭奪式無領(lǐng)導(dǎo)小組討論試題151
第二節(jié)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論實(shí)例精講153
一、試題153
二、試題分析154
三、八位考生答題實(shí)錄154
第五章無領(lǐng)導(dǎo)小組討論經(jīng)驗(yàn)分享167
一、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論經(jīng)驗(yàn)談167
二、經(jīng)驗(yàn)分享:我的無領(lǐng)導(dǎo)小組面試168
第四篇深圳市及各地公務(wù)員面試典型真題詳解
第一章深圳市公務(wù)員面試真題170
第一節(jié)2012年深圳市公務(wù)員面試真題170
第二節(jié)2011年深圳市公務(wù)員面試真題176
第三節(jié)2010年深圳市公務(wù)員面試真題183
第二章中央國家機(jī)關(guān)公務(wù)員面試真題194
第一節(jié)2012年中央國家機(jī)關(guān)海關(guān)系統(tǒng)面試真題194
第二節(jié)2012年中央國家機(jī)關(guān)國稅系統(tǒng)面試真題196
第三章江蘇省公務(wù)員面試真題208
第一節(jié)2012年江蘇省公務(wù)員面試真題208
第二節(jié)2011年江蘇省公務(wù)員面試真題212
第四章山東公務(wù)員面試真題215
第一節(jié)2012年山東省公務(wù)員面試真題215
第二節(jié)2011年山東省公務(wù)員面試真題224
第五篇公務(wù)員面試模擬考場
第一章模擬方法介紹237
一、尋找“考官”238
二、“考官”提問238
三、考生答題238
四、“考官”打分238
五、發(fā)現(xiàn)不足238
第二章考前實(shí)戰(zhàn)模擬考場239
模擬考場一239
模擬考場二241
模擬考場三244
模擬考場四246
模擬考場五248
模擬考場六250
模擬考場七251
模擬考場八253
第六篇公務(wù)員面試熱點(diǎn)全面認(rèn)知
第一章公務(wù)員面試熱點(diǎn)全面認(rèn)知256
第一節(jié)公務(wù)員面試熱點(diǎn)十問十答256
第二節(jié)公務(wù)員面試熱點(diǎn)備考點(diǎn)睛259
第二章公務(wù)員面試熱點(diǎn)集錦261
熱點(diǎn)1.微博注冊(cè)實(shí)名制261
熱點(diǎn)2.電視節(jié)目泛娛樂化262
熱點(diǎn)3.城管“柔性執(zhí)法”263
熱點(diǎn)4.“網(wǎng)絡(luò)水軍”264
熱點(diǎn)5.“活熊取膽”265
熱點(diǎn)6.旅游亂象266
熱點(diǎn)7.“22歲教授”267
熱點(diǎn)8.醫(yī)患矛盾268
熱點(diǎn)9.“菜賤傷農(nóng),菜貴傷民”269
熱點(diǎn)10.毒膠囊事件270
熱點(diǎn)11.“戒煙藥入醫(yī)保”271
熱點(diǎn)12.公務(wù)員上街擦皮鞋272
熱點(diǎn)13.“謝師宴”273
熱點(diǎn)14.校長陪餐274
熱點(diǎn)15.地鐵公司“防狼”提醒275
熱點(diǎn)16.高校搶生源276
內(nèi)容節(jié)選:
第一篇深圳市公務(wù)員面試導(dǎo)航
第一章深圳市公務(wù)員面試概述
第一節(jié)深圳市公務(wù)員面試及錄用情況介紹
一、深圳市面試招錄公告、簡章一覽
2012年深圳市行政機(jī)關(guān)公開招錄公務(wù)員公告[批注1][批注1]本公告為深圳市行政機(jī)關(guān)公開招錄公務(wù)員通用公告。(節(jié)選)
……
七、面試
時(shí)間:2012年6月5日至7日。[批注2]即《深圳市2012年行政機(jī)關(guān)公開招考公務(wù)員(1201批次)面試時(shí)間、地點(diǎn)及注意事項(xiàng)的公告》。
地點(diǎn)及相關(guān)要求:[批注2]6月2日16:00在深圳市人力資源和社會(huì)保障局及深圳市考試院網(wǎng)站上公布。
報(bào)考人員憑本人有效居民*、準(zhǔn)考證和面試通知書(三者缺一不可)參加面試。面試成績當(dāng)場發(fā)放,面試成績四舍五入保留至小數(shù)點(diǎn)后2位。
面試結(jié)束后,按筆試占60%、面試占40%計(jì)算考試的總成績,[批注3][批注3]總成績的計(jì)算方法,注意各項(xiàng)成績所占比例。總成績四舍五入保留至小數(shù)點(diǎn)后3位。考試總成績合格線由深圳市人力資源和社會(huì)保障局劃定。對(duì)考試總成績合格的報(bào)考人員,依其考試總成績高低順序,按該職位擬招名額等額確定體檢人選。考試總成績相同的,筆試成績高的確定為體檢人選;考試總成績和筆試成績均相同的,《行政職業(yè)能力測驗(yàn)》成績高的確定為體檢人選;考試總成績、筆試成績和《行政職業(yè)能力測驗(yàn)》成績均相同的,可以采取加試確定體檢人選。[批注4]總成績會(huì)在網(wǎng)站上公示。
各職位報(bào)考人員總成績[批注4]將于6月9日16:00后在深圳市人力資源和社會(huì)保障局及深圳市考試院網(wǎng)站上公布。
八、體檢、資格復(fù)審、[批注5][批注5]面試結(jié)束后進(jìn)行資格復(fù)審。考察順序?yàn)椋汗P試、資格初審、體能測評(píng)、面試、體檢、資格復(fù)審。考察和公示
體檢時(shí)間:6月12日至14日。
地點(diǎn)及相關(guān)要求: 6月9日與報(bào)考人員總成績同時(shí)在深圳市人力資源和社會(huì)保障局及深圳市考試院網(wǎng)站上公布。
獲得體檢資格的報(bào)考人員需攜帶本人有效居民*、準(zhǔn)考證及近期1寸正面免冠彩色相片1張,[批注6][批注6]相關(guān)證件和資料要帶全。按時(shí)到達(dá)指定地點(diǎn)參加體檢。不按時(shí)到達(dá)指定地點(diǎn)或體檢中途擅自離開體檢場地的,視為自動(dòng)放棄。
體檢依照新修訂的《公務(wù)員錄用體檢通用標(biāo)準(zhǔn)(試行)》、《公務(wù)員錄用體檢操作手冊(cè)(試行)》和《公務(wù)員錄用體檢特殊標(biāo)準(zhǔn)(試行)》執(zhí)行,并參照《廣東省公務(wù)員錄用體檢工作實(shí)施細(xì)則(試行)》組織實(shí)施。
對(duì)體檢合格的報(bào)考人員,由招考單位在規(guī)定期限內(nèi)完成資格復(fù)審和考察。報(bào)考人員未按規(guī)定時(shí)間和要求參加資格復(fù)審、考察及提供個(gè)人材料的,視為自動(dòng)放棄。資格復(fù)審和考察合格的人員名單將在深圳市人力資源和社會(huì)保障局網(wǎng)站上公示7天。[批注7][批注7]公示時(shí)間。
在體檢、資格復(fù)審、考察或公示環(huán)節(jié),因自動(dòng)放棄或不合格等情況出現(xiàn)空缺的職位,可在本職位考試總成績合格的報(bào)考人員中按照從高分至低分的順序依次遞補(bǔ)(考試總成績相同的,筆試成績高的確定為體檢人選;考試總成績和筆試成績均相同的,《行政職業(yè)能力測驗(yàn)》成績高的確定為體檢人選;考試總成績、筆試成績和《行政職業(yè)能力測驗(yàn)》成績均相同的,可以采取加試確定體檢人選),[批注8][批注8]遞補(bǔ)的順序。并進(jìn)行體檢、資格復(fù)審、考察和公示。在資格復(fù)審、考察或公示環(huán)節(jié),因自動(dòng)放棄或不合格等情況出現(xiàn)空缺職位需遞補(bǔ)的,需由招考單位提出遞補(bǔ)意見。遞補(bǔ)報(bào)考人員,截止至下一次我市行政機(jī)關(guān)公開招考公務(wù)員公告發(fā)布之日。
資格復(fù)審、考察等事項(xiàng)的要求于6月下旬在深圳市人力資源和社會(huì)保障局網(wǎng)站公布。
深圳市2012年行政機(jī)關(guān)公開招考公務(wù)員(1201批次)面試時(shí)間、地點(diǎn)及注意事項(xiàng)的公告[批注9][批注9]本公告為面試時(shí)間、地點(diǎn)、注意事項(xiàng)的具體公告。
根據(jù)《深圳市行政機(jī)關(guān)公開招考公務(wù)員公告(2012年4月11日)》,我市2012年行政機(jī)關(guān)公開招考公務(wù)員面試將于2012年6月5日至7日進(jìn)行,現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)公告如下:
一、面試考場和時(shí)間安排:
(一)面試考場:深圳市公安局警察訓(xùn)練學(xué)校教學(xué)樓(地址:深圳市福田區(qū)僑城東路錦繡街2號(hào))。
(二)面試時(shí)間及參加面試考生范圍:
面試時(shí)間考生到達(dá)面試考場時(shí)間參加面試考生范圍
6月5日(9:00開考)7:45前報(bào)考職位編碼為1201C001—1201C032的體能測評(píng)合格考生。[批注10][批注10]深圳市公務(wù)員進(jìn)入面試前的必要步驟:資格初審合格、體能測評(píng)合格。
6月6日(9:00開考)7:45前報(bào)考職位編碼為1201C033—1201C068的體能測評(píng)合格考生。
6月7日上午(9:00開考)7:45前報(bào)考職位編碼為1201B001—1201B055的資格初審合格考生。
6月7日下午(14:00開考)13:00前報(bào)考職位編碼為1201A001—1201A118的資格初審合格考生。
特別說明:1.各職位的候考室示意圖將張貼在教學(xué)樓一樓入口處,請(qǐng)考生到達(dá)面試考場后對(duì)照示意圖自行查找候考室;2.考慮到參加面試人員較多、等候時(shí)間較長以及天氣、交通等原因,請(qǐng)參加面試的考生務(wù)必帶齊居民*、準(zhǔn)考證、面試通知書[批注11][批注11]三證必須齊全,缺一不可。并預(yù)留足夠時(shí)間,提前到達(dá)面試考場等候,以免延誤;3.因部分職位參加面試的考生人數(shù)較多,候考時(shí)間較長(其中,參加5日和6日的職位及7日上午部分職位在當(dāng)天上午9:00面試開考后,可能到晚上方能結(jié)束),請(qǐng)自行做好時(shí)間安排并自帶水和食物備用。
二、面試考生注意事項(xiàng)(考生必讀)
(一)面試時(shí)間
面試按照不同職位分別安排在2012年6月5—7日進(jìn)行。請(qǐng)考生認(rèn)真閱讀前述面試時(shí)間安排和本注意事項(xiàng),在規(guī)定的時(shí)間之前到達(dá)面試考場。
(二)報(bào)到和抽簽
5日、6日和7日上午面試的開考時(shí)間均為9:00。請(qǐng)參加面試的考生務(wù)必于所報(bào)考職位指定面試時(shí)間的當(dāng)天上午7:45前[批注12][批注12]到達(dá)考場的時(shí)間。攜本人有效的居民*、準(zhǔn)考證、面試通知書(三者缺一不可)到達(dá)深圳市公安局警察訓(xùn)練學(xué)校教學(xué)樓一樓大廳等候查驗(yàn)。
7日下午面試的開考時(shí)間為14:00。請(qǐng)參加7日下午面試的考生務(wù)必于7日下午13:00前[批注13][批注13]6月7日下午面試到達(dá)考場的時(shí)間。攜本人有效的居民*、準(zhǔn)考證、面試通知書(三者缺一不可)到達(dá)深圳市公安局警察訓(xùn)練學(xué)校教學(xué)樓一樓大廳等候查驗(yàn)。特別提醒:準(zhǔn)考證遺失的可在深圳市考試院網(wǎng)站中央“準(zhǔn)考證打印”欄目[批注14][批注14]準(zhǔn)考證遺失可及時(shí)補(bǔ)打印準(zhǔn)考證。補(bǔ)打印。
面試開考時(shí)間一到,面試考場即實(shí)行封閉管理,并停止查驗(yàn)證件,遲到的考生禁止進(jìn)入面試考場。
考生攜帶無效的居民*、準(zhǔn)考證、面試通知書或攜帶不齊的,不得進(jìn)入面試考場,并將被取消面試資格。
考生不得穿制服或有明顯文字或圖案標(biāo)識(shí)服裝[批注15][批注15]考生注意面試服裝要求。參加面試。
居民*、準(zhǔn)考證、面試通知書經(jīng)查驗(yàn)合格的考生在關(guān)閉寄存通訊工具和音頻、視頻發(fā)射、接收設(shè)備并交由工作人員統(tǒng)一保管后,應(yīng)立即到本人報(bào)考職位相對(duì)應(yīng)的候考室報(bào)到(各職位的候考室分布及安排詳見教學(xué)樓入口張貼的示意圖及各候考室門口標(biāo)識(shí)),并按報(bào)到順序抽簽確定本人參加面試順序,進(jìn)入候考程序。
(三)延誤處理[批注16][批注16]遲到按照放棄面試資格處理,考生要留出充足的時(shí)間提前到達(dá)考場。
未按規(guī)定參加所報(bào)職位面試的或在所報(bào)考職位面試開考后到達(dá)面試考場的,均視為自動(dòng)放棄面試資格。
(四)封閉與等候
面試開考后,工作人員將按抽簽[批注17][批注17]抽簽決定面試的順序。確定的各面試室面試順序引導(dǎo)考生進(jìn)入相應(yīng)面試室參加面試。其他考生須在候考室靜候,服從工作人員的管理,不得喧嘩,不得影響他人。候考期間實(shí)行全封閉管理,考生不得擅自離開候考室。需上洗手間或其他特殊情況要離開候考室的,須經(jīng)工作人員同意。候考考生需離開面試考場的,應(yīng)書面提出申請(qǐng),經(jīng)考場負(fù)責(zé)人同意后按棄考處理。除候考室工作人員外,其他人員一律不得進(jìn)入候考室。嚴(yán)禁任何人向考生傳遞試題信息。
(五)應(yīng)試
5日和6日面試同一天使用同一套試題,7日上午和下午面試分別使用不同的試題。根據(jù)職位特點(diǎn),面試主要采用結(jié)構(gòu)化方式,[批注18][批注18]注意面試題目類型。部分職位采用非結(jié)構(gòu)化方式進(jìn)行。考生在面試中,應(yīng)按照考官的指令,以普通話回答問題,不得暗示或透露本人姓名、職位編碼、準(zhǔn)考證號(hào)等個(gè)人信息。暗示或透露個(gè)人信息的,當(dāng)場取消面試成績。考生對(duì)考官的提問不清楚的,可要求考官重新念題。考生須服從考官對(duì)自己的成績?cè)u(píng)定,不得要求考官加分、復(fù)試或無理取鬧。
(六)等候成績
面試結(jié)束后,考生應(yīng)在送分員的引導(dǎo)下到達(dá)指定候分室等候,不得隨意走動(dòng),待面試成績計(jì)算完畢,簽收《面試成績(回執(zhí))》[批注19][批注19]面試成績當(dāng)天會(huì)回執(zhí)給考生。后應(yīng)立即離開面試考場。
(七)清場和離場
面試期間,除工作人員和考生外,清退考場、候考室、候分室內(nèi)外的一切無關(guān)人員。離開候考室進(jìn)入面試室的考生須帶齊隨身物品,面試完畢取得成績回執(zhí)后,應(yīng)立即離開考場,不得在考場附近逗留,不得與未參加面試的考生交流。考生離開考場時(shí)領(lǐng)回所寄存的通訊工具和音頻、視頻發(fā)射、接收設(shè)備。
(八)違規(guī)處理
考生攜帶通訊工具和音頻、視頻發(fā)射、接收設(shè)備候考或面試的,無論是否開啟或使用,均視為使用。一經(jīng)查實(shí),取消面試資格或面試成績無效。考生應(yīng)接受現(xiàn)場工作人員的管理,有違反面試規(guī)定的,參照《公務(wù)員錄用考試違紀(jì)違規(guī)行為處理辦法(試行)》進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
深圳市人力資源和社會(huì)保障局
二○一二年六月二日
目錄
作者簡介
華圖教育以打造公職服務(wù)體系為目標(biāo),以教研教學(xué)為核心,主要培訓(xùn)項(xiàng)目有中央和地方公務(wù)員招錄考試、事業(yè)單位、政法干警、軍轉(zhuǎn)干、三支一扶、村官、選調(diào)生、招警、招教考試輔導(dǎo)和政府部門區(qū)域規(guī)劃、政府應(yīng)急管理等項(xiàng)目培訓(xùn),是國務(wù)院機(jī)關(guān)事務(wù)局后勤干部培訓(xùn)中心、中宣部《時(shí)事報(bào)告》、《半月談》雜志社、中國社會(huì)科學(xué)院等部門的合作機(jī)構(gòu),每年輔導(dǎo)各類學(xué)員數(shù)十萬人次。
適用范圍
本書適用于公務(wù)員考試、事業(yè)單位考試、村干部考試、公安招警考試、軍轉(zhuǎn)干考試、法檢招錄考試、選調(diào)生考試、三支一扶考試
內(nèi)容簡介
本書內(nèi)容主要針對(duì)深圳公務(wù)員考試的面試科目,網(wǎng)羅了深圳市公務(wù)員面試的各大題型及應(yīng)答思路,并對(duì)歷年面試真題進(jìn)行了權(quán)威分析與解讀,同時(shí)本書對(duì)面試熱點(diǎn)話題進(jìn)行了深入講解,全力幫助考生在短時(shí)間內(nèi)獲得應(yīng)對(duì)面試的高分技巧。
本書特色
技巧——網(wǎng)羅六大面試題型一書突破
真題——最新深圳市考真題專家精析
熱點(diǎn)——最全面試熱點(diǎn)話題深入講解
圖書目錄
第一篇深圳市公務(wù)員面試導(dǎo)航
第一章深圳市公務(wù)員面試概述1
第一節(jié)深圳市公務(wù)員面試及錄用情況介紹1
一、深圳市面試招錄公告、簡章一覽1
二、面試相關(guān)信息解讀4
第二節(jié)深圳市公務(wù)員面試考情分析及預(yù)測8
一、深圳市公務(wù)員面試考情分析8
二、2013年深圳市公務(wù)員面試預(yù)測11
第二章面試的備考策略12
第一節(jié)調(diào)整面試心理12
一、面試的心態(tài)準(zhǔn)備12
二、調(diào)整面試心態(tài)13
第二節(jié)重視面試細(xì)節(jié)17
一、學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)尷尬局面18
二、打造亮點(diǎn)18
三、注意巧用表情19
四、重視表達(dá)技巧20
第三章面試禮儀23
第一節(jié)禮儀與面試禮儀23
第二節(jié)著裝禮儀23
一、服裝與色彩的搭配24
二、服裝款式25
三、著裝規(guī)范25
第三節(jié)儀容禮儀26
一、頭發(fā)26
二、美容化妝27
三、面部27
四、手臂28
五、腿部28
六、杜絕飾物28
第四節(jié)儀態(tài)禮儀28
一、站姿28
二、行姿29
三、坐姿30
四、入場與退場的具體要求31
五、表情與微表情32
第二篇結(jié)構(gòu)化面試
第一章結(jié)構(gòu)化面試概述34
第一節(jié)結(jié)構(gòu)化面試簡介34
一、什么是結(jié)構(gòu)化面試34
二、為什么叫結(jié)構(gòu)化面試34
三、結(jié)構(gòu)化面試考什么35
四、結(jié)構(gòu)化面試的程序36
五、結(jié)構(gòu)化面試的題本示例37
第二節(jié)結(jié)構(gòu)化面試的題型與作答技巧38
一、結(jié)構(gòu)化面試的題型38
二、結(jié)構(gòu)化面試的作答技巧39
第二章求職動(dòng)機(jī)與擬任職位匹配類42
第一節(jié)求職動(dòng)機(jī)與擬任職位匹配類試題概述42
一、題型透視42
二、出題形式43
三、應(yīng)考準(zhǔn)備44
第二節(jié)求職動(dòng)機(jī)與擬任職位匹配類試題精解45
一、自我認(rèn)知類45
二、個(gè)人背景經(jīng)歷類47
三、求職意向與動(dòng)機(jī)類49
第三節(jié)實(shí)戰(zhàn)練習(xí)52
第三章綜合分析類55
第一節(jié)綜合分析類試題概述55
一、題型透視55
二、出題形式56
三、應(yīng)考準(zhǔn)備58
第二節(jié)綜合分析類試題分類闡述及經(jīng)典例題精解60
一、社會(huì)現(xiàn)象類60
二、政策分析類65
三、兩難問題類67
四、哲理寓言警句類70
五、漫畫類73
六、效應(yīng)原理類75
第三節(jié)實(shí)戰(zhàn)練習(xí)76
第四章組織管理類79
第一節(jié)組織管理類試題概述79
一、常見試題類型分類79
二、能力考查80
三、作答思路概述81
四、作答技巧81
五、注意事項(xiàng)82
第二節(jié)組織管理類試題分類闡述及經(jīng)典例題精解83
會(huì)議類83
活動(dòng)類90
排序類101
第三節(jié)實(shí)戰(zhàn)練習(xí)105
第五章溝通協(xié)調(diào)類109
第一節(jié)溝通協(xié)調(diào)類試題概述109
一、考查內(nèi)容109
二、題目類型110
三、作答技巧110
四、注意事項(xiàng)111
第二節(jié)溝通協(xié)調(diào)類試題分類闡述及經(jīng)典例題精解112
工作態(tài)度類112
關(guān)系協(xié)調(diào)類114
危機(jī)處理類117
第三節(jié)實(shí)戰(zhàn)練習(xí)119
第六章應(yīng)變能力類122
第一節(jié)應(yīng)變能力類試題概述122
一、命題原因及考查內(nèi)容122
二、試題特點(diǎn)123
三、常見類型123
四、作答注意事項(xiàng)124
第二節(jié)應(yīng)變能力類試題分類闡述及經(jīng)典例題精解125
壓力類125
應(yīng)急處理類126
第三節(jié)實(shí)戰(zhàn)練習(xí)127
第七章思維及表達(dá)能力類129
第一節(jié)演講類129
一、題型與思路分析129
二、經(jīng)典例題精講130
三、過關(guān)練習(xí)132
第二節(jié)串詞講故事類133
一、題型與思路分析133
二、 經(jīng)典例題精講134
三、 過關(guān)練習(xí)134
第三篇無領(lǐng)導(dǎo)小組討論
第一章無領(lǐng)導(dǎo)小組討論概述136
第一節(jié)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論簡介136
一、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的概念136
二、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的沿革137
三、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的優(yōu)點(diǎn)137
四、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的缺點(diǎn)138
第二節(jié)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的實(shí)測程序139
一、準(zhǔn)備階段139
二、實(shí)施階段140
三、整理記錄、評(píng)分階段140
四、分?jǐn)?shù)整合及最終結(jié)果判定階段140
第三節(jié)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的評(píng)分141
一、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的計(jì)分方式141
二、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的計(jì)分內(nèi)容141
第二章無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題型解讀143
一、開放式問題143
二、兩難問題143
三、多項(xiàng)選擇題(又稱排序題)143
四、操作性問題144
五、爭奪式問題144
第三章無領(lǐng)導(dǎo)小組討論應(yīng)對(duì)策略145
一、做最適合的自己145
二、做最完美的自己147
第四章無領(lǐng)導(dǎo)小組討論實(shí)戰(zhàn)精講149
第一節(jié)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論試題分類精講149
一、開放式無領(lǐng)導(dǎo)小組討論試題149
二、兩難式無領(lǐng)導(dǎo)小組討論試題150
三、多選式無領(lǐng)導(dǎo)小組討論試題150
四、操作式無領(lǐng)導(dǎo)小組討論試題151
五、爭奪式無領(lǐng)導(dǎo)小組討論試題151
第二節(jié)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論實(shí)例精講153
一、試題153
二、試題分析154
三、八位考生答題實(shí)錄154
第五章無領(lǐng)導(dǎo)小組討論經(jīng)驗(yàn)分享167
一、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論經(jīng)驗(yàn)談167
二、經(jīng)驗(yàn)分享:我的無領(lǐng)導(dǎo)小組面試168
第四篇深圳市及各地公務(wù)員面試典型真題詳解
第一章深圳市公務(wù)員面試真題170
第一節(jié)2012年深圳市公務(wù)員面試真題170
第二節(jié)2011年深圳市公務(wù)員面試真題176
第三節(jié)2010年深圳市公務(wù)員面試真題183
第二章中央國家機(jī)關(guān)公務(wù)員面試真題194
第一節(jié)2012年中央國家機(jī)關(guān)海關(guān)系統(tǒng)面試真題194
第二節(jié)2012年中央國家機(jī)關(guān)國稅系統(tǒng)面試真題196
第三章江蘇省公務(wù)員面試真題208
第一節(jié)2012年江蘇省公務(wù)員面試真題208
第二節(jié)2011年江蘇省公務(wù)員面試真題212
第四章山東公務(wù)員面試真題215
第一節(jié)2012年山東省公務(wù)員面試真題215
第二節(jié)2011年山東省公務(wù)員面試真題224
第五篇公務(wù)員面試模擬考場
第一章模擬方法介紹237
一、尋找“考官”238
二、“考官”提問238
三、考生答題238
四、“考官”打分238
五、發(fā)現(xiàn)不足238
第二章考前實(shí)戰(zhàn)模擬考場239
模擬考場一239
模擬考場二241
模擬考場三244
模擬考場四246
模擬考場五248
模擬考場六250
模擬考場七251
模擬考場八253
第六篇公務(wù)員面試熱點(diǎn)全面認(rèn)知
第一章公務(wù)員面試熱點(diǎn)全面認(rèn)知256
第一節(jié)公務(wù)員面試熱點(diǎn)十問十答256
第二節(jié)公務(wù)員面試熱點(diǎn)備考點(diǎn)睛259
第二章公務(wù)員面試熱點(diǎn)集錦261
熱點(diǎn)1.微博注冊(cè)實(shí)名制261
熱點(diǎn)2.電視節(jié)目泛娛樂化262
熱點(diǎn)3.城管“柔性執(zhí)法”263
熱點(diǎn)4.“網(wǎng)絡(luò)水軍”264
熱點(diǎn)5.“活熊取膽”265
熱點(diǎn)6.旅游亂象266
熱點(diǎn)7.“22歲教授”267
熱點(diǎn)8.醫(yī)患矛盾268
熱點(diǎn)9.“菜賤傷農(nóng),菜貴傷民”269
熱點(diǎn)10.毒膠囊事件270
熱點(diǎn)11.“戒煙藥入醫(yī)保”271
熱點(diǎn)12.公務(wù)員上街擦皮鞋272
熱點(diǎn)13.“謝師宴”273
熱點(diǎn)14.校長陪餐274
熱點(diǎn)15.地鐵公司“防狼”提醒275
熱點(diǎn)16.高校搶生源276
內(nèi)容節(jié)選:
第一篇深圳市公務(wù)員面試導(dǎo)航
第一章深圳市公務(wù)員面試概述
第一節(jié)深圳市公務(wù)員面試及錄用情況介紹
一、深圳市面試招錄公告、簡章一覽
2012年深圳市行政機(jī)關(guān)公開招錄公務(wù)員公告[批注1][批注1]本公告為深圳市行政機(jī)關(guān)公開招錄公務(wù)員通用公告。(節(jié)選)
……
七、面試
時(shí)間:2012年6月5日至7日。[批注2]即《深圳市2012年行政機(jī)關(guān)公開招考公務(wù)員(1201批次)面試時(shí)間、地點(diǎn)及注意事項(xiàng)的公告》。
地點(diǎn)及相關(guān)要求:[批注2]6月2日16:00在深圳市人力資源和社會(huì)保障局及深圳市考試院網(wǎng)站上公布。
報(bào)考人員憑本人有效居民*、準(zhǔn)考證和面試通知書(三者缺一不可)參加面試。面試成績當(dāng)場發(fā)放,面試成績四舍五入保留至小數(shù)點(diǎn)后2位。
面試結(jié)束后,按筆試占60%、面試占40%計(jì)算考試的總成績,[批注3][批注3]總成績的計(jì)算方法,注意各項(xiàng)成績所占比例。總成績四舍五入保留至小數(shù)點(diǎn)后3位。考試總成績合格線由深圳市人力資源和社會(huì)保障局劃定。對(duì)考試總成績合格的報(bào)考人員,依其考試總成績高低順序,按該職位擬招名額等額確定體檢人選。考試總成績相同的,筆試成績高的確定為體檢人選;考試總成績和筆試成績均相同的,《行政職業(yè)能力測驗(yàn)》成績高的確定為體檢人選;考試總成績、筆試成績和《行政職業(yè)能力測驗(yàn)》成績均相同的,可以采取加試確定體檢人選。[批注4]總成績會(huì)在網(wǎng)站上公示。
各職位報(bào)考人員總成績[批注4]將于6月9日16:00后在深圳市人力資源和社會(huì)保障局及深圳市考試院網(wǎng)站上公布。
八、體檢、資格復(fù)審、[批注5][批注5]面試結(jié)束后進(jìn)行資格復(fù)審。考察順序?yàn)椋汗P試、資格初審、體能測評(píng)、面試、體檢、資格復(fù)審。考察和公示
體檢時(shí)間:6月12日至14日。
地點(diǎn)及相關(guān)要求: 6月9日與報(bào)考人員總成績同時(shí)在深圳市人力資源和社會(huì)保障局及深圳市考試院網(wǎng)站上公布。
獲得體檢資格的報(bào)考人員需攜帶本人有效居民*、準(zhǔn)考證及近期1寸正面免冠彩色相片1張,[批注6][批注6]相關(guān)證件和資料要帶全。按時(shí)到達(dá)指定地點(diǎn)參加體檢。不按時(shí)到達(dá)指定地點(diǎn)或體檢中途擅自離開體檢場地的,視為自動(dòng)放棄。
體檢依照新修訂的《公務(wù)員錄用體檢通用標(biāo)準(zhǔn)(試行)》、《公務(wù)員錄用體檢操作手冊(cè)(試行)》和《公務(wù)員錄用體檢特殊標(biāo)準(zhǔn)(試行)》執(zhí)行,并參照《廣東省公務(wù)員錄用體檢工作實(shí)施細(xì)則(試行)》組織實(shí)施。
對(duì)體檢合格的報(bào)考人員,由招考單位在規(guī)定期限內(nèi)完成資格復(fù)審和考察。報(bào)考人員未按規(guī)定時(shí)間和要求參加資格復(fù)審、考察及提供個(gè)人材料的,視為自動(dòng)放棄。資格復(fù)審和考察合格的人員名單將在深圳市人力資源和社會(huì)保障局網(wǎng)站上公示7天。[批注7][批注7]公示時(shí)間。
在體檢、資格復(fù)審、考察或公示環(huán)節(jié),因自動(dòng)放棄或不合格等情況出現(xiàn)空缺的職位,可在本職位考試總成績合格的報(bào)考人員中按照從高分至低分的順序依次遞補(bǔ)(考試總成績相同的,筆試成績高的確定為體檢人選;考試總成績和筆試成績均相同的,《行政職業(yè)能力測驗(yàn)》成績高的確定為體檢人選;考試總成績、筆試成績和《行政職業(yè)能力測驗(yàn)》成績均相同的,可以采取加試確定體檢人選),[批注8][批注8]遞補(bǔ)的順序。并進(jìn)行體檢、資格復(fù)審、考察和公示。在資格復(fù)審、考察或公示環(huán)節(jié),因自動(dòng)放棄或不合格等情況出現(xiàn)空缺職位需遞補(bǔ)的,需由招考單位提出遞補(bǔ)意見。遞補(bǔ)報(bào)考人員,截止至下一次我市行政機(jī)關(guān)公開招考公務(wù)員公告發(fā)布之日。
資格復(fù)審、考察等事項(xiàng)的要求于6月下旬在深圳市人力資源和社會(huì)保障局網(wǎng)站公布。
深圳市2012年行政機(jī)關(guān)公開招考公務(wù)員(1201批次)面試時(shí)間、地點(diǎn)及注意事項(xiàng)的公告[批注9][批注9]本公告為面試時(shí)間、地點(diǎn)、注意事項(xiàng)的具體公告。
根據(jù)《深圳市行政機(jī)關(guān)公開招考公務(wù)員公告(2012年4月11日)》,我市2012年行政機(jī)關(guān)公開招考公務(wù)員面試將于2012年6月5日至7日進(jìn)行,現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)公告如下:
一、面試考場和時(shí)間安排:
(一)面試考場:深圳市公安局警察訓(xùn)練學(xué)校教學(xué)樓(地址:深圳市福田區(qū)僑城東路錦繡街2號(hào))。
(二)面試時(shí)間及參加面試考生范圍:
面試時(shí)間考生到達(dá)面試考場時(shí)間參加面試考生范圍
6月5日(9:00開考)7:45前報(bào)考職位編碼為1201C001—1201C032的體能測評(píng)合格考生。[批注10][批注10]深圳市公務(wù)員進(jìn)入面試前的必要步驟:資格初審合格、體能測評(píng)合格。
6月6日(9:00開考)7:45前報(bào)考職位編碼為1201C033—1201C068的體能測評(píng)合格考生。
6月7日上午(9:00開考)7:45前報(bào)考職位編碼為1201B001—1201B055的資格初審合格考生。
6月7日下午(14:00開考)13:00前報(bào)考職位編碼為1201A001—1201A118的資格初審合格考生。
特別說明:1.各職位的候考室示意圖將張貼在教學(xué)樓一樓入口處,請(qǐng)考生到達(dá)面試考場后對(duì)照示意圖自行查找候考室;2.考慮到參加面試人員較多、等候時(shí)間較長以及天氣、交通等原因,請(qǐng)參加面試的考生務(wù)必帶齊居民*、準(zhǔn)考證、面試通知書[批注11][批注11]三證必須齊全,缺一不可。并預(yù)留足夠時(shí)間,提前到達(dá)面試考場等候,以免延誤;3.因部分職位參加面試的考生人數(shù)較多,候考時(shí)間較長(其中,參加5日和6日的職位及7日上午部分職位在當(dāng)天上午9:00面試開考后,可能到晚上方能結(jié)束),請(qǐng)自行做好時(shí)間安排并自帶水和食物備用。
二、面試考生注意事項(xiàng)(考生必讀)
(一)面試時(shí)間
面試按照不同職位分別安排在2012年6月5—7日進(jìn)行。請(qǐng)考生認(rèn)真閱讀前述面試時(shí)間安排和本注意事項(xiàng),在規(guī)定的時(shí)間之前到達(dá)面試考場。
(二)報(bào)到和抽簽
5日、6日和7日上午面試的開考時(shí)間均為9:00。請(qǐng)參加面試的考生務(wù)必于所報(bào)考職位指定面試時(shí)間的當(dāng)天上午7:45前[批注12][批注12]到達(dá)考場的時(shí)間。攜本人有效的居民*、準(zhǔn)考證、面試通知書(三者缺一不可)到達(dá)深圳市公安局警察訓(xùn)練學(xué)校教學(xué)樓一樓大廳等候查驗(yàn)。
7日下午面試的開考時(shí)間為14:00。請(qǐng)參加7日下午面試的考生務(wù)必于7日下午13:00前[批注13][批注13]6月7日下午面試到達(dá)考場的時(shí)間。攜本人有效的居民*、準(zhǔn)考證、面試通知書(三者缺一不可)到達(dá)深圳市公安局警察訓(xùn)練學(xué)校教學(xué)樓一樓大廳等候查驗(yàn)。特別提醒:準(zhǔn)考證遺失的可在深圳市考試院網(wǎng)站中央“準(zhǔn)考證打印”欄目[批注14][批注14]準(zhǔn)考證遺失可及時(shí)補(bǔ)打印準(zhǔn)考證。補(bǔ)打印。
面試開考時(shí)間一到,面試考場即實(shí)行封閉管理,并停止查驗(yàn)證件,遲到的考生禁止進(jìn)入面試考場。
考生攜帶無效的居民*、準(zhǔn)考證、面試通知書或攜帶不齊的,不得進(jìn)入面試考場,并將被取消面試資格。
考生不得穿制服或有明顯文字或圖案標(biāo)識(shí)服裝[批注15][批注15]考生注意面試服裝要求。參加面試。
居民*、準(zhǔn)考證、面試通知書經(jīng)查驗(yàn)合格的考生在關(guān)閉寄存通訊工具和音頻、視頻發(fā)射、接收設(shè)備并交由工作人員統(tǒng)一保管后,應(yīng)立即到本人報(bào)考職位相對(duì)應(yīng)的候考室報(bào)到(各職位的候考室分布及安排詳見教學(xué)樓入口張貼的示意圖及各候考室門口標(biāo)識(shí)),并按報(bào)到順序抽簽確定本人參加面試順序,進(jìn)入候考程序。
(三)延誤處理[批注16][批注16]遲到按照放棄面試資格處理,考生要留出充足的時(shí)間提前到達(dá)考場。
未按規(guī)定參加所報(bào)職位面試的或在所報(bào)考職位面試開考后到達(dá)面試考場的,均視為自動(dòng)放棄面試資格。
(四)封閉與等候
面試開考后,工作人員將按抽簽[批注17][批注17]抽簽決定面試的順序。確定的各面試室面試順序引導(dǎo)考生進(jìn)入相應(yīng)面試室參加面試。其他考生須在候考室靜候,服從工作人員的管理,不得喧嘩,不得影響他人。候考期間實(shí)行全封閉管理,考生不得擅自離開候考室。需上洗手間或其他特殊情況要離開候考室的,須經(jīng)工作人員同意。候考考生需離開面試考場的,應(yīng)書面提出申請(qǐng),經(jīng)考場負(fù)責(zé)人同意后按棄考處理。除候考室工作人員外,其他人員一律不得進(jìn)入候考室。嚴(yán)禁任何人向考生傳遞試題信息。
(五)應(yīng)試
5日和6日面試同一天使用同一套試題,7日上午和下午面試分別使用不同的試題。根據(jù)職位特點(diǎn),面試主要采用結(jié)構(gòu)化方式,[批注18][批注18]注意面試題目類型。部分職位采用非結(jié)構(gòu)化方式進(jìn)行。考生在面試中,應(yīng)按照考官的指令,以普通話回答問題,不得暗示或透露本人姓名、職位編碼、準(zhǔn)考證號(hào)等個(gè)人信息。暗示或透露個(gè)人信息的,當(dāng)場取消面試成績。考生對(duì)考官的提問不清楚的,可要求考官重新念題。考生須服從考官對(duì)自己的成績?cè)u(píng)定,不得要求考官加分、復(fù)試或無理取鬧。
(六)等候成績
面試結(jié)束后,考生應(yīng)在送分員的引導(dǎo)下到達(dá)指定候分室等候,不得隨意走動(dòng),待面試成績計(jì)算完畢,簽收《面試成績(回執(zhí))》[批注19][批注19]面試成績當(dāng)天會(huì)回執(zhí)給考生。后應(yīng)立即離開面試考場。
(七)清場和離場
面試期間,除工作人員和考生外,清退考場、候考室、候分室內(nèi)外的一切無關(guān)人員。離開候考室進(jìn)入面試室的考生須帶齊隨身物品,面試完畢取得成績回執(zhí)后,應(yīng)立即離開考場,不得在考場附近逗留,不得與未參加面試的考生交流。考生離開考場時(shí)領(lǐng)回所寄存的通訊工具和音頻、視頻發(fā)射、接收設(shè)備。
(八)違規(guī)處理
考生攜帶通訊工具和音頻、視頻發(fā)射、接收設(shè)備候考或面試的,無論是否開啟或使用,均視為使用。一經(jīng)查實(shí),取消面試資格或面試成績無效。考生應(yīng)接受現(xiàn)場工作人員的管理,有違反面試規(guī)定的,參照《公務(wù)員錄用考試違紀(jì)違規(guī)行為處理辦法(試行)》進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
深圳市人力資源和社會(huì)保障局
二○一二年六月二日