浙江省美容美體專業(yè)課程改革成果教材:美容服務(wù)與策劃（上） ..
- 所屬分類：
中等職業(yè)教..
- 作者：
許先本 主編
- 出版社：
北京師范大學(xué)出版社
- ISBN：9787303169474
- 出版日期：2013-9-1
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原價(jià)：
￥26.00元
現(xiàn)價(jià)：￥0.00元
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圖書簡介
該教材是浙江省職業(yè)教育規(guī)劃教材，也是全國首套系統(tǒng)開發(fā)的美容美體類教材。該教材開發(fā)過程中，得到了浙江省職業(yè)教育主管部門、職業(yè)教育研究院的高度重視，作者均為具有豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際操作水平的雙師型教師，教材反映了當(dāng)前國內(nèi)美容美體也的最新研究成果。今年擬在浙江省內(nèi)推廣，同時(shí)職教分社擬在國內(nèi)其他省份宣傳推廣。
目錄
項(xiàng)目一 預(yù)約服務(wù)
任務(wù)一 門店預(yù)約
任務(wù)二 電話預(yù)約
任務(wù)三 預(yù)約更改
任務(wù)四 預(yù)紡調(diào)配
項(xiàng)目二 工作準(zhǔn)備
任務(wù)一 環(huán)境準(zhǔn)備
任務(wù)二 自我修飾
任務(wù)三 物品準(zhǔn)備
項(xiàng)目三 咨詢推介
任務(wù)一 咨詢服務(wù)
任務(wù)二 推介服務(wù)
任務(wù)三 異議處理
項(xiàng)目四 結(jié)賬送客
項(xiàng)目五 客情維護(hù)
附錄1 服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)
附錄2 服務(wù)禮儀中的工作英語
參考文獻(xiàn)
