圖書簡介
品牌：圖書詳情 商品基本信息，請以下列介紹為準 商品名稱： 企業危機管理案例教程 作者： 張巖松 市場價： 33元 文軒網價： 23.1元【70折】 ISBN號： 9787512111318 出版社： 北京交通大學出版社 商品類型： 圖書
其他參考信息（以實物為準） 裝幀：平裝 開本： 語種：中文 出版時間：2012-08-01 版次：1 頁數： 印刷時間：2012-08-01 印次：1 字數：
主編推薦 《21世紀經濟學管理學類專業主干課程系列教材:企業危機管理案例教程》可作為高等院校工商管理類專業企業危機管理相關課程的教材和教學參考用書，同時還作為企業各級管理人員崗位培訓的教材和廣大的企業管理者提高業務水平的讀物。
內容簡介 張巖松等編著的《企業危機管理案例教程》是為適應高等學校企業危機管理課程教學的需要而組織編寫的。在緒論中首先對案例教學的方法、技巧和規律進行了系統總結，從而為企業危機管理案例教學目標的實現提供方法論指導。本書分為危機概述、危機管理概述、危機成因分析、危機處理程序、危機處理策略、危機傳播管理、網絡危機管理、危機預防對策等8章內容。每章首先是“學習目標”和“故事導人”，然后系統介紹了企業危機管理的基本理論。在此基礎上設置了近40個企業危機管理的典型案例，每個案例包括案例內容和“思考？討論．訓練”題若干。為了便于學生自主學習，本書每章后配了“拓展閱讀”導引和“思考討論”題若干，可供學生課后復習鞏固及進一步學習時使用。 《企業危機管理案例教程》可作為高等院校工商管理類專業企業危機管理相關課程的教材和教學參考用書，同時還作為企業各級管理人員崗位培訓的教材和廣大的企業管理者提高業務水平的讀物。
目錄 緒論
第一章危機概述
學習目標
故事導人
一、危機的定義
二、危機的特征
三、危機的類型
四、危機的生命周期
五、危機中的人
案例12011年十大企業危機事件
案例2格力集團內訌危機
案例3戴爾“郵件門”事件
案例4巴林銀行栽在“毛頭小伙”手里
案例5安達信的破產丑聞
案例6明星的危機
拓展閱讀危機效應“三重門”
思考討論
第二章危機管理概述
學習目標
故事導入
一、危機管理的內涵
二、危機管理的基本特征
三、危機管理的職能
四、危機管理的原則
五、危機管理的模式
六、科學的危機觀
案例1可口可樂中毒事件
案例2杜邦“特富龍”事件
案例3雀巢公司險遭滅頂之災
案例4牙膏二甘醇事件
案例5三鹿三聚氰胺毒奶粉事件
拓展閱讀危機管理的“金科玉律”
思考討論
第三章危機成因分析
學習目標
故事導人
一、企業危機內部環境原因
二、企業危機的外部環境原因
案例1雪印公司“偷梁換柱事件”
案例2三菱帕杰羅風波
案例3“大奔”因何被砸
案例4百度的2008之痛
案例5東航的尷尬
拓展閱讀企業危機發生的根本原因——危機與振興理論
思考討論
第四章危機處理程序
學習目標
故事導人
一、采取緊急行動
二、積極處置危機
三、重塑企業形象
案例1廣本“婚禮門”事件
案例2泰諾中毒事件
案例3SK—Ⅱ的重金屬超標事件
案例4百事可樂罐里的針頭
案例5聯合碳化物公司毒氣泄漏慘案
案例6金龍魚食用油風波
拓展閱讀危機管理小組的職責分工
思考討論
第五章危機處理策略
學習目標
故事導入
一、企業危機處理的原則
二、危機處理的基本策略
三、常見企業危機事件處理要點
案例1肯德基應對“禽流感”事件
案例2豐田汽車的“霸道”廣告風波
案例3傲慢的埃克森公司
案例4哈根達斯——“臟并高貴著”
案例5蘇泊爾不粘鍋危機
拓展閱讀危機處理的五大戰略理論
思考討論
第六章危機傳播管理
學習目標
故事導人
一、危機處理中的傳播溝通策略
二、危機處理中的內部溝通
三、危機處理中的新聞發布
四、建立良好的媒介關系
案例1面對空難危機
案例2富士康事件
案例3大白兔奶糖的“甲醛”風波
案例4美國海洋浪花公司安渡危機
案例5中美史克公司的PPA風波
拓展閱讀危機傳播公式
思考討論
第七章網絡危機管理
學習目標
故事導入
一、網絡危機概述
二、網絡危機產生的原因
三、網絡危機的預防與處理
案例1LG翻新事件
案例2抵制家樂福事件
案例3朗科——我造了誰的假
案例4康師傅“水源門”事件
拓展閱讀網絡危機管理的九項基礎工作
思考討論
第八章危機預防對策
學習目標
故事導人
一、尋找薄弱之處
二、進行預警分析
三、實施預控對策
四、制訂危機管理計劃
案例1小天鵝的末日管理
案例235次緊急電話
案例3英國海上石油公司應急計劃的設計
案例4“愛立信”怎么不造手機了
案例5玻璃生產商是怎樣尋找自身的薄弱之處的？
案例6北京三元應對乳業危機
案例7保時捷汽車公司的“伏擊”計劃
拓展閱讀問題管理
思考討論
參考文獻
目錄
品牌：圖書
| 商品基本信息，請以下列介紹為準 | |
| 商品名稱： | 企業危機管理案例教程 |
| 作者： | 張巖松 |
| 市場價： | 33元 |
| 文軒網價： | 23.1元【70折】 |
| ISBN號： | 9787512111318 |
| 出版社： | 北京交通大學出版社 |
| 商品類型： | 圖書 |
| 其他參考信息（以實物為準） | ||
| 裝幀：平裝 | 開本： | 語種：中文 |
| 出版時間：2012-08-01 | 版次：1 | 頁數： |
| 印刷時間：2012-08-01 | 印次：1 | 字數： |
| 主編推薦 | |
| 《21世紀經濟學管理學類專業主干課程系列教材:企業危機管理案例教程》可作為高等院校工商管理類專業企業危機管理相關課程的教材和教學參考用書，同時還作為企業各級管理人員崗位培訓的教材和廣大的企業管理者提高業務水平的讀物。 |
| 內容簡介 | |
| 張巖松等編著的《企業危機管理案例教程》是為適應高等學校企業危機管理課程教學的需要而組織編寫的。在緒論中首先對案例教學的方法、技巧和規律進行了系統總結，從而為企業危機管理案例教學目標的實現提供方法論指導。本書分為危機概述、危機管理概述、危機成因分析、危機處理程序、危機處理策略、危機傳播管理、網絡危機管理、危機預防對策等8章內容。每章首先是“學習目標”和“故事導人”，然后系統介紹了企業危機管理的基本理論。在此基礎上設置了近40個企業危機管理的典型案例，每個案例包括案例內容和“思考？討論．訓練”題若干。為了便于學生自主學習，本書每章后配了“拓展閱讀”導引和“思考討論”題若干，可供學生課后復習鞏固及進一步學習時使用。 《企業危機管理案例教程》可作為高等院校工商管理類專業企業危機管理相關課程的教材和教學參考用書，同時還作為企業各級管理人員崗位培訓的教材和廣大的企業管理者提高業務水平的讀物。 |
| 目錄 | |
| 緒論 第一章危機概述 學習目標 故事導人 一、危機的定義 二、危機的特征 三、危機的類型 四、危機的生命周期 五、危機中的人 案例12011年十大企業危機事件 案例2格力集團內訌危機 案例3戴爾“郵件門”事件 案例4巴林銀行栽在“毛頭小伙”手里 案例5安達信的破產丑聞 案例6明星的危機 拓展閱讀危機效應“三重門” 思考討論 第二章危機管理概述 學習目標 故事導入 一、危機管理的內涵 二、危機管理的基本特征 三、危機管理的職能 四、危機管理的原則 五、危機管理的模式 六、科學的危機觀 案例1可口可樂中毒事件 案例2杜邦“特富龍”事件 案例3雀巢公司險遭滅頂之災 案例4牙膏二甘醇事件 案例5三鹿三聚氰胺毒奶粉事件 拓展閱讀危機管理的“金科玉律” 思考討論 第三章危機成因分析 學習目標 故事導人 一、企業危機內部環境原因 二、企業危機的外部環境原因 案例1雪印公司“偷梁換柱事件” 案例2三菱帕杰羅風波 案例3“大奔”因何被砸 案例4百度的2008之痛 案例5東航的尷尬 拓展閱讀企業危機發生的根本原因——危機與振興理論 思考討論 第四章危機處理程序 學習目標 故事導人 一、采取緊急行動 二、積極處置危機 三、重塑企業形象 案例1廣本“婚禮門”事件 案例2泰諾中毒事件 案例3SK—Ⅱ的重金屬超標事件 案例4百事可樂罐里的針頭 案例5聯合碳化物公司毒氣泄漏慘案 案例6金龍魚食用油風波 拓展閱讀危機管理小組的職責分工 思考討論 第五章危機處理策略 學習目標 故事導入 一、企業危機處理的原則 二、危機處理的基本策略 三、常見企業危機事件處理要點 案例1肯德基應對“禽流感”事件 案例2豐田汽車的“霸道”廣告風波 案例3傲慢的埃克森公司 案例4哈根達斯——“臟并高貴著” 案例5蘇泊爾不粘鍋危機 拓展閱讀危機處理的五大戰略理論 思考討論 第六章危機傳播管理 學習目標 故事導人 一、危機處理中的傳播溝通策略 二、危機處理中的內部溝通 三、危機處理中的新聞發布 四、建立良好的媒介關系 案例1面對空難危機 案例2富士康事件 案例3大白兔奶糖的“甲醛”風波 案例4美國海洋浪花公司安渡危機 案例5中美史克公司的PPA風波 拓展閱讀危機傳播公式 思考討論 第七章網絡危機管理 學習目標 故事導入 一、網絡危機概述 二、網絡危機產生的原因 三、網絡危機的預防與處理 案例1LG翻新事件 案例2抵制家樂福事件 案例3朗科——我造了誰的假 案例4康師傅“水源門”事件 拓展閱讀網絡危機管理的九項基礎工作 思考討論 第八章危機預防對策 學習目標 故事導人 一、尋找薄弱之處 二、進行預警分析 三、實施預控對策 四、制訂危機管理計劃 案例1小天鵝的末日管理 案例235次緊急電話 案例3英國海上石油公司應急計劃的設計 案例4“愛立信”怎么不造手機了 案例5玻璃生產商是怎樣尋找自身的薄弱之處的？ 案例6北京三元應對乳業危機 案例7保時捷汽車公司的“伏擊”計劃 拓展閱讀問題管理 思考討論 參考文獻 |
同類熱銷圖書
| 書名 | 作者 | 出版社 | 價格 | 購買 |
| 廣播電視綜合知識/廣播影視業務教育培訓叢書 | 廣播影視業.. | 中國國際廣播出版.. | ￥26.00￥19.50 |
詳情 |
| 新編播音員主持人-語音發聲手冊（含CD光盤一張） | 王璐，吳潔.. | 中國國際廣播出版.. | ￥28.00￥20.70 |
詳情 |
| 數字音頻制作實踐（附光盤） | 張新賢 主.. | 北京師范大學出版.. | ￥33.00￥24.80 |
詳情 |
| 老年大學統編教材?二胡教程(含光盤) | 董智淵 主.. | 山東教育出版社 | ￥42.00￥28.20 |
詳情 |
| 電視節目編輯與制作技術——廣播影視工程技術人員實用教材 | 楊盈昀 等.. | 中國廣播電視出版.. | ￥35.00￥23.90 |
詳情 |
| 創意字體教程(全國商業手繪POP美工師培訓教材)/手繪POP百.. | 徐新 主編 | 江西美術出版社有.. | ￥38.00￥26.70 |
詳情 |
| 廣告傳媒專業應用職業技術培訓教程——專業與技能（新職場.. | 本書編寫組.. | 中國人民大學出版.. | ￥35.00￥28.00 |
詳情 |
| 老年大學統編教材 聲樂教程 | 杉小溪 主.. | 山東教育出版社 | ￥36.00￥24.10 |
詳情 |
| 鋼琴調律師(1級高級技師國家職業資格培訓教程) | 中國樂器協.. | 中國輕工業出版社 | ￥32.00￥23.20 |
詳情 |
| 廣告傳媒專業應用職業技術培訓教程——職業實訓（二）（新.. | 本書編寫組.. | 中國人民大學出版.. | ￥32.00￥25.60 |
詳情 |
| 廣告傳媒專業應用職業技術培訓教程——職業實訓（一）（新.. | 本書編寫組.. | 中國人民大學出版.. | ￥32.00￥25.60 |
詳情 |
| 舞臺燈光與音響技術——廣播影視工程技術人員實用教材 | 黃春克 編.. | 中國廣播電視出版.. | ￥30.00￥20.40 |
詳情 |
| 會展 & 策劃與管理(職業技術教育工藝美術類展示設計系列教.. | 張禮全 主.. | 遼寧美術出版社 | ￥30.00￥21.00 |
詳情 |
| 鋼琴調律師(2級技師國家職業資格培訓教程) | 中國樂器協.. | 中國輕工業出版社 | ￥23.00￥16.70 |
詳情 |
| 廣播電視新聞業務/廣播影視業務教育培訓叢書 | 廣播影視業.. | 中國國際廣播出版.. | ￥15.00￥11.30 |
詳情 |
| 攝影及攝像基礎（實用美術類） | 蕭蕭 編 | 中國勞動社會保障.. | ￥12.00￥9.60 |
詳情 |
| 會展 & 展示空間設計(職業技術教育工藝美術類展示設計系列.. | 謝躍凌 主.. | 遼寧美術出版社 | ￥33.00￥26.40 |
詳情 |
| 會展 & 展示工程設計(職業技術教育工藝美術類展示設計系列.. | 張禮全 主.. | 遼寧美術出版社 | ￥33.00￥24.00 |
詳情 |
| 廣告傳媒專業應用職業技術培訓教程——職場指南（新職場·.. | 本書編寫組.. | 中國人民大學出版.. | ￥43.00￥34.40 |
詳情 |
| 多媒體作品創意設計與實現 | 徐瑾 主編 | 北京師范大學出版.. | ￥64.00￥42.90 |
詳情 |
| 數字音頻編輯Adobe Audition 3.0(含光盤1張) | 石雪飛，?. | 電子工業出版社 | ￥31.00￥24.80 |
詳情 |
| 中級動畫繪制員（國家職業資格四級） | 中國就業技.. | 中國勞動社會保障.. | ￥13.00￥9.90 |
詳情 |
| 色彩管理技術 | 田全慧 主.. | 中國勞動社會保障.. | ￥19.00￥14.40 |
詳情 |
| 錄音師（基礎知識） | 高緯忠 主.. | 中國勞動社會保障.. | ￥28.00￥21.00 |
詳情 |
| 平面設計師基本技能培訓教材（含CD） | 馮明朗 編.. | 中國電力出版社 | ￥23.80￥19.00 |
詳情 |
