圖書簡介

品牌：博庫

詳情

基本信息

商品名稱：快遞業(yè)務(wù)員(中級國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程)
作者：趙永強//周海明	定 價：17	開本：16開
出版社：中國勞動	ISBN號：9787504583949	頁數(shù)：128
出版時間：2010-07-01	版次：1	商品類型：圖書
印刷時間：2010-07-01	印次：1

內(nèi)容提要：

本教材由人力資源和社會保障部教材辦公室組織編寫。教材以《國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)·快遞業(yè)務(wù)員(試行)》為依據(jù)，緊緊圍繞“以企業(yè)需求為導(dǎo)向，以職業(yè)能力為核心”的編寫理念，力求突出職業(yè)技能培訓(xùn)特色，滿足職業(yè)技能培訓(xùn)與鑒定考核的需要。本教材詳細(xì)介紹了中級快遞業(yè)務(wù)員要求掌握的最新實用知識和技術(shù)。全書分為六個模塊單元，主要內(nèi)容包括：快件收寄、快件派送、客戶服務(wù)、快件接收、快件分揀和快件封發(fā)。其中第1單元至第3單元為“快件收派”模塊考核的內(nèi)容，第4單元至第6單元為“快件處理”模塊考核的內(nèi)容。本教材是中級快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)技能培訓(xùn)與鑒定用書，也可供相關(guān)人員參加在職培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)使用。

目錄：

第一單元 快件收寄
第一節(jié) 收寄指導(dǎo)／3
第二節(jié) 后續(xù)處理／17
第二單元 快件派送
第一節(jié) 派送業(yè)務(wù)常見英文翻譯／25
第二節(jié) 派送路線設(shè)計方法／28
第三節(jié) 派送服務(wù)／32
第四節(jié) 快件派送的后續(xù)工作／37
第三單元 客戶服務(wù)
第一節(jié) 業(yè)務(wù)推介／43
第二節(jié) 客戶數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和匯總方法／52
第四單元 快件接收
第一節(jié) 到件驗收／61
第二節(jié) 總包拆解／69
第五單元 快件分揀
第一節(jié) 常規(guī)件分揀／79
第二節(jié) 問題件處理／87
第六單元 快件封分
第一節(jié) 登單與信息的匯總比對／95
第二節(jié) 建立總包和制作路單／98
附錄1 國內(nèi)主要城市郵政編碼和長途區(qū)號／105
附錄2 國內(nèi)城市機(jī)場代碼和國際主要城市機(jī)場代碼／116
附錄3 常見航空代碼／120
附錄4 常見服裝、食品、書籍等寄遞物品英文名稱／123

目錄

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