考研網(wǎng) » 考試圖書 » 經(jīng)濟(jì)管理培訓(xùn)教材 » 電子商務(wù)師（三級）第2版——1+X職業(yè)技術(shù)·職業(yè)資格培訓(xùn)教材 .. » 全部考試圖書分類

圖書簡介

　　《電子商務(wù)師(3級第2版1+X職業(yè)技術(shù)職業(yè)資格培訓(xùn)教材)》由人力資源和社會保障部教材辦公室、中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心上海分中心、上海市職業(yè)技能鑒定中心依據(jù)上海1＋X電子商務(wù)師（三級）職業(yè)技能鑒定細(xì)目組織編寫。教材從強(qiáng)化培養(yǎng)操作技能、掌握實用技術(shù)的角度出發(fā)，較好地體現(xiàn)了當(dāng)前最新的實用知識與操作技術(shù)，對于提高從業(yè)人員基本素質(zhì)、掌握電子商務(wù)師的核心知識與技能有直接的幫助和指導(dǎo)作用。
　　本教材在編寫中摒棄了傳統(tǒng)教材注重系統(tǒng)性、理論性和完整性的編寫方法，而是根據(jù)本職業(yè)的工作特點，以掌握實用操作技能和能力培養(yǎng)為根本出發(fā)點，采用了模塊化的編寫方式。全書共分為8章，分別是：網(wǎng)店策劃與管理、網(wǎng)站運營分析、商品發(fā)布管理、倉儲與配送管理、客戶服務(wù)管理、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)促銷與團(tuán)購、B2B電子商務(wù)。在每一章節(jié)中，分別介紹相關(guān)專業(yè)理論知識和操作技能，使理論與實踐得到充分的結(jié)合。
　　王明潭主編的《電子商務(wù)師(3級第2版1+X職業(yè)技術(shù)職業(yè)資格培訓(xùn)教材)》可作為電子商務(wù)師（三級）職業(yè)技能培訓(xùn)與鑒定考核教材，也可供全國中、高等職業(yè)院校相關(guān)專業(yè)師生參考使用，以及本職業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)使用。

目錄

第1章  網(wǎng)店策劃與管理
  第1節(jié)  電子商務(wù)企業(yè)組織架構(gòu)與崗位設(shè)置
  第2節(jié)  網(wǎng)店策劃基礎(chǔ)
  第3節(jié)  訪客消費心理與購買行為
  第4節(jié)  電子商務(wù)相關(guān)法律法規(guī)

第2章  網(wǎng)站運營分析
  第1節(jié)  網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析工具
  第2節(jié)  網(wǎng)站優(yōu)化

第3章  商品發(fā)布管理
  第1節(jié)  商品學(xué)知識
  第2節(jié)  網(wǎng)店的商品管理 
  第3節(jié)  網(wǎng)店商品發(fā)布 
  第4審倉儲與配送管理
  第1節(jié)  倉儲管理
  第2節(jié)  配送管理

第5章  客戶服務(wù)管理
  第1節(jié)  電子商務(wù)的客戶服務(wù)
  第2節(jié)  客服的考核與激勵
  第3節(jié)  投訴流程與話術(shù)

第6章  網(wǎng)絡(luò)推廣
  第1節(jié)  網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)
  第2節(jié)  網(wǎng)絡(luò)營銷方式
  第3節(jié)  網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研
  第4節(jié)  網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布與管理
  第5節(jié)  網(wǎng)站推廣

第7章  網(wǎng)絡(luò)促銷與團(tuán)購
  第1節(jié)  網(wǎng)絡(luò)促銷與團(tuán)購
  第2節(jié)  軟文與新聞寫作

第8章  B2B電子商務(wù)
  第1節(jié)  B2B電子商務(wù)概述
  第2節(jié)  B2B網(wǎng)絡(luò)交易
  第3節(jié)  B2B交易安全
  第4節(jié)  電子支付

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