圖書簡介

品牌：中國言實(shí)出版社

詳情

基本信息

書名:構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系醫(yī)護(hù)人員讀本

原價(jià)：32.00元

售價(jià)：25.6元,便宜6.4元,折扣80

作者:李麗芹

出版社：中國言實(shí)出版社

出版日期：2013-04-01

ISBN：9787517100966

字?jǐn)?shù)：

頁碼：218

版次：1

裝幀：平裝

開本：16

商品重量：0.281kg

編輯推薦

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《構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系醫(yī)護(hù)人員讀本》站在醫(yī)護(hù)人員的角度，客觀理智地分析了當(dāng)前導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系惡劣的種種原因，提出了醫(yī)護(hù)人員在構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系中應(yīng)當(dāng)做到和堅(jiān)守的方方面面，并從敬醫(yī)道、樹醫(yī)德；精醫(yī)術(shù)、熟醫(yī)技；存仁心、施仁愛；盡其職、負(fù)其責(zé)；正醫(yī)風(fēng)、樹醫(yī)信；多溝通、多理解；以真心、換真情等七大方面，深入闡述了作為醫(yī)護(hù)人員應(yīng)當(dāng)如何在復(fù)雜的醫(yī)患相處中從自身做起，從崗位做起，改善自己的工作作風(fēng)，以全新的服務(wù)理念、工作態(tài)度和實(shí)際行動(dòng)，紓解醫(yī)患之間的矛盾和糾結(jié)，化解醫(yī)患之間的誤解和僵持，促進(jìn)醫(yī)患之間和諧相處，用融洽的方法和技巧，重新樹立起醫(yī)護(hù)人員“白衣天使”的高尚形象，重建醫(yī)患之間的和諧關(guān)系。
《構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系醫(yī)護(hù)人員讀本》能為廣大醫(yī)護(hù)人員在構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的進(jìn)程中提供一些有益的借鑒和參考。

內(nèi)容提要

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《構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系醫(yī)護(hù)人員讀本》的內(nèi)容提要如下：病人以命相托，醫(yī)者以誠相助，生命需要醫(yī)患雙方共同呵護(hù)。作為醫(yī)方，對患者多一個(gè)微笑，多一句解釋，多一份真情，多一些關(guān)懷，就能將醫(yī)患糾紛消滅于無形；作為患者，對醫(yī)護(hù)人員多一份真誠與理解、多一份信任與感激，多一份配合與支持，就能促使醫(yī)生增強(qiáng)治病救人的責(zé)任心，治愈疾病、生命質(zhì)量提高的可能與希望就會(huì)得到很好地保障。用心去播種，用愛去灌溉，營造和諧的醫(yī)患關(guān)系，共同守護(hù)人類生命的原野，讓生命之花開得更加燦爛、美麗。構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，全心全意為患者服務(wù)。

目錄

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第一章剪不斷，理還亂：醫(yī)患關(guān)系緊張是因?yàn)椴缓椭C
1.剪不斷，醫(yī)患關(guān)系不可能消失
2.理還亂，醫(yī)患關(guān)系越來越復(fù)雜和緊張
3.醫(yī)說醫(yī)有理，醫(yī)護(hù)人員的無盡委屈
4.患說患有屈，患者總以為自己才是弱勢群體
5.醫(yī)患關(guān)系緊張的原因探析
6.醫(yī)患關(guān)系不和諧后果嚴(yán)重
第二章 敬醫(yī)道、樹醫(yī)德：高尚的醫(yī)德是和諧醫(yī)患關(guān)系的基礎(chǔ)
1.德為醫(yī)魂，德不近佛者不可為醫(yī)
2.恪守救死扶傷的職業(yè)道德
3.鍛造白衣天使的職業(yè)精神
4.一視同仁，平等對待每一個(gè)患者
5.耐心說明，尊重患者的知情權(quán)
6.尊重患者，保護(hù)每一位患者的秘密和隱私
7.實(shí)事求是，不釣名沽譽(yù)作秀作假
8.淡名輕利，絕不挾技邀財(cái)
9.災(zāi)難面前的大愛和醫(yī)德
10.醫(yī)德高尚才能贏得信任和尊重
第三章 精醫(yī)術(shù)、熟醫(yī)技：高超的醫(yī)術(shù)是醫(yī)患和諧的重要支撐
1.術(shù)為醫(yī)本，才不近仙者不可為醫(yī)
2.庸醫(yī)誤人，也是醫(yī)療事故的禍根
3.高超的醫(yī)術(shù)是減少醫(yī)療糾紛的前提
4.切實(shí)提高自己的職業(yè)素質(zhì)
5.過度依賴機(jī)器不如不斷提升自己的醫(yī)術(shù)
6.精益求精，終身學(xué)習(xí)
7.不斷進(jìn)取，及時(shí)掌握先進(jìn)醫(yī)技醫(yī)術(shù)
8.永不滿足，勇于探求未知技術(shù)
第四章 存仁心、施仁愛：愛是構(gòu)建醫(yī)患和諧的關(guān)鍵音符
1.醫(yī)者父母心，愛是醫(yī)患和諧的關(guān)鍵音符
2.構(gòu)建和諧不僅僅需要妙手，更需要仁心
3.為患者服務(wù)是醫(yī)護(hù)人員的天職
4.全力救治病人是醫(yī)者的本分
5.患者至上，以病人為中心，關(guān)懷愛護(hù)病人
6.細(xì)心呵護(hù)，急病人之所急，想病人之所想
7.無微不至，做好每一個(gè)細(xì)節(jié)
8.微笑服務(wù)，用愛傳遞溫暖
9.多看一眼、多聽一句的幸福
第五章 盡醫(yī)職，負(fù)醫(yī)責(zé)：高度的責(zé)任心是構(gòu)建和諧的核心
1.高度的責(zé)任心是醫(yī)患和諧的基石
2.負(fù)起責(zé)任才能贏得患者的肯定
3.不負(fù)責(zé)任必然引發(fā)事故，導(dǎo)致糾紛
4.高度的責(zé)任心才是構(gòu)建和諧關(guān)系的核心
5.愛崗敬業(yè)，恪守自己的崗位職責(zé)
6.兢兢業(yè)業(yè)，把自己的本職工作做到最好
7.盡職盡責(zé)，對每一個(gè)患者都高度負(fù)責(zé)
8.“生死契約”，絕不等于推卸責(zé)任
第六章 正醫(yī)風(fēng)，樹醫(yī)信：杜絕不正之風(fēng)促進(jìn)醫(yī)患和諧
1.醫(yī)風(fēng)不正，患者心懷不滿
2.誠信缺失，醫(yī)患關(guān)系緊張
3.大醫(yī)精誠，止于至善
4.拒絕紅包，構(gòu)建良好醫(yī)風(fēng)
5.合理用藥，不讓病人多花半分“冤枉錢”
6.拒收回扣，廉潔從業(yè)
7.遵守規(guī)則，絕不把小病看“大”
第七章 促溝通，增理解：松開醫(yī)患之間緊繃的弦
1.溝通不善是引發(fā)醫(yī)患糾紛的禍端
2.心懷慈悲，用良心、仁心、同情心去溝通
3.換位思考，站在患者的角度來溝通
4.提前溝通，及時(shí)對患者說明情況
5.用心傾聽患者的訴說
6.告訴患者壞消息時(shí)更需要策略
7.警惕這些溝通禁忌
8.良好的禮儀修養(yǎng)是促進(jìn)醫(yī)患溝通的橋梁
第八章 以真心，換真情：理智應(yīng)對投訴和糾紛
1.勇于承擔(dān)，不要逃避
2.患者知情是權(quán)利，醫(yī)生告知是責(zé)任
3.不被投訴，不代表你做得好
4.掌握處理醫(yī)患糾紛的技巧
5.如何做個(gè)機(jī)智的應(yīng)變者
6.醫(yī)院客戶服務(wù)投訴處理
7.投訴的接待與受理技巧
8.鼓勵(lì)病人投訴
9.協(xié)商并與患者達(dá)到共同理解
10.及時(shí)解決醫(yī)患糾紛，杜絕“醫(yī)鬧”
11.互相體驗(yàn)，互相理解
附錄 醫(yī)院服務(wù)文明用語

作者介紹

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李麗芹，主任醫(yī)師，碩士生導(dǎo)師。中華醫(yī)學(xué)會(huì)心身醫(yī)學(xué)分會(huì)專業(yè)委員會(huì)委員，河北省醫(yī)療事故鑒定專家，河北省精神疾病質(zhì)量控制委員會(huì)委員，2008年奧運(yùn)會(huì)河北省衛(wèi)生系統(tǒng)專家組專家。在數(shù)十年的從醫(yī)生涯中，她把病人當(dāng)親人，把工作當(dāng)樂趣，把醫(yī)術(shù)當(dāng)藝術(shù)，不僅用精湛醫(yī)術(shù)解除病患身體的痛苦，更是通過真誠的關(guān)懷，減輕了無數(shù)病人心靈的痛苦，深受患者愛戴。曾獲“全國衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)工作者”“巾幗崗位明星”“十佳醫(yī)師”等榮譽(yù)稱號。
王大成，國家專家級人才、內(nèi)蒙古心血管外科學(xué)術(shù)帶頭人、全國“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者，現(xiàn)任烏蘭察布市中心醫(yī)院院長。多年來，他深研細(xì)鉆心外醫(yī)學(xué)學(xué)科，撰寫《胸腺癌、右心房轉(zhuǎn)移一例》《非切斷肌肉開胸、動(dòng)脈導(dǎo)管結(jié)扎術(shù)》《右心室巨大粘液瘤一例》等學(xué)術(shù)論文30余篇，其中SurgicalTreatment of Severe Valvular HeartDisease收錄在“第四屆國際胸心管外科論文集”中。有4項(xiàng)成果獲省、部級科研成果獎(jiǎng)，有3項(xiàng)被列為市級科研課題成果。李麗芹，主任醫(yī)師，碩士生導(dǎo)師。中華醫(yī)學(xué)會(huì)心身醫(yī)學(xué)分會(huì)專業(yè)委員會(huì)委員，河北省醫(yī)療事故鑒定專家，河北省精神疾病質(zhì)量控制委員會(huì)委員，2008年奧運(yùn)會(huì)河北省衛(wèi)生系統(tǒng)專家組專家。在數(shù)十年的從醫(yī)生涯中，她把病人當(dāng)親人，把工作當(dāng)樂趣，把醫(yī)術(shù)當(dāng)藝術(shù)，不僅用精湛醫(yī)術(shù)解除病患身體的痛苦，更是通過真誠的關(guān)懷，減輕了無數(shù)病人心靈的痛苦，深受患者愛戴。曾獲“全國衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)工作者”“巾幗崗位明星”“十佳醫(yī)師”等榮譽(yù)稱號。

文摘

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版權(quán)頁：



掌握過硬的本領(lǐng)，是全心全意為人民服務(wù)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。戴宗晴剛到十堰不久，一位年輕工人左手齊腕關(guān)節(jié)被切斷。失去勞動(dòng)和創(chuàng)造的手，傷者幾乎到了萬念俱灰的程度，他多么希望醫(yī)生能對他進(jìn)行再植重建啊！因?yàn)楫?dāng)時(shí)的二汽職工醫(yī)院無力做這種手術(shù)，院方只好派戴宗晴護(hù)送這位青年到武漢治療。由于路途的耽擱，手術(shù)最終失敗了。這一病例，使戴宗晴受到了強(qiáng)烈的刺激，他痛心疾首：作為一名外科醫(yī)生，不能化腐朽為神奇，不能為患者愈合身體的創(chuàng)傷和心靈的創(chuàng)傷，就是一種嚴(yán)重的失職和莫大的恥辱。懷著對人民的熱愛和對生命的珍視，戴宗晴暗下決心：一定要攻克顯微外科這一難關(guān)！歷時(shí)兩年的探索，歷經(jīng)無數(shù)次的失敗，戴宗晴終于在1972年為民工饒成金植活了被石頭砸斷的上臂肢體。此后，在戴宗晴的領(lǐng)導(dǎo)下，顯微外科技術(shù)在東風(fēng)公司總醫(yī)院被廣泛地應(yīng)用于臨床。從1972年至1999年，東風(fēng)公司總醫(yī)院共進(jìn)行了120多例斷肢斷指再植手術(shù)，成功率高達(dá)80%以上。
不被銅臭污染靈魂，是端正行業(yè)風(fēng)氣的必備前提。東風(fēng)建筑公司職工穆長榮曾以《送不出去的紅包》為題，在《工人日報(bào)》上發(fā)表過一篇以親身經(jīng)歷為素材的短文，說的就是戴宗晴拒收紅包的故事。穆長榮的女兒手術(shù)前，他帶著400元錢到戴宗晴家表示心意，而戴宗晴再三解釋說：“醫(yī)生本來就是治病的，絕不能拿錢來就負(fù)責(zé)、不拿錢來就不負(fù)責(zé)。”手術(shù)成功后，戴宗晴把錢原封不動(dòng)地退給了穆長榮。

序言

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暫時(shí)沒有內(nèi)容

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