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圖書簡介

《消費者行為學(xué)(第8版·中國版)》是消費者行為學(xué)領(lǐng)域一本重要的、廣泛使用的教科書，也是將消費者行為學(xué)領(lǐng)域的國際最新理論與中國本土實踐相結(jié)合的開創(chuàng)性著作。其主要特色如下：由微觀到宏觀，由個體到群體，從市場、個體、決策者、亞文化和文化五個角度逐層剖析消費者行為，突出多學(xué)科、綜合性的研究視角，反映全球化、數(shù)字化背景下消費者行為的最新發(fā)展。保留了所羅門教授原著的內(nèi)容框架和理論精華，增加了中國消費者行為的重要內(nèi)容及本土案例，更具本土化特色，更加適應(yīng)中國市場的需要。融合了最新的消費者行為學(xué)研究方法和研究成果，特別是結(jié)合了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對消費者行為產(chǎn)生的深刻影響，使教材更具前瞻性和科學(xué)性。此外，還特別強調(diào)跨文化消費者行為研究的最新成果，使讀者可以從全球化的角度理解消費者行為規(guī)律和消費者行為差異。

 

作者簡介
邁克爾·R·所羅門(Michael R. Solomon)，美國圣約瑟夫大學(xué)Haub商學(xué)院營銷學(xué)教授、消費者研究中心主任，英國曼徹斯特大學(xué)曼徹斯特商學(xué)院消費者行為學(xué)教授。主要研究興趣包括消費者行為與生活方式問題，品牌戰(zhàn)略，時尚、裝飾與形象心理學(xué)，服務(wù)營銷，虛擬世界中的營銷等。在學(xué)術(shù)期刊上發(fā)表大量論文，并多次應(yīng)邀在英國、斯堪的納維亞、澳大利亞及拉美等地區(qū)演講。其研究得到美國廣告學(xué)會、美國營銷學(xué)會、美國農(nóng)業(yè)部、美國商務(wù)部等資助。目前擔(dān)任Journal of Consumer Behaviour，Journal of Retailing及The European Business Review等雜志編委。被認(rèn)為是行為科學(xué)／時尚類學(xué)術(shù)文獻(xiàn)中被引用最多的15位學(xué)者之一，以及廣告與營銷溝通領(lǐng)域10位最多產(chǎn)的學(xué)者之一。
盧泰宏，中山大學(xué)二級教授、博士生導(dǎo)師、EMBA主講教授，中國營銷研究中心主任，“菲利普·科特勒國際營銷理論貢獻(xiàn)獎”大中華區(qū)首位獲獎?wù)撸?001）。
享受國務(wù)院突出貢獻(xiàn)專家政府津貼。被評選為“2005中國最具影響力的10位管理學(xué)教授”（《世界經(jīng)理人》周刊和《華爾街電訊》，2005）；“影響中國營銷進(jìn)程N25位風(fēng)云人物”（《新營銷》，2004）；“中國廣告20年20人”（《中國廣告》，2001）；“推動中國品牌化進(jìn)程的50位風(fēng)云人物”（中國品牌價值研究中心，2007）等。為多家企業(yè)（機構(gòu)）提供咨詢或進(jìn)行培訓(xùn)。受聘為《2010年上海世博會市場開發(fā)總體計劃》專家組專家、中央電視臺廣告策略顧問、中國市場總監(jiān)和銷售經(jīng)理培訓(xùn)認(rèn)證首席專家、歷屆中國營銷人“金鼎獎”評委、大中華區(qū)最佳品牌企業(yè)獎評審等。
楊曉燕，2002年畢業(yè)于中山大學(xué)管理學(xué)院，獲博士學(xué)位。現(xiàn)任廣東外語外貿(mào)大學(xué)國際工商管理學(xué)院院長、教授，主要擔(dān)任消費者行為學(xué)、營銷管理等課程的教學(xué)。曾到香港嶺南大學(xué)、法國國家行政學(xué)院、英國蘭開夏大學(xué)訪問學(xué)習(xí)。

 

目錄

第Ⅰ篇 市場中的消費者
第1章 消費者行為學(xué)導(dǎo)論
消費者行為學(xué)：市場中的人們
什么是消費者行為學(xué)
消費者對營銷策略的影響
營銷對消費者的影響
全球消費
模糊的界限：營銷與現(xiàn)實
營銷道德與公共政策
消費者行為的陰暗面
研究領(lǐng)域的消費行為
中國專論1-1中國消費革命
中國專論1-2中國轉(zhuǎn)型市場的特征
案例1-1Mexoryl

第Ⅱ篇 作為個體的消費者
第2章 知覺
引言
感覺系統(tǒng)
暴露
注意
解釋
中國專論2-1中國機會——人口最多的市場
案例2-1奧特曼的強大威力
案例2-2地鐵廣告——勇敢的新世界
第3章 學(xué)習(xí)與記憶
學(xué)習(xí)
行為主義學(xué)習(xí)理論
認(rèn)知學(xué)習(xí)理論
記憶
案例3-1高露潔的口腔護(hù)理教育
案例3-2格蘭仕是如何低成本教育消費者的
案例3-3好時與M&Ms：牛奶巧克力之爭
第4章 動機與價值觀
引言
動機的過程
動機的強度
需要與欲望
消費者介入
價值觀
中國專論4-1中國人的價值觀及中西方價值體系之比較
案例4-1腦白金的送禮絕唱
案例4-2金寶湯在行動
第5章 自我
關(guān)于自我的觀念
消費與自我概念
性別角色
中國專論5-1中國女性社會角色的轉(zhuǎn)變
案例5-1動感地帶激活自我體驗
案例5-2追趕加大號風(fēng)潮
第6章 個性與生活方式
個性
生活方式與心理圖示
中國專論6-1中國人行動的中庸之道
案例6-1Q仔的崇拜
案例6-2iPOD魔法
第7章 態(tài)度
態(tài)度的影響力
態(tài)度的功能
標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)層級
態(tài)度的形成
態(tài)度模型
中國專論7-1中國消費者行為研究的架構(gòu)
案例7-1一個白領(lǐng)家庭的購房經(jīng)歷
案例7-2沃爾瑪
第8章 態(tài)度改變與互動傳播
傳播改變態(tài)度
傳播的要素
一個新觀點：互動傳播
誰掌握遙控器
新的信息形式
信息源
信息
中國專論8-1中國消費者信息行為的差異點
案例8-1力波啤酒演繹“上海男人”的一波三折
案例8-2戴維·貝克漢姆：職業(yè)代言人

第Ⅲ篇 作為決策者的消費者
第9章 個體決策
作為問題解決者的消費者
消費者決策過程
中國專論9-1中國消費者行為的主要差異點
案例9-1阿雯選車的故事
案例9-2掌上電腦：電腦前景的革命嗎
第10章 購買與處置
情境因素對消費者行為的影響
購物環(huán)境
氛圍
什么是質(zhì)量
中國專論10-1發(fā)現(xiàn)中國購物者的特征
案例10-1正版殺毒軟件的購后沖突
案例10-2自由循環(huán)網(wǎng)站的給予和接受
第11章 群體影響及意見領(lǐng)袖
參照群體
中國專論11-1中國人的面子消費
案例11-1林先生的購車動因
案例11-2杰米·巴菲特歌迷聯(lián)盟
第12章 組織決策與家庭決策
組織決策
家庭
中國專論12-1中國人的關(guān)系消費
案例12-1購物卡消費
案例12-2該送媽媽去老年公寓嗎
案例12-3兒童：手機的最后一個戰(zhàn)場

第Ⅳ篇 消費者和亞文化
第13章 收入和社會階層
消費者支出與經(jīng)濟行為
中國專論13-1中國當(dāng)代的社會階層結(jié)構(gòu)
案例13-1白領(lǐng)麗人的高級手袋情結(jié)
案例13-2不存在免費的時間
第14章 種族、民族和區(qū)域亞文化
亞文化、微型文化與消費者身份
案例14-1蜂擁而來的
第15章 年齡亞文化
年齡與消費者身份
青少年市場
中國專論15-1中國獨生代的消費行為
案例15-1一個獨生子女的自白——我的消費觀
案例15-2Sion尋求吸引Y世代

第Ⅴ篇 消費者和文化
第16章 文化對消費者行為的影響
理解文化
神圣消費與世俗消費
中國專論16-1中國消費者行為的特殊影響因素
案例16-1團結(jié)村的婚慶禮俗消費
案例16-2照相機電話侵入中東
第17章 全球消費文化
文化的產(chǎn)生
文化的選擇
時尚系統(tǒng)
產(chǎn)品文化的全球擴散
消費文化的傳播
案例17-1中國人的麥當(dāng)勞情結(jié)
案例17-2星巴克——是咖啡銷售商還是文化
術(shù)語表

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