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圖書簡介

　　《煙草行業(yè)職業(yè)技能鑒定考試輔導用書：營銷師（卷煙商品營銷）職業(yè)技能鑒定考試指南》是一部全面、系統(tǒng)剖析營銷師（卷煙商品營銷）職業(yè)技能鑒定考試（初級、中級和高級）各考點的應試指南。全書共分為五個部分：第一部分緒論為鑒定考試的基本要求，內容包括市場營銷基礎知識、品牌營銷基礎知識、服務營銷基礎知識、營銷管理基礎知識、職業(yè)道德和相關法律法規(guī)等。第二、三、四部分三個篇章分別為初級、中級和高級鑒定考試的主體內容，包括卷煙市場營銷、卷煙品牌營銷、卷煙服務營銷和卷煙營銷管理（僅限于高級）等。第五部分附錄為各級別鑒定考試樣題及參考答案。其中，第一至第四部分都由鑒定考試內容、鑒定綜合練習題及參考答案等組成。
　　《煙草行業(yè)職業(yè)技能鑒定考試輔導用書：營銷師（卷煙商品營銷）職業(yè)技能鑒定考試指南》突出鑒定要點，是卷煙營銷人員學習營銷知識、提升工作技能，通過技能鑒定考試的核心輔導教材，也是卷煙營銷人員參加行業(yè)營銷技能競賽的必備參考書。

目錄

序
前言
緒論 煙營銷基礎知識
第一節(jié) 市場營銷基礎知識
第二節(jié) 服務營銷基礎知識
第三節(jié) 品牌營銷基礎知識
第四節(jié) 營銷管理基礎知識
第五節(jié) 職業(yè)道德及相關法律法規(guī)

第一篇 初級部分
第一章 市場營銷
第一節(jié) 市場調研
第二節(jié) 市場分析
第二章 服務營銷
第一節(jié) 客戶信息與分類管理
第二節(jié) 服務實施
第三節(jié) 經營分析與指導
第三章 品牌營銷
第一節(jié) 品牌信息管理
第二節(jié) 品牌定位與傳播
第三節(jié) 品牌營銷終端操作實務

第二篇 中級部分
第四章 市場營銷
第一節(jié) 市場調研、分析與預測
第二節(jié) 貨源組織與貨源投放
第五章 服務營銷
第一節(jié) 客戶信息與分類管理及服務設計
第二節(jié) 服務實施
第三節(jié) 經營分析與指導
第六章 品牌營銷
第一節(jié) 品牌分析與定位
第二節(jié) 品牌整合與傳播
第三節(jié) 品牌生命周期營銷策略

第三篇 高級部分
第七章 市場營銷
第一節(jié) 市場調研、分析與預測
第二節(jié) 貨源組織與貨源投放
第八章 服務營銷
第一節(jié) 客戶信息與分類管理及服務設計
第二節(jié) 服務監(jiān)測與評估
第九章 品牌營銷
第一節(jié) 品牌戰(zhàn)略規(guī)劃
第二節(jié) 區(qū)域市場發(fā)展規(guī)劃
第十章 營銷管理
第一節(jié) 組織管理
第二節(jié) 績效管理

附錄 題及參考答案
附錄一 營銷師（卷煙商品營銷）（五級）職業(yè)技能鑒定理論知識試卷
附錄二 營銷師（卷煙商品營銷）（五級）職業(yè)技能鑒定能力部分試卷
附錄三 營銷師（卷煙商品營銷）（四級）職業(yè)技能鑒定理論知識試卷
附錄四 營銷師（卷煙商品營銷）（四級）職業(yè)技能鑒定能力部分試卷
附錄五 營銷師（卷煙商品營銷）（三級）職業(yè)技能鑒定理論知識試卷
附錄六 營銷師（卷煙商品營銷）（三級）職業(yè)技能鑒定能力部分試卷
附錄七 營銷師（卷煙商品營銷）職業(yè)標準（節(jié)選）
參考文獻

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