商品營業員（中級）
- 所屬分類：
其他職業資..
- 作者：
上海市職業培訓研究發展中心 組織編寫
- 出版社：
中國勞動社會保障出版社
- ISBN：9787504580047
- 出版日期：2009-9-1
-
原價：
￥28.00元
現價：￥21.00元
圖書簡介
本教材由人力資源和社會保障部教材辦公室、上海市職業培訓研究發展中心依據上海1+X商品營業員（四級）職業技能鑒定細目組織編寫。教材從強化培養操作技能，掌握實用技術的角度出發，較好地體現了當前最新的實用知識與操作技術，對于提高從業人員基本素質，掌握中級商品營業員的核心知識與技能有直接的幫助和指導作用。
本教材在編寫中根據本職業的工作特點，以能力培養為根本出發點，采用模塊化的編寫方式。全書共分為7個單元，內容包括商業法規、柜臺服務、櫥窗陳列和POP海報、商品推薦、商業信息、商業企業經營管理，以及柜組經濟核算。為便于讀者掌握本教材的重點內容，每一單元后附有單元測試題及答案，全書后附有理論知識綜合習題及答案和實踐操作綜合題，用于檢驗和鞏固所學知識與技能。
本教材可作為商品營業員（四級）職業技能培訓與鑒定考核教材，也可供全國中、高等職業技術院校相關專業師生參考使用，以及本職業從業人員培訓使用。
目錄
第1單元 商業法規
1.1 商標法
1.2 產品質量法
1.3 反不正當競爭法
1.4 食品安全法
單元測試題
單元測試題答案
第2單元 柜臺服務
2.1 售貨藝術概述
2.2 消費者的購買心理
2.3 售貨服務中的投訴管理
2.4 售貨推銷技巧
單元測試題
單元測試題答案
第3單元 櫥窗陳列和POP海報
3.1 櫥窗陳列
3.2 POP海報
單元測試題
單元測試題答案
第4單元 商品推薦
4.1 商品知識
4.2 商品的調試與組裝
單元測試題
單元測試題答案
第5單元 商業信息
5.1 概述
5.2 商業信息采集
5.3 商業信息類應用文寫作
單元測試題
單元測試題答案
第6單元 商業企業經營管理
6.1 概述
6.2 小型商業企業經營管理
6.3 員工教育培訓
單元測試題
單元測試題答案
第7單元 柜組經濟核算
7.1 概述
7.2 柜組經濟核算的方法
7.3 柜組經濟核算的內容
單元測試題
單元測試題答案
理論知識綜合習題（一）
理論知識綜合習題（二）
理論知識綜合習題（一）答案
理論知識綜合習題（二）答案
實踐操作綜合題
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