重慶市2021年碩士研究生招生考試網上支付注意事項

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2021年重慶市碩士研究生招生考試網上報名實行網上支付報名考試費（以下簡稱報考費）。所有在渝報名參加全國碩士研究生考試（不含推薦免試）的考生須在規定時間內，以網上支付的方式交納報考費，否則報考信息無效。

（一）收費標準

依據渝價﹝2013﹞310號文件規定，收取報名考試費200元/人/次。

（二）網上支付前準備

考生應提前了解支持網上支付的銀行及銀行客服電話，詳細了解網上銀行開通流程及網上支付金額限額，并開通銀行卡網上支付功能。

（三）網上支付的步驟

1.考生登錄“中國研究生招生信息網”（以下簡稱研招網）的網報系統，各項報考信息準確無誤填寫完畢后，點擊“網上交費”。（允許網上支付時間段： 2020年9月24日至27日9:00-22:00；2020年10月10日至31日9:00-22:00）。網上報名需完成個人基本信息填寫和網上交費等流程，網上交費后還需等待銀行網上確認支付成功，報名系統顯示已交費才能表示報名成功。

2.考生按網報系統提示，選擇與自己開通的網上銀行相對應的銀行和卡種以完成報考費支付。

3.考生務必按要求準確、完整、如實填寫本人報考信息，點擊“確定”后，系統給出訂單號和交易流水號等提示信息(請記住此號，以備查詢)，再點擊“支付”后，等待系統處理(此時最好不要進行其他操作)。網上支付后還需等待銀行網上確認支付成功，報名系統提示交費成功后即為報名成功。

（四）網上支付的注意事項

1.考生在支付報考費之前，請務必閱讀相關銀行卡的使用說明及注意事項；在交費過程中，隨時注意并記錄支付平臺和銀行給出的提示信息。在支付過程中，隨時注意并記錄支付平臺和銀行給出的提示信息。

2.報名系統頁面可能因網絡環境較差、電腦性能不佳等原因導致刷新緩慢，請考生冷靜耐心等待，盡量不要重復點擊，如果頁面無法顯示，可嘗試刷新。

3.建議考生使用IE瀏覽器，不要使用其它網頁瀏覽器，以免因系統不兼容導致無法正常支付。銀行系統支持瀏覽器版本為IE6、IE7、IE8、IE9，個別銀行系統可能不兼容IE8.0及以上版本瀏覽器。考生使用的電腦可能需要先下載加密程序(IE128位高加密包)、JAVA虛擬機或安全控件(工商銀行、招商銀行、民生銀行都需要)才能夠滿足網上支付要求。建議考生交費前登錄銀行網站下載相關程序或銀行端安全控件。考生交費前可先刪除IE緩存，可在IE的工具菜單中選擇“Internet選項”，點擊“刪除cookies”和“刪除文件”的按鈕后再進行網上支付。

4.請務必關閉IE瀏覽器中的百度搜霸工具條、google工具條、MSN工具條；關閉“諾頓網絡安全特警”(Norton InternetSecurity)的彈出窗口攔截功能等類似彈出窗口攔截工具，否則很可能會在交費成功后屏蔽掉彈出的交費成功頁面窗口。如使用Windows XP操作系統，請關閉操作系統自帶的彈出窗口攔截工具。

5.考生交費時如果進行到某一步驟出現異常，點擊網頁刷新不起作用，不要點擊IE瀏覽器“返回”鍵，而應重新點擊“網上交費”按鈕。

6.請盡量提前做好準備，避免出現報名、交費高峰時段，導致網絡擁堵，影響報名。

7.建議不要多人使用同一臺計算機進行網上報名，若因條件限制必須多人使用同一計算機進行網上報名或網上交費時，不可多開窗口對2人以上同時進行報名和交費，必須在上一人報名及交費成功，點擊“退出”按鈕并關閉瀏覽器后，下一人方可進行報名和交費。

（五）考生對銀行卡的自我保護

1.上網環境要安全可靠，建議盡量不要在網吧等公共場所使用；

2.牢記密碼，并妥善保管；

3.在用戶登錄或輸入網上付費密碼時，應防止左右可疑的人窺視；

4.預留密碼時建議不要選用您的身份證、生日、電話、門牌等易被他人破譯的數字；

5.發現泄密危險時，應及時更換密碼；

6.不定期更換密碼；

7.使用病毒實時監控程序和網絡防火墻，并注意升級更新，防止木馬程序盜取密碼。

（六）網上支付結果咨詢與查詢

1.有關網上支付的任何問題，考生可撥打全國高等學校學生信息咨詢與就業指導中心客服電話（010-82199588）或通過發送郵件的方式咨詢，E-mail：kefu@chsi.com.cn

2.查詢支付結果

如系統沒有提示交費失敗或成功，考生可通過登錄相關銀行網站、撥打客服電話、前往ATM機或柜臺等多種方式查詢賬戶余額。如報考費已經支出，而交費狀態顯示未成功，可通過以下兩種方式處理：

1）由于網絡延時，數據傳輸滯后，可稍后重新登錄網站查看交費狀態；

2）交費后未記住交費訂單號，請聯系對應銀行查詢銀行訂單號，并將該訂單號提供給全國高等學校學生信息咨詢與就業指導中心客服人工查詢交費狀態。

3.如交費未成功，則需重新交費，否則報名無效。

（七）關于退費

1.網上報名期間，考生自己取消報名的，或因網絡系統原因造成同一報名號重復支付的，相關費用將在網上報名結束后統一原路退回。請考生不要急于在支付完報名考試費后立即注銷銀行卡，否則將給退款造成不必要的麻煩。符合退款條件的考生，其報考費將退還到考生交費時所使用的銀行卡賬戶。一般情況下退款會在2020年12月31日前退還完畢，考生可在退款工作完畢后一個月內查詢到賬情況，發現問題請及時與全國高等學校學生信息咨詢與就業指導中心客服聯系。

2.不予退費的情形：已成功報名交費但未進行報名確認或未參加考試的；網報信息不準確、弄虛作假、學籍學歷不能認證等不符合報考條件要求導致報考點或招生單位拒絕報考的。