中國人民大學商學院企業管理導師介紹：成棟

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1、導師簡介

成棟，博士生導師/碩士生導師，1987年畢業于西安交通大學計算機系，1990年畢業于西安交通大學計算機系，獲碩士學位；2004年畢業于中國人民大學商學院，獲博士學位。1993年進入人民大學任教，2002年評為教授，2005年擔任博士導師。

2、教授課程

管理信息系統、電子商務

3、研究領域

電子商務

4、主要著作

《連鎖商店的計算機管理系統》

《客戶關系管理探析》

發表論文：

“整合客戶關系管理與品類管理”

“論客戶關系管理的理論體系”

“淺談客戶關系管理在電子政務中的應用”

“正確理解客戶關系管理”