2016考研：生源地信用助學貸款12個常見問題

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1.到現場辦理貸款手續時，需準備哪些資料?

首次申請貸款時，學生應與共同借款人同時到現場辦理貸款手續，并攜帶學生及共同借款人的身份證原件和復印件、錄取通知書原件和復印件(僅新生)、學生證原件和復印件(僅在校生)、學生及共同借款人戶口簿原件、《申請表》原件(網上填寫、導出并由學生簽字)。
續貸時，學生或共同借款人任意一方到現場辦理貸款手續即可，并攜帶辦理人身份證原件、《申請表》原件(網上填寫、導出并由學生簽字)。

2.如何進入學生在線服務系統?提示“證書錯誤”無法打開怎么辦?

在百度中搜索“國家開發銀行助學貸款信息網”或直接輸入網址http://www.csls.cdb.com.cn進入助學貸款信息網，然后點擊頁面左側的“學生在線服務系統(生源地)”或“學生在線服務系統(高校)”即可進入相應的學生在線服務系統。
當網頁提示“此網站的安全證書存在問題”或“證書錯誤”時，選擇“繼續瀏覽此網站(不推薦)”即可正常打開學生在線服務系統，不影響正常使用。

3.忘記學生在線服務系統登錄密碼怎么辦?

忘記登錄密碼時，可在系統中自行重置密碼。操作方法：點擊登錄首頁的“忘記密碼”按鈕，并選擇重置密碼方式(1.回答系統問題;2.填寫密碼提示問題和答案)，然后根據系統提示依次填寫身份證號、共同借款人姓名、系統中預留的QQ號(第1種方式)，或身份證號、密碼提示問題、密碼提示答案(第2種方式)即可。

如通過上述方式無法重置密碼，可撥打國開行助學貸款呼叫中心95593或聯系縣資助中心老師重置密碼。

4.網上填寫個人信息和申請信息時，所在縣資助中心選擇錯誤如何修改?

所在縣資助中心選擇錯誤時，應聯系錄錯的縣資助中心，讓老師在助學貸款系統中，使用“客戶管理—學生管理—在線注冊學生密碼重置或刪除”功能刪除學生的基礎信息，然后學生重新到網上進行注冊、申請貸款即可。

5.申請貸款時，聯系人如何填寫?

填寫除共同借款人之外的任何一人即可，可以是親戚、同學、鄰居或朋友，聯系人僅作為一種補充聯系渠道，不承擔償還貸款等任何法律責任。

6.如何確定貸款金額?

原則上，助學貸款僅用于學費和住宿費，且本專科學生貸款額度不超過8000元/學年，研究生貸款額度不超過12000元/學年。對于入學新生，可根據錄取通知書中附帶的收費標準確定貸款金額，若未附帶收費標準，可聯系高校或縣資助中心核實;對于在校生，應按照學校收取的學費和住宿費確定貸款額度。

7.今年畢業并考上了研究生，如何繼續申請貸款?

畢業學生應攜帶身份證原件、錄取通知書原件和復印件到縣資助中心辦理就學信息變更手續，系統中的信息更新后才能在網上提交貸款申請。此外，畢業學生也可帶齊續貸申請有關材料及錄取通知書原件和復印件到縣資助中心，辦理就學信息變更手續后直接辦理貸款申請手續。

8.貸款什么時候發放?如何了解貸款受理進度?

國開行助學貸款通常在每年11月中旬集中發放，貸款發放后，支付寶會以短信方式將通知發送到借款學生在系統中預留的手機號碼。借款學生也可登錄學生在線服務系統，在“貸款申請”功能中查詢發放狀態。

9.什么是支付寶?需要在貸款發放前完成那些操作?

支付寶是國內最大的第三方支付平臺，主要提供電子支付、網上支付、手機支付等服務。所有借款學生(除個別地區)在申請國開行助學貸款時，都會獲得一個專用的支付寶賬戶，用于發放和回收貸款。

首次貸款學生在現場辦理貸款手續時，助學貸款系統會自動生成一個支付寶賬戶，并將賬戶名打印在《借款合同》上，將初始密碼(包括登錄密碼和支付密碼)打印在《貸款受理證明》上。辦理完貸款手續的1—2天后，學生應使用賬戶名和初始密碼登錄支付寶賬戶，將登錄密碼和支付密碼修改為自己的個性化密碼，確保賬戶安全。此外，有條件的學生可按照支付寶“幫助中心”提示完成賬戶實名認證工作，方便今后更好地使用賬戶。

10.支付寶賬戶的密碼是什么?忘記密碼怎么辦?

支付寶賬戶的密碼有兩個，分別為登錄密碼和支付密碼，借款學生可在《貸款受理證明》上或在學生在線服務系統首頁查找兩個初始密碼。
若忘記支付寶密碼，可使用支付寶網站的密碼重置功能，通過上傳身份證掃描件、驗證手機號碼或驗證電子郵箱等方式自行重置密碼。此外，也可撥打支付寶客戶服務熱線95188通過人工服務重置密碼。

11.貸款發放后剩余的錢在哪里?如何使用?

若貸款繳納學費和住宿費后仍有剩余，剩余的錢會存放在助學貸款專用的學生支付寶賬戶中，借款學生需先完成支付寶賬戶的實名認證，然后才能將錢轉到自己的銀行卡中使用。

12.如何聯系縣資助中心和國開行?

如有助學貸款相關問題，可撥打國開行助學貸款呼叫中心95593咨詢。此外，也可訪問國家開發銀行助學貸款信息網(http://www.csls.cdb.com.cn)，點擊頁面左側的“各分行及資助中心聯系方式”，查詢國開行各分行、各省資助中心、各縣資助中心及各高校聯系方式。