包含課程
購課須知
一、課程說明
直播課節：課程按照開課時間準時開課，請大家準時進入教室上課。
視頻課節：在視頻上線后可在學習中心內查看。
課時說明：課程每個課時為1小時。
二、聽課方式
手機
下載【新東方在線】APP，APP中支持回放下載和倍速播放哦~為保證上課質量，建議在4M及以上的WiFi環境下聽課。
電腦
打開新東方在線網站(www.koolearn.com)學習中心，登錄后直接聽課。
三、退換課說明
1、退課：購買錄播課程后不超過7天允許申請退課。
2、換課：購買錄播課程后不超過7天可申請換課，但每個課程只有一次換課機會，且如所調課程有差額需進行補齊。
3、課程升級：需退換課程與被退換課程(課程為在學習未過期狀態)為包含關系時，用戶需先補足課程間的差價，將課程進行調換，此為升級課程。
(1)有效期為具體天數型課程，課程已學習天數小于等于課程總有效期的20%，可以申請補差價升級課程。
(2)有效期為截止日期型課程，在有效期過期前2個月提出申請，可以補差價升級課程。
(3)課程升級屬于一種特殊的退換課形式，根據“退換課只能辦理一次規定”，升級后的課程無法再次辦理退換。
說明：一個課程只能選擇以上三項中的一種進行操作，且不論退課、換課或是課程升級，僅有一次操作機會!
4、如所退換課程包含資料等成本費用需在辦理退款時一并扣除。
5、如購課時我司已向學員開具數電票(數電票均為電子票)，一經退課開具的數電票會一并作廢，無需退回。
6、辦理退費時如無法原路退回，需根據客服人員要求提供“身份證正反面復印件、開戶行、開戶名、賬號”等信息，如提供信息不全，將無法辦理退費業務。
注：特殊產品如協議有相關退換課規定以協議為主。
