《運營管理(原書第13版)》由南加利福尼亞大學運營管理金牌教授理查德 b?蔡斯和印第安納大學的 f?羅伯特·雅各布斯教授合著，是一部理論觀點鮮明、結構新穎而又有很強實踐指導意義的運營管理教科書，它為我們有效地結合戰(zhàn)略、人員、技術與運營流程這四個要素提供了指導，是一本創(chuàng)建運營執(zhí)行力的工具書。
　　《運營管理(原書第13版)》是經(jīng)典的運營管理教科書，它的價值在于取材于企業(yè)的實踐、經(jīng)過理論的研究，并且又回到了實踐。本書在介紹和闡述運營管理的體系架構、跟蹤和研究不斷出現(xiàn)與發(fā)展的新課題以及結合企業(yè)實踐的案例研究三個方面，充分體現(xiàn)了作者在運營管理教學與研究上的匠心獨運。
　　《運營管理(原書第13版)》適合企業(yè)界經(jīng)理、mba、管理學專業(yè)本科生、研究生及在職管理人員學習和參考。