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圖書簡介

　　《教程》緊貼《標(biāo)準(zhǔn)》，在內(nèi)容上，突出了“以職業(yè)活動為導(dǎo)向，以職業(yè)能力為核心”的指導(dǎo)思想，結(jié)合了最新的秘書工作理論與實踐經(jīng)驗，突出了職業(yè)培訓(xùn)特色。在結(jié)構(gòu)上，針對秘書職業(yè)活動的領(lǐng)域，按照模塊化的方式，分五級秘書(國家職業(yè)資格五級)、四級秘書(國家職業(yè)資格四級)、三級秘書(國家職業(yè)資格三級)、二級秘書(國家職業(yè)資格二級)四個級別進(jìn)行了編寫。《教程》的基礎(chǔ)知識部分內(nèi)容涉及《標(biāo)準(zhǔn)》的“基本要求”；各級別的內(nèi)容分別對應(yīng)于《標(biāo)準(zhǔn)》中各級別的“工作要求”。 《教程》不僅適用于秘書的職業(yè)培訓(xùn)，也是秘書職業(yè)技能鑒定的推薦用書，還可作為從事秘書工作的人員的自學(xué)用書。

目錄

第一章 文書基礎(chǔ)
第一節(jié) 應(yīng)用文書的概念與制發(fā)程序
一、應(yīng)用文書的含義與分類
二、通用公文的制發(fā)程序
三、事務(wù)文書、商務(wù)文書的制發(fā)程序
第二節(jié) 應(yīng)用文書的格式
一、通用公文的格式
二、事務(wù)文書、商務(wù)文書的格式
第三節(jié) 應(yīng)用文書的要素
一、材料
二、主題
三、結(jié)構(gòu)
四、語言
第四節(jié) 應(yīng)用文書的表達(dá)方式
一、敘述
二、議論
三、說明

第二章 辦公自動化基礎(chǔ)
第一節(jié) 計算機(jī)基礎(chǔ)知識
一、計算機(jī)的硬件系統(tǒng)
二、計算機(jī)的軟件系統(tǒng)
三、計算機(jī)的日常使用與維護(hù)
第二節(jié) Windows xp操作系統(tǒng)使用基礎(chǔ)
一、windows xp的工作界面
二、文件管理
三、程序管理
四、windows XP的其他常用操作
第三節(jié) Word 2003的應(yīng)用基礎(chǔ)
一、文檔的輸入與保存
二、文本編輯
三、表格處理
四、格式設(shè)置
五、打印輸出
第四節(jié) Excel 2003應(yīng)用基礎(chǔ)
一、建立和編輯工作表
二、工作表的格式化
三、圖表的制作
四、公式與函數(shù)
五、數(shù)據(jù)管理
第五節(jié) PowerPoint 2003應(yīng)用基礎(chǔ)
一、創(chuàng)建演示文稿
二、修飾幻燈片
三、插入各種對象
四、幻燈片的設(shè)計和放映
第六節(jié) 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)
一、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識
二、IE6瀏覽器的使用
三、網(wǎng)絡(luò)信息的查詢
四、電子郵件

第三章 溝通基礎(chǔ)
第一節(jié) 溝通的基本概念與內(nèi)容
一、什么是溝通
二、有效溝通的要素及其過程
第二節(jié) 溝通的方法與技巧
一、溝通的方法
二、必要的溝通技巧
三、避免溝通的障礙
第三節(jié) 橫向溝通與縱向溝通
一、橫向溝通
二、縱向溝通
三、危機(jī)溝通

第四章 速記基礎(chǔ)
第一節(jié) 速記概述
一、什么是速記
二、速記的功效
三、速記在秘書工作中的作用
四、現(xiàn)代技術(shù)無法取代速記
第二節(jié) 手寫速記知識
一、手寫速記基本原理
二、手寫速記略寫方法
三、漢字、拼音速記符號結(jié)合應(yīng)用
第三節(jié) 計算機(jī)速記知識
一、計算機(jī)速記的定義、分類和發(fā)展
二、專用鍵盤速錄機(jī)的原理和特點
三、計算機(jī)速記的應(yīng)用領(lǐng)域

第五章 企業(yè)管理基礎(chǔ)
第一節(jié) 企業(yè)管理常識
一、企業(yè)創(chuàng)辦程序
二、現(xiàn)代企業(yè)制度的基本內(nèi)容和基本特征
三、企業(yè)融資常識
四、企業(yè)年檢常識
第二節(jié) 企業(yè)文化知識
一、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)
二、企業(yè)文化的特征與功能
三、CIS策劃
第三節(jié) 企業(yè)的人事管理知識
一、團(tuán)隊管理
二、人事檔案管理制度
三、人員招聘與培訓(xùn)
第四節(jié) 企業(yè)公共關(guān)系知識
一、企業(yè)公共關(guān)系的基本特征、職能與原則
二、企業(yè)公共關(guān)系形象
三、企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)管理
第五節(jié) 企業(yè)經(jīng)營常識
一、企業(yè)財務(wù)基礎(chǔ)
二、企業(yè)稅收常識
三、企業(yè)相關(guān)金融常識

第六章 法律與法規(guī)
第一節(jié) 公司法
一、公司與公司法
二、有限責(zé)任公司
三、股份有限公司
四、公司的合并、分立、終止和清算
第二節(jié) 合同法
一、合同與合同法
二、合同的訂立
三、合同的效力
四、合同的履行
五、合同的變更和轉(zhuǎn)讓
六、合同的權(quán)利和義務(wù)終止
七、違約責(zé)任，
第三節(jié) 反不正當(dāng)競爭法
一、反不正當(dāng)競爭法概述
二、限制競爭行為
三、不正當(dāng)競爭行為
四、對不正當(dāng)競爭行為的監(jiān)督檢查
五、不正當(dāng)競爭行為的法律責(zé)任
第四節(jié) 勞動法
一、勞動法及其適用范圍
二、促進(jìn)就業(yè)
三、勞動合同
四、集體合同
五、工作時間和休息休假
六、工資制度
七、勞動安全衛(wèi)生制度
八、女職工和未成年工特殊保護(hù)制度
九、社會保險和福利制度
十、勞動爭議處理制度
第五節(jié) 知識產(chǎn)權(quán)法
一、著作權(quán)法
二、專利法
三、商標(biāo)法
第六節(jié) 世界貿(mào)易組織法相關(guān)知識
一、世界貿(mào)易組織的建立及其法律地位
二、世界貿(mào)易組織的組織機(jī)構(gòu)
三、世界貿(mào)易組織法的基本原則
四、與貨物貿(mào)易有關(guān)的法律規(guī)則

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