基本信息
| 商品名稱： | 營(yíng)業(yè)員基本技能(職業(yè)技能短期培訓(xùn)教材) |
| 作者： | 賀湘輝 | 開(kāi)本： | 32開(kāi) |
| 原價(jià)： | 9
| 頁(yè)數(shù)： | 125 |
| 現(xiàn)價(jià)： | 6.7 | 出版時(shí)間 | 2013-11-01 |
| ISBN號(hào)： | 9787516708002 | 印刷時(shí)間： | 2013-11-01 |
| 出版社： | 中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障 | 版次： | 1 |
| 商品類型： | 圖書(shū) | 印次： | 1 |
內(nèi)容提要
《營(yíng)業(yè)員基本技能》首先對(duì)商業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和商品進(jìn)行簡(jiǎn)要介紹，然后引入柜臺(tái)服務(wù)的程序和規(guī)范，使學(xué)員對(duì)營(yíng)業(yè)員這一職業(yè)有基本認(rèn)知，在此基礎(chǔ)上，重點(diǎn)介紹柜臺(tái)陳列、展示商品、商品計(jì)量與包裝、營(yíng)業(yè)結(jié)算和銷售業(yè)務(wù)等與營(yíng)業(yè)員工作實(shí)際緊密聯(lián)系的工作技能。《營(yíng)業(yè)員基本技能》從當(dāng)前營(yíng)業(yè)員崗位的實(shí)際需要出發(fā)，針對(duì)職業(yè)技能短期培訓(xùn)學(xué)員的特點(diǎn)，基本不涉及復(fù)雜的理論，強(qiáng)化了技能的通用性和實(shí)用性。全書(shū)語(yǔ)言通俗易懂，圖文并茂，通過(guò)本書(shū)的學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠達(dá)到營(yíng)業(yè)員相關(guān)崗位的技能要求。本書(shū)還可供初涉或從事?tīng)I(yíng)業(yè)員工作的人員參考。本書(shū)由賀湘輝、劉玉芬、何亞妮編寫(xiě)，凌云主審。
目錄
第一單元商業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)模塊一認(rèn)識(shí)商業(yè)及商業(yè)企業(yè)模塊二營(yíng)業(yè)員職業(yè)道德模塊三消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法模塊四部分商品維修、更換、退貨的規(guī)定第二單元認(rèn)識(shí)商品 模塊一商品編號(hào)與品名模塊二商品規(guī)格與質(zhì)量模塊三商品性能第三單元柜臺(tái)服務(wù)模塊一 售貨程序模塊二服務(wù)規(guī)范第四單元柜臺(tái)陳列模塊一柜臺(tái)陳列的原則和方法模塊二柜臺(tái)陳列的要求 第五單元展示商品 模塊一 商品的拿放模塊二商品的展示第六單元商品計(jì)量與包裝模塊一認(rèn)識(shí)與使用計(jì)量工具模塊二商品的包扎第七單元營(yíng)業(yè)結(jié)算模塊一開(kāi)票模塊二我國(guó)貨幣概況模塊三假幣識(shí)別模塊四銀行卡結(jié)算模塊五收款機(jī)的使用第八單元銷售業(yè)務(wù)模塊一商品購(gòu)進(jìn)與驗(yàn)收模塊二商品保管與盤(pán)點(diǎn)模塊三商品變價(jià)模塊四商品損益處理營(yíng)業(yè)員技能訓(xùn)練培訓(xùn)大綱建議
