圖書簡介
品牌：圣才教育
目錄
第一部分 旅游法規
第1章 旅游法概述
1.1 考點歸納
1.2 歷年真題與典型題詳解
第2章 旅行社管理法規制度
2.1 考點歸納
2.2 歷年真題與典型題詳解
第3章 導游人員管理法規制度
3.1 考點歸納
3.2 歷年真題與典型題詳解
第4章 旅游投訴制度
4.1 考點歸納
4.2 歷年真題與典型題詳解
第5章 合同法律制度
5.1 考點歸納
5.2 歷年真題與典型題詳解
第6章 旅游者權益保護法律制度
6.1 考點歸納
6.2 歷年真題與典型題詳解
第7章 旅游安全管理法規制度
7.1 考點歸納
7.2 歷年真題與典型題詳解
第8章 旅游保險法律法規制度
8.1 考點歸納
8.2 歷年真題與典型題詳解
第9章 旅游交通運輸管理法律法規制度
9.1 考點歸納
9.2 歷年真題與典型題詳解
第10章 住宿、飲食、娛樂管理法律法規制度
10.1 考點歸納
10.2 歷年真題與典型題詳解
第11章 旅游資源管理法律法規制度
11.1 考點歸納
11.2 歷年真題與典型題詳解
第12章 旅游者出入境管理法律法規制度
12.1 考點歸納
12.2 歷年真題與典型題詳解
第二部分 導游業務
第1章 導游服務概述導游服務概述
1.1 考點歸納
1.2 歷年真題與典型題詳解
第2章 導游人員
2.1 考點歸納
2.2 歷年真題與典型題詳解
第3章 導游服務程序
3.1 考點歸納
3.2 歷年真題與典型題詳解
第4章 導游組織技能
4.1 考點歸納
4.2 歷年真題與典型題詳解
第5章 導游應變技能
5.1 考點歸納
5.2 歷年真題與典型題詳解
第6章 導游個性化服務技能
6.1 考點歸納
6.2 歷年真題與典型題詳解
第7章 導游講解技能
7.1 考點歸納
7.2 歷年真題與典型題詳解
第8章 導游業務常識
8.1 考點歸納
8.2 歷年真題與典型題詳解
目錄
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