2014年廣東省導(dǎo)游人員資格考試《理論與時(shí)事政治、旅游法規(guī)、職業(yè)道德、導(dǎo)游業(yè)務(wù)..
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導(dǎo)游資格考..
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圖書簡(jiǎn)介
品牌：圣才教育
目錄
第一部分 政策法規(guī)
政策篇
第1章 黨的基本理論和基本路線
1.1 考點(diǎn)歸納
1.2 歷年真題與典型題詳解
第2章 我國(guó)憲法的基本知識(shí)
2.1 考點(diǎn)歸納
2.2 歷年真題與典型題詳解
第3章 我國(guó)的基本國(guó)策
3.1 考點(diǎn)歸納
3.2 歷年真題與典型題詳解
第4章 我國(guó)的外交政策
4.1 考點(diǎn)歸納
4.2 歷年真題與典型題詳解
法規(guī)篇
第5章 旅行社管理法規(guī)制度
5.1 考點(diǎn)歸納
5.2 歷年真題與典型題詳解
第6章 導(dǎo)游人員管理法規(guī)制度
6.1 考點(diǎn)歸納
6.2 歷年真題與典型題詳解
第7章 旅游安全與保險(xiǎn)法律法規(guī)制度
7.1 考點(diǎn)歸納
7.2 歷年真題與典型題詳解
第8章 旅游交通與出入境管理法律制度
8.1 考點(diǎn)歸納
8.2 歷年真題與典型題詳解
第9章 旅游住宿與食品管理法律制度
9.1 考點(diǎn)歸納
9.2 歷年真題與典型題詳解
第10章 旅游資源管理法律制度
10.1 考點(diǎn)歸納
10.2 歷年真題與典型題詳解
第11章 旅游消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律制度
11.1 考點(diǎn)歸納
11.2 歷年真題與典型題詳解
第12章 旅游合同法律制度
12.1 考點(diǎn)歸納
12.2 歷年真題與典型題詳解
第二部分 導(dǎo)游業(yè)務(wù)
導(dǎo)游實(shí)務(wù)篇
第1章 旅游及相關(guān)概念
1.1 考點(diǎn)歸納
1.2 歷年真題與典型題詳解
第2章 導(dǎo)游服務(wù)與導(dǎo)游職業(yè)道德
2.1 考點(diǎn)歸納
2.2 歷年真題與典型題詳解
第3章 旅游團(tuán)導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范
3.1 考點(diǎn)歸納
3.2 歷年真題與典型題詳解
第4章 散客導(dǎo)游服務(wù)
4.1 考點(diǎn)歸納
4.2 歷年真題與典型題詳解
第5章 旅游接待中突發(fā)事件的處理與預(yù)防
5.1 考點(diǎn)歸納
5.2 歷年真題與典型題詳解
第6章 導(dǎo)游服務(wù)中游客個(gè)別要求的處理
6.1 考點(diǎn)歸納
6.2 歷年真題與典型題詳解
導(dǎo)游技能篇
第7章 導(dǎo)游人員的帶團(tuán)技能
7.1 考點(diǎn)歸納
7.2 歷年真題與典型題詳解
第8章 導(dǎo)游人員的語(yǔ)言講解技能
8.1 考點(diǎn)歸納
8.2 歷年真題與典型題詳解
第9章 導(dǎo)游業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)
9.1 考點(diǎn)歸納
9.2 歷年真題與典型題詳解
目錄
