圖書簡介
品牌：圣才教育
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2014年山東省導游資格考試《導游實務》考點歸納及典型題（含歷年真題）詳解[免費下載]
綜述篇
第1章 導游服務
1.1 考點歸納
1.2 歷年真題與典型題詳解
第2章 導游員
2.1 考點歸納
2.2 歷年真題與典型題詳解
素養篇
第3章 導游員的基本素養和職業形象
3.1 考點歸納
3.2 歷年真題與典型題詳解
第4章 導游員的職業道德與職業精神
4.1 考點歸納
4.2 歷年真題與典型題詳解
第5章 導游員的禮儀修養
5.1 考點歸納
5.2 歷年真題與典型題詳解
操作篇
第6章 團隊導游服務程序與標準
6.1 考點歸納
6.2 歷年真題與典型題詳解
第7章 散客導游服務程序與標準
7.1 考點歸納
7.2 歷年真題與典型題詳解
第8章 旅游中事故的防范和處理
8.1 考點歸納
8.2 歷年真題與典型題詳解
技能篇
第9章 導游員的帶團服務技能
9.1 考點歸納
9.2 歷年真題與典型題詳解
第10章 導游員的語言與講解技能
10.1 考點歸納
10.2 歷年真題與典型題詳解
常識篇
第11章 導游服務相關知識
11.1 考點歸納
11.2 歷年真題與典型題詳解
為了幫助考生順利通過導游人員資格考試，我們根據最新的《山東省導游人員資格考試大綱》和指定參考教材精心制作了“山東導游人員資格考試”的輔導系列（均提供免費下載，免費升級）：
1．山東導游資格考試《導游實務》考點歸納和典型題（含歷年真題）詳解
2．山東導游資格考試《導游實務》題庫【歷年真題+章節題庫+考前押題】
3．山東導游資格考試《旅游政策法規》考點歸納和典型題（含歷年真題）詳解
4．山東導游資格考試《旅游政策法規》題庫【歷年真題+章節題庫+考前押題】
5．山東導游資格考試《導游基礎知識》考點歸納和典型題（含歷年真題）詳解
6．山東導游資格考試《導游基礎知識》題庫【歷年真題+章節題庫+考前押題】
7．山東導游資格考試現場考試復習全書
作為山東導游資格考試的配套輔導書，本書具有以下幾個方面的特點：
1．整理考點歸納，濃縮內容精華。本書每章的考點歸納均對本章的重難點進行了整理。因此，本書的內容幾乎濃縮了山東導游資格考試《導游實務》一科的知識精華。
2．精選最新真題，鞏固重難點知識。為了強化對重要知識點的理解，本書精選了近幾年山東導游資格考試的典型真題（部分真題為現場考生回憶版）。所選真題基本涵蓋了各個章節的重點和難點，針對性強，解析詳盡，并注意對相關知識點的擴充。
3．補充典型題，提供詳盡答案。本書參考大量導游資格考試相關輔導資料，針對每章的重難點補充整理了典型題，并給出了詳細的分析和解答。
圣才學習網│導游類（www.100xuexi.com）提供導游人員資格考試輔導方案【保過班、網授班、多媒體e書、多媒體題庫等】。本書特別適用于參加導游人員資格考試的考生，也適用于各大院校旅游管理專業的師生參考。
與傳統圖書相比，本書具有以下四大特色：
1．免費下載：無須注冊均可免費下載閱讀本書
在購買前，任何人均可以免費下載本書，滿意后再購買。下載地址為：http://e.100xuexi.com/Download/5096/exe/install/2014年山東省導游資格考試《導游實務》考點歸納及典型題（含歷年真題）詳解.exe（請復制到瀏覽器上面打開）。任何人均可無限制的復制下載圣才教育全部3萬本多媒體電子書，既可以選擇單本下載，也可以選擇客戶端批量下載。
2．免費升級：更新并完善內容，終身免費升級
如購買本書，可終生使用。免費自動升級指我們一旦獲得最新考試真題，系統立即自動提示您免費在線升級您的產品，您將自動獲得最新真題及高清視頻。真正做到了一次購買，終身使用。當您的電子書出現升級提示時，請選擇立即升級。
3．功能強大：記錄筆記、全文搜索等十大功能
本書具有"記錄筆記"、"全文檢索"、"添加書簽"、"查看縮略圖"、"全屏看書"、"界面設置"等功能。
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目錄
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