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【圣才教育】2014年甘肅省導(dǎo)游資格考試《導(dǎo)游綜合知識(shí)》題庫(kù)【歷.. »
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【圣才教育】2014年甘肅省導(dǎo)游資格考試《導(dǎo)游綜合知識(shí)》題庫(kù)【歷年真題＋章節(jié)題..
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品牌：圣才教育
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2014年甘肅省導(dǎo)游資格考試《導(dǎo)游綜合知識(shí)》題庫(kù)【歷年真題＋章節(jié)題庫(kù)＋考前押題】[免費(fèi)下載]
- 目錄
第一模塊 歷年真題
2010～2013年甘肅省全國(guó)導(dǎo)游資格考試《導(dǎo)游綜合知識(shí)》真題精選及詳解
2009年甘肅省全國(guó)導(dǎo)游資格考試《導(dǎo)游綜合知識(shí)》真題及詳解
第二模塊 章節(jié)題庫(kù)
第一部分 旅游法規(guī)職業(yè)道德
第1章 我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策的轉(zhuǎn)變與解讀
第2章 旅游法概述
第3章 旅行社法律制度
第4章 導(dǎo)游人員管理法律制度
第5章 旅游飯店管理法律制度
第6章 旅游資源管理法律制度
第7章 旅游出入境、安全管理法律制度
第8章 旅游交通管理法律制度
第9章 旅游市場(chǎng)管理法律制度
第10章 旅游合同法律制度
第11章 旅游爭(zhēng)議解決法律制度
第12章 甘肅省旅游條例
第二部分 導(dǎo)游業(yè)務(wù)
第一篇 自我認(rèn)知篇
第1章 導(dǎo)游人員與導(dǎo)游服務(wù)
第2章 導(dǎo)游服務(wù)環(huán)境及服務(wù)對(duì)象
第3章 導(dǎo)游服務(wù)必備知識(shí)
第二篇 規(guī)范服務(wù)篇
第4章 導(dǎo)游規(guī)范化服務(wù)流程一：領(lǐng)隊(duì)服務(wù)程序和內(nèi)容
第5章 導(dǎo)游規(guī)范化服務(wù)流程二：全程陪同服務(wù)程序和內(nèi)容
第6章 導(dǎo)游規(guī)范化服務(wù)流程三：地陪導(dǎo)游服務(wù)程序和內(nèi)容
第7章 導(dǎo)游規(guī)范化服務(wù)流程四：散客導(dǎo)游服務(wù)
第8章 導(dǎo)游規(guī)范化服務(wù)流程五：景點(diǎn)導(dǎo)游服務(wù)要點(diǎn)
第三篇 服務(wù)技能篇
第9章 帶團(tuán)技能
第10章 語(yǔ)言技能
第四篇 危機(jī)應(yīng)變篇
第11章 導(dǎo)游服務(wù)中常見(jiàn)問(wèn)題和事故的預(yù)防與處理
第12章 旅游者特殊要求的處理
第五篇 個(gè)性服務(wù)篇
第13章 甘肅省域特色導(dǎo)游服務(wù)（暫無(wú)）
第14章 個(gè)性化導(dǎo)游服務(wù)
第三部分 導(dǎo)游基礎(chǔ)
第1章 旅游概論
第2章 導(dǎo)游歷史知識(shí)
第3章 世界遺產(chǎn)名錄與非物質(zhì)文化遺產(chǎn)
第4章 中國(guó)的民族民俗
第5章 中國(guó)四大宗教
第6章 中國(guó)古代建筑藝術(shù)
第7章 中國(guó)旅游文學(xué)知識(shí)
第8章 旅游文物藝術(shù)
第9章 中國(guó)飲食與中藥
第10章 中國(guó)自然景觀
第11章 中國(guó)臺(tái)、港、澳地區(qū)概況
第12章 中國(guó)主要客源國(guó)
第13章 絲綢之路
第四部分 甘肅導(dǎo)游
第1章 甘肅概況
第2章 蘭州市
第3章 西 線
第4章 南 線
第5章 東 線
第6章 東北線
第7章 東南線
第三模塊 考前押題
2014年甘肅省全國(guó)導(dǎo)游資格考試《導(dǎo)游綜合知識(shí)》考前押題及詳解（一）
2014年甘肅省全國(guó)導(dǎo)游資格考試《導(dǎo)游綜合知識(shí)》考前押題及詳解（二）
作者簡(jiǎn)介
- 圣才學(xué)習(xí)網(wǎng)（www.100xuexi.com）
圣才學(xué)習(xí)網(wǎng)是一家為全國(guó)各類考試和專業(yè)課學(xué)習(xí)提供高清視頻課程、圣才多媒體電子書(shū)、圣才多媒體題庫(kù)、圣才圖書(shū)等學(xué)習(xí)產(chǎn)品的教育類網(wǎng)站，擁有近100種考試（含418個(gè)考試科目）、194種經(jīng)典教材（含英語(yǔ)、經(jīng)濟(jì)、管理、*、金融等共16大類），合計(jì)近萬(wàn)小時(shí)的高清視頻課程，包括考研考博、英語(yǔ)類、*類、管理類、心理類、工程類、醫(yī)學(xué)類等33個(gè)類別的考試和經(jīng)典教材。
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