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2014年新疆維吾爾自治區(qū)導(dǎo)游資格考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)和旅游政策與法規(guī)綜合》考點(diǎn)歸納及典型題（含歷年真題）詳解[免費(fèi)下載]

目錄
第一部分　導(dǎo)游業(yè)務(wù)
　第1章　導(dǎo)游服務(wù)
　　1.1　考點(diǎn)歸納
　　1.2　歷年真題與典型題詳解
　第2章　導(dǎo)游人員
　　2.1　考點(diǎn)歸納
　　2.2　歷年真題與典型題詳解
　第3章　旅游團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游服務(wù)程序與服務(wù)質(zhì)量
　　3.1　考點(diǎn)歸納
　　3.2　歷年真題與典型題詳解
　第4章　散客旅游服務(wù)
　　4.1　考點(diǎn)歸納
　　4.2　歷年真題與典型題詳解
　第5章　旅游故障的預(yù)防與處理
　　5.1　考點(diǎn)歸納
　　5.2　歷年真題與典型題詳解
　第6章　旅游者個(gè)別要求的處理
　　6.1　考點(diǎn)歸納
　　6.2　歷年真題與典型題詳解
　第7章　導(dǎo)游帶團(tuán)技能
　　7.1　考點(diǎn)歸納
　　7.2　歷年真題與典型題詳解
　第8章　導(dǎo)游語言技能
　　8.1　考點(diǎn)歸納
　　8.2　歷年真題與典型題詳解
　第9章　導(dǎo)游講解技能
　　9.1　考點(diǎn)歸納
　　9.2　歷年真題與典型題詳解
　第10章　導(dǎo)游業(yè)務(wù)相關(guān)知識
　　10.1　考點(diǎn)歸納
　　10.2　歷年真題與典型題詳解
第二部分　旅游政策與法規(guī)
　第1章　中國特色社會主義理論體系
　　1.1　考點(diǎn)歸納
　　1.2　歷年真題詳解典型題詳解
　第2章　中國的外交政策與祖國和平統(tǒng)一
　　2.1　考點(diǎn)歸納
　　2.2　歷年真題詳解典型題詳解
　第3章　我國旅游業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)與產(chǎn)業(yè)政策
　　3.1　考點(diǎn)歸納
　　3.2　歷年真題與典型題詳解
第4章　旅游服務(wù)質(zhì)量提升綱要
　4.1　考點(diǎn)歸納
　4.2　歷年真題與典型題詳解
第5章　基本法律常識
　5.1　考點(diǎn)歸納
　5.2　歷年真題與典型題詳解
第6章　旅行社法規(guī)制度
　6.1　考點(diǎn)歸納
　6.2　歷年真題與典型題詳解
第7章　導(dǎo)游人員法規(guī)制度
　7.1　考點(diǎn)歸納
　7.2　歷年真題與典型題詳解
第8章　消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律制度
　8.1　考點(diǎn)歸納
　8.2　歷年真題與典型題詳解
第9章　合同法律制度
　9.1　考點(diǎn)歸納
　9.2　歷年真題與典型題詳解
第10章　勞動(dòng)法律制度
　10.1　考點(diǎn)歸納
　10.2　歷年真題與典型題詳解
第11章　旅游安全和保險(xiǎn)法律制度
　11.1　考點(diǎn)歸納
　11.2　歷年真題詳解典型題詳解
第12章　旅游資源和環(huán)境保護(hù)法律制度
　12.1　考點(diǎn)歸納
　12.2　歷年真題與典型題詳解
第13章　旅游交通管理法律制度
　13.1　考點(diǎn)歸納
　13.2　歷年真題與典型題詳解
第14章　旅游住宿、食品、娛樂管理法律制度
　14.1　考點(diǎn)歸納
　14.2　歷年真題與典型題詳解
第15章　解決旅游糾紛的法律制度
　15.1　考點(diǎn)歸納
　15.2　歷年真題與典型題詳解

 

 

內(nèi)容簡介

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