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圖書簡介

　　近年來，隨著中國高職高專教育事業的蓬勃發展，廣大師生表現出對高職層次精品教材的強烈渴求。鑒于此種情勢，在對外經濟貿易大學出版社的支持和指導下，經過長期的醞釀和精心策劃，天津對外經濟貿易職業學院依靠該出版社在外經貿專業教材出版領域豐富的經驗和強大品牌實力，憑借自身在對外經濟貿易與管理職業教育方面的長期教學積淀與教材建設骨干隊伍，全力打造出經貿教材領域的一流品牌，努力培育一系列適合中國財經類高等職業人才培養所需要的教材常青樹。
　　《服務外包實用英語》是為貫徹落實《國務院辦公廳關于促進服務業外包產業發展問題的復函》(國辦函[2009]9號)并在《教育部國家發展改革委財政部人事部科技部國資委關于進一步加強國家重點領域緊缺人才培養工作的意見》(教高[2007]16號)的精神指導下，為促進服務外包人才培養及就業創新建設的系列教材之一。該系列教材由天津對外經濟貿易職業學院組織服務外包研究專家、服務外包企業管理人員以及服務外包培訓機構共同撰寫而成。
　　《服務外包實用英語》一書是該系列基礎類教材，全書圍繞著服務外包的三大板決及業務范圍給出了服務外包專業的核心和高頻詞匯，以期能迅速地提高外包服務人才的英文水平，使之能盡速與國際發包企業的管理與業務程序對接。同時，結合每一具體業務范疇給出相應的情景配套功能性語句，并且在每個章節都提供了服務外包的實訓案例，做到理論與實踐緊密結合，突出了教學內容的實訓性，從而實現“工學結合”、“產教融合”與“教學做一體化”。
　　本書可作為全國各類服務外包培訓機構和組織的專業培訓教材，亦可作為欲從事服務外包工作的各大專院校學生和有關政府部門、企業管理人員及技術人員的培訓教材和參考書。
　　本書由天津對外經濟貿易職業學院田玉娟老師擔任主編，天津對外經濟貿易職業學院張艷賓老師、天津外國語大學張珺老師擔任副主編，天津對外經濟貿易職業學院陳娟、梁晶、劉慧、王琪、吳娜、楊玥等老師參加了本書的編寫工作。本書的編寫過程中，得到軟通動力信息技術有限公司、美國愛思愛(天津)高科技有限公司等服務外包企業的大力支持和幫助，在此表示衷心的感謝。另外，由于作者本身水平有限，編寫時間倉促，懇請服務外包業內專家與高職教育界廣大師生批評指正書中存在疏漏、錯誤之處，以便再版時修訂。

目錄

第一部分　業務流程外包
　第一章　人力資源管理外包
　第二章　財務會計外包
　第三章　客戶服務外包
　第四章　物流外包
　第五章　金融服務外包
　第六章　醫療服務外包
　第七章　知識流程外包
第二部分　信息技術外包
　第八章　IT技術外包
　第九章　軟件技術外包
　第十章　動漫外包(游戲、影視動畫)
第三部分　服務外包項目管理
　參考文獻

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