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圖書簡介

　　本書根據(jù)人力資源和社會保障部職業(yè)能力建設(shè)司頒發(fā)的市場營銷專業(yè)教學計劃和教學大綱編寫。
　　本書的編寫思路遵循中職學生的認知規(guī)律，寓教于樂，邊做邊學，以增強學生的學習興趣；每個課題均用案例做引領(lǐng)，通過學生對案例的思考和討論，進入知識的講解；在知識講解過程中穿插“想一想”，以及時加深對知識的理解及靈活應(yīng)用。
　　本書具體內(nèi)容包括：消費者個性、感知與心理活動，消費者需要與購買動機，消費者的信息搜集與營銷，消費者購買行為分析，消費心理與產(chǎn)品策略，消費心理與價格策略，消費心理與促銷策略，消費心理與銷售服務(wù)。

目錄

概述
模塊一 消費者個性、感知與心理活動
課題1 識別消費者個性
課題2 洞察消費者的感知活動
課題3 剖析消費者的心理活動

模塊二 消費者需要與購買動機
課題1 研究消費者需要
課題2 區(qū)分消費者購買動機

模塊三 消費者的信息搜集與營銷
課題 根據(jù)消費者的信息搜集確定營銷策略

模塊四 消費者購買行為分析
課題1 識別消費者購買行為
課題2 應(yīng)對消費者購后沖突

模塊五 消費心理與產(chǎn)品策略
課題1 消費心理與品牌策略
課題2 消費心理與包裝策略

模塊六 消費心理與價格策略
課題1 分析消費者價格心理
課題2 消費心理與定價策略

模塊七 消費心理與促銷策略
課題1 消費心理與商業(yè)廣告策略
課題2 消費心理與營業(yè)推廣策略
課題3 消費心理與公共關(guān)系策略

模塊八 消費心理與銷售服務(wù)
課題 做好服務(wù)滿足消費者心理需要

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