商務(wù)禮儀與公關(guān)(中等職業(yè)學(xué)校財經(jīng)商貿(mào)類專業(yè)教學(xué)用書)
- 所屬分類：
中等職業(yè)教..
- 作者：
徐克美 y xyna
- 出版社：
高等教育出版社
- ISBN：9787040227017
- 出版日期：2008-1-1
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原價：
￥15.50元
現(xiàn)價：￥14.70元
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圖書簡介
本書是中等職業(yè)學(xué)校財經(jīng)商貿(mào)類專業(yè)教學(xué)用書。全書以“夠用、實效”的原則構(gòu)建教材體系和內(nèi)容，突出應(yīng)用能力的培養(yǎng)，注重科學(xué)性、系統(tǒng)性和實用性的統(tǒng)一。《商務(wù)禮儀與公關(guān)》共分兩個部分、八個單元，分別是：第一部分商務(wù)禮儀，包括商務(wù)形象禮儀、商務(wù)見面禮儀、商務(wù)場合禮儀和商務(wù)客戶禮儀四個單元；第二部分商務(wù)公關(guān)，包括企業(yè)形象設(shè)計、商務(wù)新聞傳播、商務(wù)專題活動和商務(wù)危機處理四個單元。全書采用項目任務(wù)式教學(xué)，將總體任務(wù)細(xì)化成多個子任務(wù)，使中職學(xué)生通過學(xué)習(xí)，掌握成為高素質(zhì)的勞動者所必需的商務(wù)禮儀與公關(guān)的基本理論和技能，以提升自身修養(yǎng)和綜合素質(zhì)，增強就業(yè)能力。
本書可作為中等職業(yè)學(xué)校相關(guān)專業(yè)的必修課程教材，也可作為實際崗位工作人員的培訓(xùn)用書和學(xué)習(xí)參考書。
目錄
第一部分 商務(wù)禮儀
第一單元 商務(wù)形象禮儀
第一主題 儀態(tài)禮儀
第二主題 服飾禮儀
第三主題 儀容禮儀
第四主題 言談禮儀
第二單元 商務(wù)見面禮儀
第一主題 介紹禮儀
第二主題 握手禮儀
第三主題 贈接名片禮儀
第四主題 饋贈禮儀
第三單元 商務(wù)場合禮儀
第一主題 宴請禮儀
第二主題 洽談禮儀
第三主題 會務(wù)禮儀
第四主題 旅行禮儀
第四單元 商務(wù)客戶禮儀
第一主題 接待客戶禮儀
第二主題 邀約禮儀
第三主題 拜訪禮儀
第四主題 受理投訴禮儀
第二部分 商務(wù)公關(guān)
第五單元 企業(yè)形象設(shè)計
第一主題 企業(yè)理念設(shè)計
第二主題 視覺效果設(shè)計
第三主題 行為識別設(shè)計
第四主題 企業(yè)形象管理
第六單元 商務(wù)新聞傳播
第一主題 新聞傳播種類
第二主題 新聞媒介選擇
第三主題 新聞事件制造
第四主題 新聞策劃技巧
第七單元 商務(wù)專題活動
第一主題 展覽會
第二主題 慶典活動
第三主題 公益贊助
第四主題 商務(wù)談判
第八單元 商務(wù)危機處理
第一主題 危機預(yù)防
第二主題 危機處理原則
第三主題 危機處理程序
第四主題 危機品牌重塑
參考文獻
