圖書簡介
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目錄
商業心理學基礎，是對商業活動過程中人的心理活動發展變化規律及其對商業活動影響進行討論分析為內容的。本書立足于人是經營世界里的最關鍵的因素，“把握人心，把握一切”，力求以建立自我知識體系、創設商業營銷策略、開發顧客興趣和心理需求為基點，研究在商業活動過程中如何與顧客交流、如何通過激發顧客的購買興趣和需要來促成顧客購買行動、如何定價調價、如何選擇符合顧客心理需要的促銷等心理策略。每單元都配以案例分析，讓學員在學習理論的同時，強化實際操作意識的形成，運用相關理論進行實例分析及實際操作訓練。其主要內容包括商業心理學的認識、影響商業活動的基本心理過程、影響商業活動的意志過程、商業活動中的顧客個性心理、商業活動中的購買動機激發策略、影響商業行為的客觀因素的分析、商業活動中的價格心理分析、商業促銷的心理策略。
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