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圖書簡介

本書共分為九個模塊，包括銀行營銷、銀行產(chǎn)品策略、銀行定價策略、銀行渠道策略、銀行促銷策略、銀行公共關(guān)系營銷、銀行主要產(chǎn)品營銷策略、銀行服務(wù)營銷、銀行客戶營銷，每個模塊又分成若干個項目。
本書針對中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生的特點(diǎn)，每個項目都由金融案例導(dǎo)入，書中所舉的實例貼近銀行工作實際，可拓寬學(xué)生的知識面，拓展課程資源，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。
本書可作為中等職業(yè)學(xué)校金融事務(wù)專業(yè)的課程教材，也可供銀行工作人員學(xué)習(xí)參考。
目錄
前言
模塊一 銀行營銷
項目一 銀行營銷概述
項目二 營銷環(huán)境
項目三 營銷市場STP
模塊二 銀行產(chǎn)品策略
項目一 銀行產(chǎn)品
項目二 銀行產(chǎn)品生命周期及其營銷策略
項目三 銀行產(chǎn)品組合與評價
項目四 銀行新產(chǎn)品開發(fā)
模塊三 銀行定價策略
項目一 銀行產(chǎn)品定價
項目二 銀行產(chǎn)品的定價方法與策略
模塊四 銀行渠道策略
項目一 銀行營銷渠道概述
項目二 銀行直接營銷渠道
項目三 銀行間接營銷渠道
模塊五 銀行促銷策略
項目一 銀行產(chǎn)品促銷概述
項目二人員促銷
項目三廣告促銷
項目四 營業(yè)推廣
模塊六 銀行公共關(guān)系營銷
項目一 銀行公共關(guān)系營銷概述
項目二 銀行內(nèi)部公共關(guān)系營銷
項目三 銀行外部公共關(guān)系營銷
模塊七 銀行主要產(chǎn)品營銷策略
項目一存款業(yè)務(wù)
項目二 貸款業(yè)務(wù)
項目三信用卡業(yè)務(wù)
項目四 個人理財業(yè)務(wù)
模塊八 銀行服務(wù)營銷
項目一 銀行服務(wù)營銷概述
項目二 客戶滿意服務(wù)
項目三 客戶經(jīng)理制
模塊九 銀行客戶營銷
項目一 銀行客戶開發(fā)策略
項目二 客戶性格的應(yīng)對策略
項目三 與客戶接近策略
項目四 與客戶交易談判策略
參考文獻(xiàn)
附錄
附錄A 教學(xué)大綱
附錄B 綜合訓(xùn)練

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