中職教育技能人才培訓創新教材──前廳服務(酒店服務與管理專業適用)

    • 所屬分類:
      中職教育教..
    • 作者:
      賈淑芬 主編
    • 出版社:
      中央廣播電視大學出版社
    • ISBN:9787304048761
    • 出版日期:2011-4-1
    • 原價:
      ¥21.00元
      現價:¥15.30元
    • 本書信息由合作網站提供,請前往以下網站購買:

      京東商城

       

      當當網

    圖書簡介

         賈淑芬主編的《前廳服務(酒店服務與管理專業適用)》著重介紹前廳服務的基礎知識、基本技能,要求學生樹立正確的勞動態度、良好的職業道德和社會公德,培養吃苦耐勞、團結協作的精神等。對需要了解的基本理論和管理知識,點到為止,不作專章(節)講解,這既符合當前中專(職)生的實際,也較好地體現了與高職教學的分工與銜接,好教好學。


    目錄
    第一章  前廳部認知
      第一節  組織機構
      第二節  服務人員
      第三節  前廳布局
    第二章  預訂服務
      第一節  電話預訂
      第二節  書面預訂
      第三節  預訂變更
      第四節  超額預訂
    第三章  禮賓服務
      第一節  禮賓部崗位工作職責
      第二節  行李服務
      第三節  店外接送服務
      第四節  門廳迎送服務
    第四章  問訊服務
      第一節  留言服務
      第二節  郵件服務
      第三節  總機服務
      第四節  鑰匙服務
    第五章  接待服務
      第一節  散客入住登記
      第二節  團隊入住登記
      第三節  商務樓層服務
    第六章  收銀服務
      第一節  客賬管理
      第二節  外幣兌換
      第三節  貴重物品保管
    第七章  前廳信息溝通
      第一節  客史檔案
      第二節  前廳VIP服務
      第三節  投訴處理
      第四節  與其他部門的溝通聯系
    附錄
      附錄一  中國旅游飯店行業規范
      附錄二  前廳常用術語
    參考文獻
    

    同類熱銷圖書

    書名 作者 出版社 價格 購買
    五筆打字教程(電腦基礎實例上機系列教程)(深入淺出 圖文.. 清華大學出版社

    ¥9.80

    ¥6.50
    詳情
    物流師基礎(專用于國家職業技能鑒定國家職業資格培訓教程) 中國勞動社會保障..

    ¥14.00

    ¥10.60
    詳情
    班班通綜合解決方案(二) 劉雍潛,許.. 中央廣播電視大學..

    ¥120.00

    ¥87.20
    詳情
    中職教育技能人才培訓創新教材──呼叫中心班組長管理(客.. 曹明元 主.. 中央廣播電視大學..

    ¥25.00

    ¥18.20
    詳情
    有機化學基礎 化學工業出版社

    ¥24.00

    ¥19.90
    詳情
    熱工學與換熱器 余寧 編 中國建筑工業出版..

    ¥23.00

    ¥17.70
    詳情
    Dreamweaver中文版網頁制作教程(附光盤一張) 王世良,呂.. 清華大學出版社

    ¥29.80

    ¥16.60
    詳情
    CoreIDRAW 中文版平面設計教程——電腦基礎·實例·上機.. 周健,武艷.. 清華大學出版社

    ¥29.80

    ¥16.60
    詳情
    中職教育技能人才培訓創新教材──客房服務(酒店服務與管.. 管立剛 主.. 中央廣播電視大學..

    ¥19.00

    ¥13.80
    詳情
    AutoCAD2004中文版應用基礎 孫瑞新 主.. 人民郵電出版社

    ¥18.00

    ¥13.50
    詳情
    現代市場營銷策劃實務 馮開紅 主.. 電子工業出版社

    ¥26.00

    ¥19.50
    詳情
    中職教育技能人才培訓創新教材──餐廳服務(酒店服務與管.. 郭偉 主編 中央廣播電視大學..

    ¥24.00

    ¥17.40
    詳情
    中職教育技能人才培訓創新教材──倉儲管理實務(物流服務.. 張濤 主編 中央廣播電視大學..

    ¥21.00

    ¥15.30
    詳情
    中職教育技能人才培訓創新教材──電子商務基礎(電子商務.. 趙海千 主.. 中央廣播電視大學..

    ¥29.00

    ¥21.10
    詳情
    中職教育技能人才培訓創新教材──客戶溝通能力教程(客戶.. 張超 主編 中央廣播電視大學..

    ¥30.00

    ¥21.80
    詳情
    中職教育技能人才培訓創新教材──物流技術裝備(物流服務.. 施振金 主.. 中央廣播電視大學..

    ¥30.00

    ¥21.80
    詳情
    中職教育技能人才培訓創新教材──物流信息技術(物流服務.. 趙炬 主編 中央廣播電視大學..

    ¥25.00

    ¥18.20
    詳情
    中職教育技能人才培訓創新教材──物流與配送(電子商務專.. 佟艷冬 主.. 中央廣播電視大學..

    ¥30.00

    ¥21.80
    詳情
    中職教育技能人才培訓創新教材──業務執行能力教程(客戶.. 張超 主編 中央廣播電視大學..

    ¥28.00

    ¥20.30
    詳情
    中職教育技能人才培訓創新教材──運輸作業實務(物流服務.. 趙炬 主編 中央廣播電視大學..

    ¥21.00

    ¥15.30
    詳情
    自我發展與團隊管理學習包(第2版)(含光盤)(職工素質.. (英)霍爾.. 中央廣播電視大學..

    ¥35.00

    ¥25.40
    詳情
    班班通綜合解決方案 中央電化教.. 中央廣播電視大學..

    ¥75.00

    ¥54.50
    詳情
    互聯網技術與企業發展學習包(職工素質教育) 首都職工素.. 中央廣播電視大學..

    ¥32.00

    ¥23.20
    詳情
    企業運營與發展學習包 (第2版)(職工素質教育) 汪秀英,徐.. 中央廣播電視大學..

    ¥31.00

    ¥22.50
    詳情
    小學科學網絡課件拼裝教程(含盤) 初娜娜 主.. 中央廣播電視大學..

    ¥18.00

    ¥13.10
    詳情
    69堂人成无码免费视频果冻传媒| 亚洲AV无码成人精品区天堂| 少妇人妻无码精品视频app| 亚洲AV中文无码字幕色三| 超清纯白嫩大学生无码网站| 中文字幕亚洲综合久久菠萝蜜| 亚洲中文字幕一二三四区苍井空| 日韩精品真人荷官无码| 精品无码久久久久国产动漫3d| 中文精品无码中文字幕无码专区 | 日韩精品久久无码人妻中文字幕| 久久中文字幕视频、最近更新 | 国产成人无码精品久久久免费| 国产啪亚洲国产精品无码| 中文字幕在线观看亚洲日韩| 亚洲成?Ⅴ人在线观看无码| 久久亚洲AV成人无码电影| 中文无码成人免费视频在线观看| 精品久久久久久久久中文字幕 | 久久精品中文字幕一区| 国产久热精品无码激情| 亚洲AV无码国产精品色午友在线| 无码夫の前で人妻を侵犯| 99久久超碰中文字幕伊人| 最近2019中文免费字幕在线观看| 精品亚洲成α人无码成α在线观看 | 日本乱人伦中文字幕网站| 2022中文字幕在线| 亚洲av无码天堂一区二区三区| 黄A无码片内射无码视频| 久久精品aⅴ无码中文字字幕重口 久久精品国产亚洲AV无码娇色 | 久久中文精品无码中文字幕| 日本免费中文视频| 精品久久久久久中文字幕| 人妻少妇精品视中文字幕国语| 亚洲国产精品无码中文字| 色综合久久中文字幕无码| 亚洲欧美日韩中文久久| 亚洲AV中文无码乱人伦下载| 中文字幕视频在线| 最近中文字幕完整版免费高清 |