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圖書簡介

品牌：圖書

詳情

商品基本信息，請以下列介紹為準(zhǔn)
商品名稱：	營銷管理(第5版全球版)/市場營銷系列/工商管理經(jīng)典譯叢:市場營銷
作者：	(美)菲利普？科特勒//凱文？萊恩？凱勒
譯者：	汪濤
市場價：	39元
文軒網(wǎng)價：	33.2元【85折】
ISBN號：	9787300153674
出版社：	中國人民大學(xué)出版社
商品類型：	圖書

其他參考信息（以實(shí)物為準(zhǔn)）
裝幀：平裝	開本：	語種：中文
出版時間：2012-05-01	版次：1	頁數(shù)：
印刷時間：2012-04-01	印次：1	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

《營銷管理(第5版全球版)》為菲利普？科特勒與凱文？萊思？凱勒合著的經(jīng)典著作《營銷管理》最新版的精簡版。    《營銷管理(第5版全球版)》主要講述了營銷管理理論和實(shí)踐創(chuàng)新，在整體營銷的主題下，探討了創(chuàng)新對于成功營銷的重要作用，整合了最新的研究成果，包括顧客價值創(chuàng)造、營銷道德與社會責(zé)任、營銷績效計(jì)量以及科技對營銷的影響等。    本書適合想快速了解當(dāng)今營銷管理理論，同時又能通過案例和模擬情境來加深對于理論理解的營銷人員和學(xué)生。

目錄

第Ⅰ篇  理解營銷管理 第1章  界定21世紀(jì)的市場營銷 營銷的重要性 營銷的范圍 市場營銷的核心概念 新出現(xiàn)的管銷形式 公司需要以市場為導(dǎo)向 4P的升級 營銷管理的任務(wù) 本章小結(jié) 注釋 第2章  制定營銷戰(zhàn)略和計(jì)劃 營銷和顧客價值 公司和部門戰(zhàn)略規(guī)劃 業(yè)務(wù)單元的戰(zhàn)略規(guī)劃 營銷規(guī)劃和營銷績效 本章小結(jié) 注釋 第3章  收集信息與需求預(yù)測 營銷信息系統(tǒng)和營銷信息 營銷調(diào)研系統(tǒng) 預(yù)測和需求分析 分析宏觀環(huán)境 本章小結(jié) 注釋 第Ⅱ篇  聯(lián)系消費(fèi)者 第4章  創(chuàng)造長期忠誠關(guān)系 建立顧客價值、滿意和忠誠 最大化顧客終身價值 建立顧客關(guān)系 顧客數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)庫營銷 本章小結(jié) 注釋 第5章  消費(fèi)者市場分析 消費(fèi)者購買行為的影響因素 關(guān)鍵心理過程 購買決策過程：五階段模型 行為決策理論和行為經(jīng)濟(jì) 本章小結(jié) 注釋 第6章  企業(yè)市場分析 組織購買是什么 企業(yè)購買過程中的參與者 企業(yè)購買過程的各階段 公司關(guān)系的管理 本章小結(jié) 注釋 第7章  識別市場細(xì)分和目標(biāo)市場 細(xì)分消費(fèi)者市場的基礎(chǔ) 細(xì)分企業(yè)市場的基礎(chǔ) 市場目標(biāo)化 本章小結(jié) 注釋 第Ⅲ篇  塑造強(qiáng)勢品牌 第8章  創(chuàng)建品牌資產(chǎn) 什么是品牌資產(chǎn) 建立品牌資產(chǎn) 衡量和管理品牌資產(chǎn) 設(shè)計(jì)品牌戰(zhàn)略 顧客資產(chǎn) 本章小結(jié) 注釋 第!章  塑造品牌定位與有效競爭 建立和發(fā)展品牌定位 差異化戰(zhàn)略 市場領(lǐng)導(dǎo)者競爭戰(zhàn)略 其他競爭戰(zhàn)略 本章小結(jié) 注釋 第Ⅳ篇  塑造市場供應(yīng)品 第10章  制定產(chǎn)品戰(zhàn)略。進(jìn)行生命周期營銷 產(chǎn)品的特征和分類 產(chǎn)品和服務(wù)的差異化 產(chǎn)品和品牌關(guān)系 包裝、標(biāo)志、擔(dān)保和保證 管理新產(chǎn)品 消費(fèi)者采用過程 產(chǎn)品生命周期營銷戰(zhàn)略 本章小結(jié) 注釋 第11章  服務(wù)的設(shè)計(jì)與管理 服務(wù)的性質(zhì) 新出現(xiàn)的服務(wù)形式 管理服務(wù)質(zhì)量 管理產(chǎn)品附加的服務(wù) 本章小結(jié) 注釋 第12章  開發(fā)定價戰(zhàn)略與方案 理解定價 制定價格 修訂價格 應(yīng)對價格變更或發(fā)動價格變更 本章小結(jié) 注釋 第Ⅴ篇  傳遞價值 第，13章  設(shè)計(jì)和管理整合營銷渠道 營銷渠道和價值網(wǎng)絡(luò) 營銷渠道的作用 渠道設(shè)計(jì)決策 渠道管理決策 渠道整合與渠道系統(tǒng) 沖突、合作和競爭 電子商務(wù)和移動商務(wù) 本章小結(jié) 注釋 第14章  零.售、批發(fā)和物流管理 零.售 零.售商自有品牌 批發(fā) 市場物流 本章小結(jié) 注釋 第Ⅵ篇  傳播價值 第15章  整合營銷傳播的設(shè)計(jì)和管理 營銷傳播的作用 開展有效的傳播 營銷傳播組合決策 管理整合營銷傳播過程 本章小結(jié)， 注釋 第16章  管理大眾傳播：廣告、銷售促進(jìn)、事件和體驗(yàn)、公共關(guān)系 開發(fā)和管理廣告方案 確定媒體與評價效果 管理銷售促進(jìn) 管理事件與體驗(yàn) 管理公共關(guān)系 本章小結(jié) 注釋 第17章  管理個人傳播：直復(fù)營銷、口碑和人員推銷 直復(fù)營銷 互動營銷 口碑營銷 人員推銷和銷售團(tuán)隊(duì) 管理銷售團(tuán)隊(duì) 本章小結(jié) 注釋 第Ⅶ篇  成功地創(chuàng)造長期增長 第18章  管理全球化營銷 全球營銷競爭 內(nèi)部營銷 社會責(zé)任營銷 營銷實(shí)施和控制 營銷的未來 本章小結(jié) 注釋 術(shù)語表

目錄

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