高職高專旅游類專業精品教材 旅行社經營管理
- 所屬分類：
高職高專經..
- 作者：
于成國 主編
- 出版社：
清華大學出版社
- ISBN：9787302219378
- 出版日期：2010-3-1
-
原價：
￥26.00元
現價：￥18.00元
圖書簡介
本書系統介紹了旅行社的經營管理理念和操作方法，旨在培養讀者的管理水平，提高旅行社的競爭能力。本書共分三篇，第一篇是旅行社管理概述，第二篇是旅行社運營管理，第三篇是旅行社綜合管理。第一篇主要介紹了旅行社與現代旅游業和旅行社經營環境；第二篇主要介紹了旅行社采購管理、旅行社生產管理和旅行社銷售管理；第三篇主要介紹了旅行社計劃管理、旅行社組織管理、旅行社財務管理、旅行社責任管理和旅行社信息管理。全書以基本技能培養為主，理論適度。語言簡樸，資料豐富。
本書既可作為高等職業教育的教材使用，也可作為旅游企業培訓的參考資料。
目錄
第一篇 旅行社管理概述
第一章 旅行社與現代旅游業
第一節 旅行社發展簡史
一、旅行社的產生與發展
二、中國旅行社的產生與發展
第二節 旅行社的性質、職能和基本業務
一、旅行社的性質與職能
二、旅行社的分類
三、旅行社的基本業務
第三節 旅行社在現代旅游業發展中的作用
一、旅行社促進現代旅游業的發展
二、旅行社是現代旅游活動的重要紐帶
三、旅行社是促進旅游向大眾化發展的重要因素
第二章 旅行社經營環境分析
第一節 旅行社外部環境分析
一、旅行社宏觀環境分析
二、旅行社微觀環境分析
第二節 旅行社內部環境分析
一、旅行社資源分析
二、旅行社競爭力分析
三、旅行社核心競爭力分析
四、旅行社的價值鏈分析
五、旅行社的核心驅動力分析
第三節 旅行社環境分析技術
一、SWOT分析的內容
二、SWOT分析的步驟
第二篇 旅行社運營管理
第三章 旅行社采購管理
第一節 旅行社采購管理概述
一、采購管理的含義
二、旅行社采購管理的特點
三、旅行社采購管理的內容
第二節 旅行社采購管理的原則
一、及時性原則
二、經濟性原則
三、穩定性原則
四、科學性原則
第三節 旅行社采購管理策略
一、采購合同的管理
二、預訂與退訂管理
三、采購管理策略
第四章 旅行社生產管理
第一節 旅行社的產品開發管理
一、旅行社產品的含義與特征
二、旅行社產品的構成
三、旅行社產品的形態
四、影響旅行社產品開發的因素
五、旅行社產品設計的基本原則
六、旅行社產品開發流程
七、旅行社品牌管理
第二節 旅行社的接待管理
一、旅行社團體旅游的接待管理
二、旅行社散客旅游的接待管理
第三節 旅行社咨詢服務管理
一、咨詢服務的含義
二、咨詢服務的形式
三、咨詢服務的類型
第四節 旅行社售后服務與客戶關系管理
一、售后服務
二、客戶關系管理
第五節 旅行社的質量管理
一、旅行社的質量及其評價
二、旅行社質量管理的內容
三、旅行社質量管理的實施
四、IS0 9000與旅行社的質量管理
第五章 旅行社營銷管理
第一節 旅行社產品的市場細分與目標市場選擇
……
第三篇 旅行社綜合管理
參考文獻
同類熱銷圖書
| 書名 | 作者 | 出版社 | 價格 | 購買 |
| 管理信息系統（高職高專經管類專業核心課程教材） | 楊燁，尹聰.. | 清華大學出版社 | ￥25.00￥18.80 |
詳情 |
| 高職高專旅游類專業精品教材 旅行社經營管理 | 于成國 主.. | 清華大學出版社 | ￥26.00￥18.00 |
詳情 |
| 物業管理服務心理學（21世紀高職高專物業管理規劃教材） | 于志濤，劉.. | 清華大學出版社 | ￥21.00￥16.80 |
詳情 |
| 21世紀經濟與管理精編教材.管理學系列—管理學教程（第三.. | 戴淑芬 主.. | 北京大學出版社 | ￥29.00￥22.70 |
詳情 |
| 微觀經濟學——原理、案例與應用（第二版）（21世紀高職高.. | 陳建萍 等.. | 中國人民大學出版.. | ￥35.00￥28.00 |
詳情 |
| 倉儲與配送管理（現代物流管理系列教材） | 何慶斌 主.. | 復旦大學出版社 | ￥35.00￥28.00 |
詳情 |
| 企業管理學：理論、案例與實訓（第二版）（21世紀高職高專.. | 陳建萍 主.. | 中國人民大學出版.. | ￥29.00￥23.20 |
詳情 |
| 示范高職院校的內涵建設--理念支撐與實踐建構 | 姚壽廣 著 | 高等教育出版社 | ￥40.00￥38.00 |
詳情 |
| 行政管理學（第二版）（高職精品秘書） | 徐彥，范思.. | 東北財經大學出版.. | ￥23.00￥16.70 |
詳情 |
| 廣告公司工作流程與管理（高等職業教育“廣告和藝術設計”.. | 魯彥娟 主.. | 清華大學出版社 | ￥42.00￥33.60 |
詳情 |
| 人力資源管理實務（第2版）（高職高專經濟類專業系列教材 .. | 蔡麗偉，林.. | 清華大學出版社 | ￥39.00￥27.00 |
詳情 |
| 生產運作管理（現代經濟與管理類規劃教材） | 趙啟蘭 主.. | 清華大學出版社有.. | ￥39.00￥27.00 |
詳情 |
| 薪酬與福利管理實務（第二版）（21世紀高職高專規劃教材·.. | 康士勇 主.. | 中國人民大學出版.. | ￥33.00￥26.50 |
詳情 |
| 人力資源管理（高職高專經管類專業精品教材系列） | 趙軼 編著 | 清華大學出版社 | ￥35.00￥24.20 |
詳情 |
| 物業服務營銷管理（21世紀高職高專物業管理規劃教材） | 周素萍 主.. | 清華大學出版社 | ￥35.00￥24.20 |
詳情 |
| 倉儲管理實務 | 孫秋高 主.. | 電子工業出版社 | ￥35.00￥26.30 |
詳情 |
| 分銷渠道設計與管理 | 李小紅 主.. | 重慶大學出版社 | ￥33.00￥24.70 |
詳情 |
| 現代企業管理技術（21世紀高職高專規劃教材·工商管理系列.. | 程振鋒 等.. | 中國人民大學出版.. | ￥28.00￥22.50 |
詳情 |
| 企業經營管理 | 孫鐵 主編 | 電子工業出版社 | ￥29.80￥22.30 |
詳情 |
| 會展文案寫作(高職會展策劃與管理) | 韋曉軍 主.. | 重慶大學出版社 | ￥29.00￥21.70 |
詳情 |
| 團隊拓展訓練教程(高職精品財經) | 劉慶君，王.. | 東北財經大學出版.. | ￥18.00￥14.40 |
詳情 |
| 酒店管理 | 郭琰 主編 | ￥29.00￥21.10 |
詳情 | |
| 管理學基礎(經管專業第3版新世紀高職高專基礎類課程規劃教.. | 李鏡 主編 | 大連理工大學出版.. | ￥24.00￥17.40 |
詳情 |
| 物流成本管理（21世紀高職高專規劃教材·物流管理系列） | 其日格夫，.. | 中國人民大學出版.. | ￥26.00￥20.80 |
詳情 |
| 行政管理基礎（第二版）（21世紀高職高專精品教材·現代秘.. | 楊繼昭 等.. | 中國人民大學出版.. | ￥26.00￥20.80 |
詳情 |
