酒店基礎(chǔ)英語(yǔ)口語(yǔ)教程
- 所屬分類：
餐飲旅游業(yè)..
- 作者：
肖璇，吳建華 主編
- 出版社：
世界圖書(shū)出版公司
- ISBN：9787510024597
- 出版日期：2011-1-1
-
原價(jià)：
￥38.00元
現(xiàn)價(jià)：￥27.30元
-
本書(shū)信息由合作網(wǎng)站提供，請(qǐng)前往以下網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)： 京東商城
當(dāng)當(dāng)網(wǎng)
圖書(shū)簡(jiǎn)介
中國(guó)酒店業(yè)發(fā)展迅猛，業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)愈益激烈，提高服務(wù)質(zhì)量、提升自身競(jìng)爭(zhēng)力，是酒店在激烈競(jìng)爭(zhēng)中取得相對(duì)優(yōu)勢(shì)的最為直接途徑。同時(shí)，酒店的使命之一就是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、滿足客人的需求，這是酒店管理者的基本追求。隨著現(xiàn)代顧客需求呈現(xiàn)出多樣化和個(gè)性化的特征，以及中國(guó)對(duì)外開(kāi)放度和國(guó)際化程度的提高，不僅要求酒店要從顧客需求出發(fā)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，以滿足不同顧客的各種需求，而且對(duì)酒店的外語(yǔ)服務(wù)表現(xiàn)出迫切的需求，對(duì)外語(yǔ)服務(wù)的質(zhì)量也提出了更高的要求。日本著名的東京大倉(cāng)酒店人力資源和基礎(chǔ)事務(wù)部的Masahiro Ito主任曾說(shuō)：“我們的服務(wù)質(zhì)量再好，如果不會(huì)外語(yǔ)，還是會(huì)被外國(guó)人認(rèn)為不行。”
為了切實(shí)有效地幫助酒店從業(yè)人員提高外語(yǔ)服務(wù)水平和交流技巧，我們編寫(xiě)了這本《酒店基礎(chǔ)英語(yǔ)口語(yǔ)教程》。本書(shū)秉著時(shí)代性、專業(yè)性和實(shí)用性的原則，堅(jiān)持理論和實(shí)踐相結(jié)合，具體表現(xiàn)為：
1．內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要，為酒店從業(yè)人員的英語(yǔ)入門(mén)教程。
2．關(guān)鍵句講解詳細(xì)，并配上插圖，表達(dá)方式生動(dòng)活潑，有助于讀者記憶。
3．對(duì)話全部采用中英對(duì)照的形式，并配以錄音，便于讀者學(xué)習(xí)、使用。
4．對(duì)話的仿真度高，格外專注服務(wù)禮儀和技巧，不少服務(wù)用語(yǔ)是高星級(jí)酒店的規(guī)范用語(yǔ)，以確保溝通效果。
5．本書(shū)還選取了酒店服務(wù)中使用頻率最高的200個(gè)句子，全部配上音標(biāo)，方便讀者誦讀。
此外，本書(shū)還附有分類詞匯，便于讀者查找、記憶。
目錄
第一部分 日常交流口語(yǔ)句型
第一章 最基本的句型
第二章 打招呼及送行
第三章 介紹與寒暄
第四章 對(duì)客人要求作出回應(yīng)
第五章 主動(dòng)提供服務(wù)
第六章 與客人溝通有困難時(shí)
第七章 向客人表示歉意或表達(dá)負(fù)面的消息
第八章 向客人表達(dá)感激、祝賀、贊同和祝愿
第九章 提出請(qǐng)求
第十章 詢問(wèn)信息
第十一章 提供信息和幫助
第十二章 陳述酒店的規(guī)定
第二部分 酒店基礎(chǔ)英語(yǔ)200句
第三部分 常用分類詞匯
附錄
同類熱銷(xiāo)圖書(shū)
| 書(shū)名 | 作者 | 出版社 | 價(jià)格 | 購(gòu)買(mǎi) |
| 一個(gè)人用英文去旅行（享受單身在路上的旅程！第一本完全圖.. | 戴媺凌 編.. | 湖南文藝出版社 | ￥32.00￥21.50 |
詳情 |
| 自助旅行PLUS旅游英語(yǔ) | 周伶 編著 | 重慶大學(xué)出版社 | ￥20.00￥17.60 |
詳情 |
| 酒店飯店英語(yǔ)口語(yǔ)實(shí)例大全（贈(zèng)多媒體光盤(pán)） | 陳丹 編著 | 中國(guó)宇航出版社 | ￥32.80￥24.70 |
詳情 |
| 酒店英語(yǔ)口語(yǔ)脫口而出（贈(zèng)送多媒體互動(dòng)學(xué)習(xí)光盤(pán)，營(yíng)造全英.. | 陳晶晶 等.. | 機(jī)械工業(yè)出版社 | ￥35.00￥26.30 |
詳情 |
| 旅游英語(yǔ)口語(yǔ)大全 | 李雪 等主.. | 機(jī)械工業(yè)出版社 | ￥44.80￥31.40 |
詳情 |
| 朗文現(xiàn)代酒店業(yè)英語(yǔ)(附CD光盤(pán)三張)——酒店業(yè)與餐飲業(yè)人士.. | （英）比爾.. | 外語(yǔ)教學(xué)與研究出.. | ￥32.90￥26.30 |
詳情 |
| 旅游英文會(huì)話袋著走(配MP3)——超強(qiáng)無(wú)敵會(huì)話口袋書(shū)，小小.. | 外語(yǔ)教學(xué)與研究出.. | ￥29.80￥23.80 |
詳情 | |
| 餐飲服務(wù)行業(yè)實(shí)用英語(yǔ)對(duì)話及詞匯手冊(cè) （修訂版）（附光盤(pán)1.. | 吳蓓蓓 等.. | 水利水電出版社 | ￥39.80￥31.80 |
詳情 |
| 朗文旅游英語(yǔ)：中級(jí)·學(xué)生用書(shū)（附光盤(pán)） | （英）斯特.. | 南開(kāi)大學(xué)出版社 | ￥39.00￥31.20 |
詳情 |
| 酒店前臺(tái)實(shí)用英語(yǔ)口語(yǔ)教程 | 肖璇，吳建.. | 世界圖書(shū)出版公司 | ￥35.00￥26.80 |
詳情 |
| 飯店工作英語(yǔ)（含光盤(pán)） | 本書(shū)編寫(xiě)組.. | 中國(guó)旅游出版社 | ￥36.00￥31.00 |
詳情 |
| 酒店基礎(chǔ)英語(yǔ)口語(yǔ)教程 | 肖璇，吳建.. | 世界圖書(shū)出版公司 | ￥38.00￥27.30 |
詳情 |
| 餐飲英語(yǔ)口語(yǔ)脫口而出 | 陳晶晶 等.. | 機(jī)械工業(yè)出版社 | ￥35.00￥26.20 |
詳情 |
| 餐飲廚房英語(yǔ) | （美）波莉.. | 世界圖書(shū)出版公司 | ￥30.00￥22.50 |
詳情 |
| 旅游英語(yǔ)圖解(附光盤(pán)點(diǎn)讀版) | 珠海宜新軟.. | ￥36.00￥27.70 |
詳情 | |
| 飯店英語(yǔ)速查手冊(cè) | 肖璇，吳建.. | 遼寧科學(xué)技術(shù)出版.. | ￥25.00￥18.80 |
詳情 |
| 餐廳英語(yǔ)情景口語(yǔ)50主題（附光盤(pán)） | （美）羅克.. | 外文出版社 | ￥22.00￥16.90 |
詳情 |
| 旅游英語(yǔ)視聽(tīng)說(shuō)(含MP3和DVD光盤(pán)各一張) | 鄭毅，劉惠.. | 外語(yǔ)教學(xué)與研究出.. | ￥34.80￥27.80 |
詳情 |
| 酒店管理英語(yǔ) | 宿榮江 主.. | 首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué).. | ￥16.00￥12.80 |
詳情 |
| 必須掌握的旅游英語(yǔ)900短句（含光盤(pán)） | 浩瀚 主編 | 科學(xué)出版社 | ￥38.00￥28.50 |
詳情 |
| 酒店飯店英語(yǔ)口語(yǔ)(含光盤(pán)) | 浩瀚，鐘樂(lè).. | 大連理工大學(xué)出版.. | ￥32.80￥27.90 |
詳情 |
| 酒店實(shí)務(wù)英語(yǔ) | 梁悅，劉志.. | ￥31.00￥24.50 |
詳情 | |
| 餐飲英語(yǔ)口語(yǔ) | 曾榮 編著 | 廣東經(jīng)濟(jì)出版社有.. | ￥32.80￥24.00 |
詳情 |
| 三句半搞定酒店英語(yǔ)口語(yǔ) | 孟天朔 主.. | 中國(guó)紡織出版社 | ￥29.00￥24.20 |
詳情 |
| 旅游觀光英語(yǔ)美國(guó)人這樣說(shuō) | 浩瀚 主編 | 石油工業(yè)出版社 | ￥39.80￥26.70 |
詳情 |
