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圖書簡介

　　本書由人力資源和社會保障部教材辦公室、中國就業培訓技術指導中心上海分中心、上海市職業培訓研究發展中心依據上海1+X珠寶首飾營業員(四級)職業技能鑒定細目組織編寫。 《珠寶首飾營業員(4級第2版)》從強化培養操作技能，掌握實用技術的角度出發，較好地體現了當前最新的實用知識與操作技術，對于提高從業人員基本素質，掌握珠寶首飾營業員(四級)的核心知識與技能有直接的幫助和指導作用。 《珠寶首飾營業員(4級第2版)》在編寫中根據本職業的工作特點，以能力培養為根本出發點，采用模塊化的編寫方式。《珠寶首飾營業員(4級第2 版)》內容共分為6章，分別為：珠寶首飾售貨藝術、珠寶首飾經營與管理、營銷法規知識、鉆石鑒定儀器、鉆石分級標準、寶石常識。 《珠寶首飾營業員(4級第2版)》可作為珠寶首飾營業員(四級)職業技能培訓與鑒定考核教材，也可供全國中、高等職業技術院校相關專業師生參考使用，以及本職業從業人員培訓使用。

目錄

第1章  珠寶首飾售貨藝術
  第1節  珠寶首飾售貨藝術概述
    學習單元1  珠寶首飾售貨藝術的基本概念
    學習單元2  珠寶首飾營業員形象藝術
    學習單元3  珠寶首飾營業員接待藝術
    學習單元4  珠寶首飾銷售服務的語言藝術
    學習單元5  珠寶首飾搭配藝術
    學習單元6  珠寶首飾陳列藝術
    學習單元7  珠寶首飾推銷藝術
  第2節  珠寶首飾顧客消費心理分析
    學習單元1  珠寶首飾顧客的消費觀念
    學習單元2  珠寶首飾顧客的個性心理特征
    學習單元3  珠寶首飾顧客的購買決策
    學習單元4  珠寶首飾顧客購買行為
    學習單元5  社會環境對珠寶首飾顧客消費心理的影響
    學習單元6  珠寶首飾顧客群體的消費心理與行為
    學習單元7  珠寶首飾消費流行與消費習俗
    學習單元8  珠寶首飾新產品設計與消費心理
    學習單元9  珠寶首飾命名、品牌、商標、包裝的消費心理
    學習單元10  珠寶首飾價格與消費心理
    學習單元11  珠寶首飾商業廣告與消費心理
    學習單元12  珠寶首飾購物環境與消費心理
    學習單元13  珠寶首飾銷售服務與消費心理
  第3節  珠寶首飾顧客服務與滿意度
    學習單元1  珠寶首飾顧客服務
    學習單元2  珠寶首飾顧客滿意度
第2章  珠寶首飾經營與管理
  第1節  珠寶首飾零售進貨業務
    學習單元1  珠寶首飾零售進貨業務的概念
    學習單元2  珠寶首飾零售進貨業務的組織與管理
  第2節  珠寶首飾零售銷售管理
    學習單元1  珠寶首飾銷售業務的概念
    學習單元2  珠寶首飾促銷
  第3節  珠寶首飾零售存儲業務
    學習單元1  珠寶首飾存儲業務的概念
    學習單元2  珠寶首飾商品庫存的控制
  第4節  珠寶首飾零售定價管理
    學習單元1  珠寶首飾商品零售定價管理的內容
    學習單元2  珠寶首飾商品定價的策略
  第5節  商業應用文
    學習單元1  計劃
    學習單元2  總結
    學習單元3  商業常用書信
    學習單元4  珠寶首飾商品介紹
    學習單元5  珠寶首飾廣告
    學習單元6  經濟活動分析報告
    學習單元7  市場調查和預測報告
第3章  營銷法趣知識
  第1節  質量法與計量法常識
    學習單元1  質量法常識
    學習單元2  計量法常識
  第2節  廣告法與商標法常識
    學習單元1  廣告法常識
    學習單元2  商標法常識
  第3節  價格法與合同法常識
    學習單元1  價格法常識
    學習單元2  合同法常識
  第4節  消費者權益保護法與反不正當競爭法常識
    學習單元1  消費者權益保護法
    學習單元2  反不正當競爭法
  第5節  財稅法常識
    學習單元1  企業財務通則常識
    學習單元2  稅收法規常識
第4章  鉆石鑒定儀器
  第1節  常用鉆石鑒定儀器
    學習單元1  熱導儀
    學習單元2  莫桑儀
  第2節  鉆石分級儀器
    學習單元1  鉆石比色燈、比色槽與鉆石卡尺
    學習單元2  鉆石比例儀和自動鉆石測量儀
第5章  鉆石分級標準
  第1節  鉆石4C分級內容
    學習單元1  鉆石的顏色及熒光分級
    學習單元2  鉆石的凈度
    學習單元3  鉆石的切工
    學習單元4  鉆石的質量
  第2節  國內外鉆石分級標準分析
    學習單元1  國際鉆石權威組織鉆石分級標準
    學習單元2  國際鉆石權威組織分級標準與中國鉆石分級標準比較
第6章  寶石常識
  第1節  常見寶石
    學習單元1  碧璽
    學習單元2  托帕石
    學習單元3  橄欖石
    學習單元4  石榴石族寶石
    學習單元5  尖晶石
    學習單元6  鋯石
    學習單元7  長石族寶石
  第2節  非常見寶石
    學習單元1  矽線石
    學習單元2  藍晶石
    學習單元3  黝簾石
    學習單元4  鋰輝石
    學習單元5  菱錳礦
    學習單元6  堇青石
    學習單元7  螢石
  第3節  常見玉石
    學習單元1  綠松石
    學習單元2  青金石
    學習單元3  孔雀石
    學習單元4  雞血石
    學習單元5  獨山玉
    學習單元6  壽山石
  第4節  非常見玉石
    學習單元1  葡萄石
    學習單元2  天然玻璃
  第5節  有機寶石
    學習單元1  琥珀
    學習單元2  珊瑚
    學習單元3  象牙

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