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圖書簡介

本書以門店管理實務為主，全面闡述了連鎖零售企業(yè)門店運營的流程、作業(yè)標準、管理規(guī)范等。本書適合高職高專連鎖經(jīng)營管理專業(yè)師生使用，也可作為連鎖企業(yè)從業(yè)人員的培訓教材，具有廣泛的適用性。
目錄
連鎖企業(yè)門店是直接面對消費者的終端銷售環(huán)節(jié)。其合理的運營與管理是實現(xiàn)連鎖經(jīng)營規(guī)模效益的先決條件。
本書以門店管理實務為主，按照門店經(jīng)營環(huán)節(jié)，從商品進貨、陳列、銷售、現(xiàn)場服務、收銀、投訴、安全管理，以及員工、客戶關系管理等方面全面闡述了連鎖零售企業(yè)門店運營的流程、作業(yè)標準、管理規(guī)范等。在保持知識的完整性和系統(tǒng)性的同時。重點突出了對實踐的指導和應用。
本書適合高職高專連鎖經(jīng)營管理專業(yè)師生使用，也可作為連鎖企業(yè)從業(yè)人員的培訓教材，具有廣泛的適用性。

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