圖書簡介

　　《國際商務談判與溝通》旨在開闊學生的視野，提高學生動腦、動口、動手的能力，培養其在商界溝通和談判的技巧。本書遵循國際商務談判的基本流程，采用模塊化體例，十個模塊分別為： 掌握游戲規則、做好談判前準備、談判心理、談判禮儀、如何開始談判、運用磋商技巧、化解談判僵局的方法、語言溝通技巧、把握簽約技巧和世界各國人的談判風格。每個模塊多以實際案例導入，以基本理論和談判知識為鋪墊，其中穿插了許多談判案例，對談判理論和技巧予以形象化解析。在每個模塊的結尾有重點內容概要結構圖，以及教學做一體化訓練，供學生自測和演練。
　　本書不僅適合廣大高職院校作為教材使用，而且是相關從業人員不可多得的案頭讀物。

目錄

模塊一 掌握游戲規則
　單元1.1 國際商務談判的特點、類型與方式
　單元1.2 把握相互平等原則
　單元1.3 把握win-win原則
　單元1.4 把握誠信原則
　單元1.5 把握據理力爭原則
模塊二 做好談判前準備
　單元2.1 信息收集
　單元2.2 組織準備
　單元2.3 方案制訂
　單元2.4 物質準備
模塊三 談判心理
　單元3.1 提升心理素質
　單元3.2 如何辨別謊言
　單元3.3 培養創造性思維
模塊四 談判禮儀
　單元4.1 主方禮儀
　單元4.2 客方禮儀
　單元4.3 共同遵守的禮儀
模塊五 如何開始談判
　單元5.1 營造談判氛圍
　單元5.2 安排開局步驟
　單元5.3 運用開局策略
模塊六 運用磋商技巧
　單元6.1 報價技巧
　單元6.2 討價還價技巧
　單元6.3 讓步技巧
　單元6.4 攻守策略
模塊七 化解談判僵局的方法
　單元7.1 談判僵局的定義
　單元7.2 了解談判僵局產生的原因
　單元7.3 如何避免陷入僵局
　單元7.4 化解談判僵局的主要原則及應對策略
模塊八 語言溝通技巧
　單元8.1 問答聽的技巧
　單元8.2 陳述與反駁技巧
　單元8.3 形體語言技巧
模塊九 把握簽約技巧
　單元9.1 談判怎樣收場
　單元9.2 如何訂立合同
　單元9.3 合同的變更、解除與轉讓
　單元9.4 合同糾紛的處理方法
模塊十 世界各國人的談判風格
　單元10.1 亞洲人的談判風格
　單元10.2 歐洲人的談判風格
　單元10.3 北美、中美洲人的談判風格
　單元10.4 南美洲人的談判風格
　單元10.5 非洲人的談判風格
　單元10.6 中東國家人的談判風格
參考文獻

 

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