管理溝通技能（第二版）（高職精品工商）
- 所屬分類：
高職高專經..
- 作者：
呂書梅 主編
- 出版社：
東北財經大學出版社有限責任公司
- ISBN：9787565409592
- 出版日期：2012-9-1
-
原價：
￥24.00元
現價：￥17.40元
圖書簡介
《21世紀高職高專精品教材?工商管理:管理溝通技能(第2版)》由東北財經大學出版社出版。在內容設計上，以突出技能為宗旨，將技能培養貫穿于每一章的內容中，主要回答了“是什么”和“怎么做”兩個問題，重點突出對團隊溝通技能、組織溝通技能和跨文化溝通技能的講解，使學生掌握溝通在企業實踐過程中的運用方法。
目錄
第1模 塊管理溝通基本問題
1.1認識溝通
1.2溝通的類型
1.3溝通障礙及克服策略
1.4管理溝通
●知識題
●案例題
●實訓題
第2模 塊傾聽技能
2.1認識傾聽
2.2傾聽障礙與策略
2.3有效傾聽的技巧
2.4傾聽中的提問與反饋
●知識題
●案例題
●實訓題
第3模 塊口頭溝通技能
3.1認識口頭溝通
3.2談判
3.3演講
3.4會議
●知識題
●案例題
●實訓題
第4模 塊書面溝通技能
4.1認識書面溝通
4.2企業基本文書寫作技巧
4.3求職信和履歷表
●知識題
●案例題
●實訓題
第5模 塊非語言溝通技能
5.1認識非語言溝通
5.2身體動作
5.3面部表情
5.4服飾儀態
5.5副語言
5.6環境溝通
●知識題
●案例題
●實訓題
第6模 塊人際溝通技能
6.1認識人際溝通
6.2人際溝通的技巧
6.3人際沖突處理
●知識題
●案例題
●實訓題
第7模 塊團隊溝通技能
7.1認識團隊溝通
7.2團隊溝通技能
●知識題
●案例題
●實訓題
第8模 塊組織溝通技能
8.1認識組織溝通
8.2組織溝通技能
8.3組織危機溝通
●知識題
●案例題
●實訓題
主要參考文獻
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