考研網(wǎng) » 考試圖書 » 高職高專經(jīng)濟管理.. » 物業(yè)服務(wù)溝通與禮儀（21世紀高職高專物業(yè)管理規(guī)劃教材） » 全部考試圖書分類

圖書簡介

     龍丁玲主編的《物業(yè)服務(wù)溝通與禮儀》一書是按照物業(yè)管理專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)主干課和實訓課設(shè)置的思路，結(jié)合應(yīng)用型人才培養(yǎng)要求進行了選題規(guī)劃工作，同時結(jié)合物業(yè)服務(wù)企業(yè)對員工的崗位職責要求及日常工作流程，介紹了如何做一個懂禮儀、善溝通的物業(yè)管理工作人員。全書分為七個項目，內(nèi)容涉及個人良好素養(yǎng)的養(yǎng)成、工作順利有效的進展等方面的禮儀規(guī)范。無論是日常的待人接物還是大型的企業(yè)公關(guān)活動，無論是面對本國業(yè)主還是面對境外人士，都給出了很好的建議。

目錄

     龍丁玲主編的《物業(yè)服務(wù)溝通與禮儀》根據(jù)物業(yè)管理工作崗位的職業(yè)要求，主要介紹禮儀與溝通方面的基本知識與相戈技能訓練，全書共分為七個項目。緒論主要介紹禮儀知識的最要性及如何學好禮儀。項目一從儀容修飾、表情修養(yǎng)、著裝規(guī)范、舉止行為四個方面介紹物業(yè)服務(wù)人員的個人禮儀。項目二介紹如何布置辦公環(huán)境、如何處理辦公室人際關(guān)系、如何做好辦公室接待工作，如何書寫物業(yè)管理應(yīng)用文書和使用現(xiàn)代辦公設(shè)備等方面的禮儀規(guī)范。項目三講述在物業(yè)管理工作中，稱謂、介紹、握手、名片、接待、拜訪、出行七方面的禮儀規(guī)范。項目四講述在物業(yè)管理活動中，該習得的公關(guān)談判禮儀、危機處理禮儀、會議禮儀、儀式禮儀、晚會舞會禮儀、宴清饋贈禮儀。項日五介紹交談、演講、使用電話和電子通信時的禮儀規(guī)范。項目六介紹涉外通則、出入境規(guī)范及禮儀、國外宗教習俗禮儀、國外節(jié)假日習俗禮儀、國別禮儀。 《物業(yè)服務(wù)溝通與禮儀》可作為高職高等教育、開放教育物業(yè)管理專業(yè)學生用教材，也可供物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行業(yè)務(wù)學習時的培訓教材使用。

同類熱銷圖書

書名	作者	出版社	價格	購買
管理信息系統(tǒng)（高職高專經(jīng)管類專業(yè)核心課程教材）	楊燁，尹聰..	清華大學出版社	￥25.00 ￥18.80	詳情
高職高專旅游類專業(yè)精品教材 旅行社經(jīng)營管理	于成國　主..	清華大學出版社	￥26.00 ￥18.00	詳情
物業(yè)管理服務(wù)心理學（21世紀高職高專物業(yè)管理規(guī)劃教材）	于志濤，劉..	清華大學出版社	￥21.00 ￥16.80	詳情
21世紀經(jīng)濟與管理精編教材.管理學系列—管理學教程（第三..	戴淑芬 主..	北京大學出版社	￥29.00 ￥22.70	詳情
微觀經(jīng)濟學——原理、案例與應(yīng)用（第二版）（21世紀高職高..	陳建萍　等..	中國人民大學出版..	￥35.00 ￥28.00	詳情
倉儲與配送管理（現(xiàn)代物流管理系列教材）	何慶斌　主..	復(fù)旦大學出版社	￥35.00 ￥28.00	詳情
企業(yè)管理學：理論、案例與實訓（第二版）（21世紀高職高專..	陳建萍　主..	中國人民大學出版..	￥29.00 ￥23.20	詳情
示范高職院校的內(nèi)涵建設(shè)--理念支撐與實踐建構(gòu)	姚壽廣　著	高等教育出版社	￥40.00 ￥38.00	詳情
行政管理學（第二版）（高職精品秘書）	徐彥，范思..	東北財經(jīng)大學出版..	￥23.00 ￥16.70	詳情
廣告公司工作流程與管理（高等職業(yè)教育“廣告和藝術(shù)設(shè)計”..	魯彥娟　主..	清華大學出版社	￥42.00 ￥33.60	詳情
人力資源管理實務(wù)（第2版）（高職高專經(jīng)濟類專業(yè)系列教材 ..	蔡麗偉，林..	清華大學出版社	￥39.00 ￥27.00	詳情
生產(chǎn)運作管理（現(xiàn)代經(jīng)濟與管理類規(guī)劃教材）	趙啟蘭 主..	清華大學出版社有..	￥39.00 ￥27.00	詳情
薪酬與福利管理實務(wù)（第二版）（21世紀高職高專規(guī)劃教材·..	康士勇　主..	中國人民大學出版..	￥33.00 ￥26.50	詳情
人力資源管理（高職高專經(jīng)管類專業(yè)精品教材系列）	趙軼　編著	清華大學出版社	￥35.00 ￥24.20	詳情
物業(yè)服務(wù)營銷管理（21世紀高職高專物業(yè)管理規(guī)劃教材）	周素萍　主..	清華大學出版社	￥35.00 ￥24.20	詳情
倉儲管理實務(wù)	孫秋高 主..	電子工業(yè)出版社	￥35.00 ￥26.30	詳情
分銷渠道設(shè)計與管理	李小紅　主..	重慶大學出版社	￥33.00 ￥24.70	詳情
現(xiàn)代企業(yè)管理技術(shù)（21世紀高職高專規(guī)劃教材·工商管理系列..	程振鋒　等..	中國人民大學出版..	￥28.00 ￥22.50	詳情
企業(yè)經(jīng)營管理	孫鐵 主編	電子工業(yè)出版社	￥29.80 ￥22.30	詳情
會展文案寫作(高職會展策劃與管理)	韋曉軍 主..	重慶大學出版社	￥29.00 ￥21.70	詳情
團隊拓展訓練教程(高職精品財經(jīng))	劉慶君，王..	東北財經(jīng)大學出版..	￥18.00 ￥14.40	詳情
酒店管理	郭琰　主編		￥29.00 ￥21.10	詳情
管理學基礎(chǔ)(經(jīng)管專業(yè)第3版新世紀高職高專基礎(chǔ)類課程規(guī)劃教..	李鏡　主編	大連理工大學出版..	￥24.00 ￥17.40	詳情
物流成本管理（21世紀高職高專規(guī)劃教材·物流管理系列）	其日格夫，..	中國人民大學出版..	￥26.00 ￥20.80	詳情
行政管理基礎(chǔ)（第二版）（21世紀高職高專精品教材·現(xiàn)代秘..	楊繼昭　等..	中國人民大學出版..	￥26.00 ￥20.80	詳情