物業管理理論與實務(全福泉)
- 所屬分類：
高職高專經..
- 作者：
全福泉 主編
- 出版社：
化學工業出版社
- ISBN：9787122086204
- 出版日期：2010-8-1
-
原價：
￥34.50元
現價：￥28.60元
圖書簡介
本書以物業服務項目的運作程序為主線，以項目活動各主要環節操作規程為基礎，全面、系統闡述了物業服務項目的運作程序、環節和主要工作。具體內容包括物業管理服務概論，物業專項服務，前期物業管理服務，居住物業服務方案策劃及其執行，商業物業服務方案策劃及其執行，物業招投標方案策劃及其執行，物業服務創新，物業服務品質。
本書理論內容貫徹“必需、夠用為度”的原則，實踐內容以“職業”崗位為點，以管理與市場規律為線，以企業系統為面，將理論與實踐有機的結合。
本書可供高職高專房地產類物業管理專業師生作為教材，也可供物業公司管理人員及相關行業人員參考使用。
目錄
第一篇 基礎服務
第一章 物業管理服務概論
第一節 物業
基礎部分
一、物業的概念及內涵
二、物業的分類
三、物業的特點
四、物業的價值及價格
提高部分
一、物業的效用及其與價值的關系
二、物業價格的影響因素分析
三、物業增值空間分析
第二節 物業管理服務
基礎部分
一、物業管理的概念
二、物業管理服務的特點、營銷問題與策略
三、物業管理服務內容
四、物業管理服務標準
提高部分
一、產品和服務整體組合概念
二、物業管理服務的產品與服務整體組合概念
三、物業管理服務的產品和服務整體組合設計
四、物業管理服務的產品和服務整體組合質量管理工作指導原則
第三節 物業管理服務體系
一、物業管理服務體系概念
二、物業管理服務體系設計應關注的內容
三、物業服務體系的設計方法
第四節 物業服務企業
基礎部分
一、物業服務企業的概念
二、物業服務企業的分類
三、物業服務企業的設立
提高部分
一、物業服務企業的創業定位含義
二、物業服務企業的創業定位分析
第二章 前期物業管理服務
第三章 物業專項服務
第四章 物業經營服務
第二篇 應用服務
第五章 居住物業服務方案策劃及其執行
第六章 商業物業服務方案策劃及其執行
第七章 物業招投標方案策劃與執行
第三篇 創新服務
第八章 物業服務創新
第九章 物業服務品質管理
附錄 相關網站
參考文獻
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