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圖書簡介

本書是“高職高專房地產類專業規劃教材”之一，該書按照物業管理的工作過程，系統介紹了物業管理的基本原理和基本知識，內容包括：物業管理概述、物業管理機構、物業管理者、物業管理的基本原理、物業財務管理、物業管理的前期介入、物業的分類管理、物業綜合管理與綜合經營服務、物業環境與人居環境、現代物業管理。每章均有學習目標、本章小結、關鍵概念、復習思考題、實踐與訓練、案例分析，有的章節還有課堂討論，書后附有物業管理的相關法律法規。
　　全書注重基本知識的普及和能力培養，集科學性、實用性、專業性與普及性于一體，以適應高等職業教育的特點。本書配有電子課件和課后復習題參考答案，方便教師教學。該書不僅可以作為高等職業教育的教材，也可以作為廣大物業管理從業人員和房地產經營管理人員的參考用書，同時是一本物業管理理論的普及讀物。
目錄
第一章 物業管理概述
　學習目標
　第一節 物業
　　一、物業及其種類
　　二、物業與房地產、不動產的關系
　　三、物業的性質
　第二節 物業管理
　　一、物業管理及其特點
　　二、物業管理的類型
　　三、物業管理與傳統房地產管理的關系
　　四、物業管理的原則
　　五、物業管理的作用
　第三節 物業管理的基本環節和基本內容
　　一、物業管理的基本環節
　　二、物業管理的基本內容
　本章小結
　關鍵概念
　復習思考題
　實踐與訓練
　案例分析
第二章 物業管理機構
　學習目標
　第一節 物業服務企業
　　一、物業服務企業的含義與類型
　　二、物業服務企業的特征
　　三、物業服務企業的權利和義務
　　四、物業服務企業的設立、變更與注銷
　　五、物業服務企業的資質管理
　　六、物業服務企業的機構設置
　第二節 業主、業主大會與業主委員會
　　一、業主
　　二、業主大會
　　三、業主委員會
　　四、業主委員會委員
　　五、管理規約、業主大會議事規則
　第三節 物業服務企業與相關機構的關系
　　一、物業服務企業和業主委員會的關系
　　二、物業服務企業與房地產開發企業的關系
　　三、物業服務企業與政府管理部門的關系
　　四、物業服務企業與各專業服務公司的關系
　　五、物業管理與社區管理的關系
　第四節 物業服務企業的管理制度
　　一、建立健全物業服務企業管理制度的意義
　　二、物業服務企業管理制度的基本內容
　　三、物業服務企業管理制度的改善
　本章小結
　關鍵概念
　復習思考題
　實踐與訓練
　案例分析
第三章 物業管理者
　學習目標
　第一節 物業管理者的角色
　　一、物業管理者
　　二、物業管理者擔任的角色
　第二節 物業管理者的專業素質
　　一、物業管理者的知識結構
　　二、物業管理者的能力結構
　　三、物業管理者的專業素質
　　四、物業管理者專業素質的培養
　　五、物業服務公司員工素質培養的形式
　第三節 物業管理者的職業道德
　　一、物業管理者職業道德的基本內容
　　二、加強物業管理者的職業道德修養
　　三、職業道德行為養成的途徑和方法
　本章小結
　關鍵概念
　課堂討論
　復習思考題
　實踐與訓練
　案例分析
第四章 物業管理的基本原理
第五章 物業財務管理
第六章 物業管理的前期介入
第七章 物業的分類管理
第八章 物業綜合管理與綜合經營服務
第九章 物業環境與人居環境
第十章 現代物業管理
附錄
參考文獻

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