圖書簡介
本書立足于高職高專教學的特點以及學生未來就業崗位的實際需求，依據教育部高職高專物流管理專業的最新教學大綱，從實際運作的角度介紹了配送中心運營與管理的基本理論、技術及方法。本書將每章的知識要點歸納到幾個項目中，使學生在實施項目的過程中明確了解相關理論、技術及方法，注重理論聯系實際，注重培養實際操作能力。為了方便讀者對知識的理解和學習，每章都設有配套的項目說明、技能目標、項目任務、項目分析、項目實施準備、項目實施結果評價等模塊。
本書可作為大專院校、高職高專等物流專業的教學用書，也可作為物流企業和工商企業物流管理人員的培訓教材。
目錄
第1章 配送中心概述
1.1 配送中心功能及類型調研
1.2 配送中心業務流程圖繪制
第2章 配送中心選址與規劃
2.1 配送中心選址調研
2.2 配送中心設施設備規劃調研
第3章 訂單處理與客戶服務
3.1 訂單處理流程調研
3.2 制定客戶服務戰略
3.3 構建客戶服務評價指標體系
第4章 配送中心進貨作業管理
4.1 進貨作業流程的調研
4.2 貨物分類與編號方法調研
4.3 貨物驗收與入庫作業流程調研
第5章 配送中心倉儲作業與庫存管理
5.1 倉儲空間規劃與儲位管理
5.2 庫存控制及儲存合理化
第6章 配送中心揀貨、補貨及配貨作業管理
6.1 揀貨作業管理
6.2 補貨作業管理
6.3 配貨作業管理
第7章 配送中心配送作業管理
7.1 配送中心配送路線的選擇
7.2 配送中心配送合理化情況調研
第8章 配送中心流通加工與包裝作業管理
8.1 配送中心流通加工技術及類型調研
8.2 常見包裝材料的收集與整理
第9章 配送中心技術設備
9.1 常見的集裝方式及使用的器具
9.2 常用貨架種類及其特點
9.3 各種裝卸搬運設備的調研
9.4 不同服務類型的配送中心對配送車輛的要求
第10章 配送中心信息管理
10.1 配送中心信息系統應用情況調研
10.2 常見物流信息技術收集與整理
第11章 配送中心運作成本管理
11.1 配送中心成本構成和成本核算方法調研
11.2 作業成本核算法在配送中心中的應用
參考文獻
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