圖書簡介
本書全面地介紹了物業管理的基本思想、基本原理和基本方法以及物業管理的發展過程。在緒論部分簡要地闡述了物業管理的起源、發展及展望。在隨后的10章中著重論述了物業管理的基本知識，系統地介紹了物業管理的具體運作，具體包括：物業管理企業及業主自治組織的設立和運行，物業管理招投標、早期介入與前期物業管理、物業的基礎管理和物業的綜合管理，并有針對性地對各種不同類型物業的管理特點和要求加以詳細論述。
本書既可以作為高職高專院校房地產經營管理類學生的教學用書，也可以作為職業崗位培訓教材和管理人員的自學參考用書。
目錄
緒論
O.1 物業管理的起源與形成
0.2 物業管理的發展
0.3 我國物業管理的現況及發展趨勢
第1章 物業管理概述
1.1 物業
1.1.1 物業的定義
1.1.2 物業的性質
1.1.3 物業的分類
1.2 物業管理
1.2.1 物業管理的定義
1.2.2 物業管理的特性及類型
1.2.3 物業管理與傳統房地產管理的比較
1.2.4 物業管理的內容和基本環節
1.2.5 物業管理的目標、原則及意義
本章小結
復習思考題
案例分析
實踐與訓練
第2章 物業管理企業
2.1 物業管理企業的設立
2.1.1 物業管理企業的概念、特征及類型
2.1.2 物業管理企業的權利和義務
2.1.3 物業管理企業的設立條件和建立步驟
2.2 物業管理企業的機構設置
2.2.1 物業管理企業組織結構及設計
2.2.2 物業管理企業部門劃分與基本職能
2.2.3 物業管理企業組織結構的基本類型
2.3 物業管理企業的人員配備與管理
2.3.1 物業管理企業人力資源管理的內容與要求
2.3.2 物業管理人員的素質要求
2.3.3 物業管理人員的選聘與組合
2.3.4 物業管理人員的培訓與績效考核
2.4 物業管理企業的制度建設
2.4.1 物業管理企業制度建設的重要性
2.4.2 物業管理企業制度的類別及建立的原則
2.4.3 制度建立應注意的事項
本章小結
復習思考題
案例分析
實踐與訓練
第3章 業主自治
3.1 業主與使用人
3.1.1 業主的定義
3.1.2 業主的權利和義務
3.1.3 使用人
3.2 業主大會
3.2.1 業主大會的概念和特點
3.2.2 業主大會運作
3.2.3 第一次業主大會召開的條件和程序
3.2.4 業主大會的職責
3.3 業主委員會
3.3.1 業主委員會的概念和特點
3.3.2 業主委員會的運作
3.3.3 業主委員會與物業管理企業的關系
3.4 業主自治管理
3.4.1 業主自治的概念
3.4.2 業主自治的必要性
3.4.3 業主自治的原則
本章小結
復習思考題
案例分析
實踐與訓練
第4章 物業管理招投標
4.1 物業管理招標
4.1.1 物業管理招標的概念
……
第5章 物業管理委托與合同
第6章 早期介入與前期物業管理
第7章 物業的基礎管理
第8章 物業的綜合管理
第9章 物業交易管理
第10章 不同類型的物業管理
附錄A 物業管理條例
附錄B 小區文明公約
附錄C 住宅小區的達標考評
參考文獻
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