物業管理實務（物業管理與房地產類專業應用）
- 所屬分類：
高職高專經..
- 作者：
滕永健，黃志潔 主編
- 出版社：
中國建筑工業出版社
- ISBN：9787112080700
- 出版日期：2006-3-1
-
原價：
￥23.00元
現價：￥17.70元
圖書簡介
本書是根據全國高職高專教育土建類專業教學指導委員會制定的物業管理專業教育標準和培養方案及主干課程教學大綱編寫的。全書共分十三章，內容包括：概論、物業管理招標投標、前期物業管理、物業管理制度和公約以及應急預案、房屋日常養護與管理、設備日常維護與管理、物業管理綜合服務、物業管理經營服務、現代各類物業的管理、物業服務收費、智能化物業管理、物業管理糾紛處理、物業管理品牌建設等。
本書可作為高職院校物業管理與房地產類專業的教材，也可作為物業管理行業經濟與管理人員的參考用書。
目錄
第一章 概論
第一節 物業與物業管理
第二節 物業管理實務的基本內容和要求
復習思考題
第二章 物業管理招標投標
第一節 物業管理招標投標概述
第二節 物業管理招標投標程序
第三節 物業管理招標投標文件的編制
復習思考題
第三章 前期物業管理
第一節 建設單位必須做的工作
第二節 受聘的物業管理企業必須做的工作
第三節 前期物業管理服務的主要內容
復習思考題
第四章 物業管理制度和公約以及應急預案
第一節 制定物業管理制度和公約的目的和原則
第二節 業主公約
第三節 物業管理區域內的物業管理規章制度
第四節 物業管理應急預案制定實施
復習思考題
第五章 房屋日常養護與管理
第一節 房屋完損情況普查與鑒定
第二節 房屋日常保養類型及主要內容
第三節 房屋滲漏情況防治管理
第四節 白蟻防治管理
復習思考題
第六章 設備日常維護與管理
第一節 物業設備管理概述
第二節 物業設備管理的內容
第三節 物業設備管理部門設置和管理制度
復習思考題
附件：××寫字樓工程部任務和崗位設置
第七章 物業管理綜合服務
第一節 保潔管理
第二節 綠化管理
第三節 治安管理
第四節 消防管理
第五節 車輛道路管理
復習思考題
第八章 物業管理經營服務
第一節 物業管理經營服務概述
第二節 經營服務項目的開展
第三節 物業管理經營服務的操作
復習思考題
第九章 現代各類物業的管理
第一節 現代物業管理的主要類型與特性
第二節 住宅小區物業管理
第三節 寫字樓的物業管理
第四節 商場物業的管理
復習思考題
附件：中國物業管理協會關于印發《普通住宅小區物業管理服務等級標準》（試行）的通知（中物協[2004]1號）
第十章 物業服務收費
第一節 物業服務收費的依據和原則
第二節 物業服務成本分析
第三節 物業服務收費形式
第四節 物業服務收費分析
第五節 物業管理服務其他收費
復習思考題
第十一章 智能化物業管理
第一節 智能化物業概述
第二節 智能化物業技術基礎
第三節 智能化物業的管理基礎
復習思考題
第十二章 物業管理糾紛處理
第一節 物業管理糾紛的概述
第二節 物業管理糾紛的種類
第三節 物業管理糾紛的預防
第四節 物業管理法律責任和糾紛處理
復習思考題
第十三章 物業管理品牌建設
第一節 物業管理品牌建設概述
第二節 物業管理的貫標
第三節 優秀物業管理小區（大廈）的創建
復習思考題
附件1：全國物業管理示范住宅小區標準及評分細則
附件2：全國物業管理示范大廈標準及評分細則
參考文獻
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