快遞公司物流運營實務(wù)（高職高專物流管理專業(yè)精品系列教材） ..
- 所屬分類：
高職高專經(jīng)..
- 作者：
花永劍
- 出版社：
清華大學出版社
- ISBN：9787302331704
- 出版日期：2013-8-1
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原價：
￥29.80元
現(xiàn)價：￥29.80元
圖書簡介
《快遞公司物流運營實務(wù)/高職高專物流管理專業(yè)精品系列教材》按照快遞公司物流運營的實務(wù)來設(shè)計課程教學內(nèi)容，并結(jié)合學生的實際情況和職業(yè)崗位要求，對課程教學內(nèi)容進行了合理的安排，以幫助學生培養(yǎng)快遞公司的物流管理素養(yǎng)和技能�！犊爝f公司物流運營實務(wù)/高職高專物流管理專業(yè)精品系列教材》在編寫中充分體現(xiàn)以能力培養(yǎng)為主的思想，注重基礎(chǔ)理論知識與實踐能力培養(yǎng)的平衡。全書共分八個項目，內(nèi)容包括快遞業(yè)發(fā)展歷程分析與流程介紹、網(wǎng)點業(yè)務(wù)及管理、分撥中心業(yè)務(wù)及管理、快遞運輸、快遞公司客服業(yè)務(wù)管理、快遞公司物流成本管理、快遞公司供應(yīng)鏈管理、快遞企業(yè)人力資源管理，每個項目又分為若干個任務(wù)模塊。每個項目都安排有關(guān)鍵詞、案例導入、情景導航、資料鏈接、案例鏈接、即問即答、課后練習等欄目，便于學生結(jié)合快遞業(yè)務(wù)的實際運作來學習。
《快遞公司物流運營實務(wù)/高職高專物流管理專業(yè)精品系列教材》適合�？茖哟�，職業(yè)技術(shù)院校物流管理專業(yè)、速遞服務(wù)與管理專業(yè)及其他相關(guān)專業(yè)的教學使用，也可作為物流從業(yè)人員的參考讀物。
目錄
項目一 快遞業(yè)發(fā)展歷程分析與流程介紹
任務(wù)一 快遞業(yè)發(fā)展歷程
任務(wù)二 快遞業(yè)務(wù)流程介紹
項目小結(jié)
課后練習
項目二 網(wǎng)點業(yè)務(wù)及管理
任務(wù)一 網(wǎng)點的選址、布局與崗位設(shè)置
任務(wù)二 網(wǎng)點業(yè)務(wù)操作
任務(wù)三 網(wǎng)點加盟管理
項目小結(jié)
課后練習
項目三 分撥中心業(yè)務(wù)及管理
任務(wù)一 分撥中心的選址、布局與崗位設(shè)置
任務(wù)二 分撥中心分揀作業(yè)
任務(wù)三 分撥中心掃描作業(yè)
任務(wù)四 分撥中心其他作業(yè)
項目小結(jié)
課后練習
項目四 快遞運輸
任務(wù)一 快遞運輸分類及對運輸物品的要求
任務(wù)二 公路運輸?shù)牟僮髁鞒碳爱惓Ｇ闆r
任務(wù)三 航空運輸?shù)牟僮髁鞒碳爱惓Ｇ闆r
項目小結(jié)
課后練習
項目五 快遞公司客服業(yè)務(wù)管理
任務(wù)一 客服人員的來電接聽作業(yè)
任務(wù)二 客戶投訴處理
任務(wù)三 仲裁業(yè)務(wù)處理
項目小結(jié)
課后練習
項目六 快遞公司物流成本管理
任務(wù)一 快遞公司物流成本的組成分析
任務(wù)二 快遞公司物流成本的核算
任務(wù)三 快遞公司物流成本的優(yōu)化分析
項目小結(jié)
課后練習
項目七 快遞公司供應(yīng)鏈管理
任務(wù)一 電子商務(wù)與快遞服務(wù)
任務(wù)二 快遞公司VIP大客戶的管理
任務(wù)三 快遞公司網(wǎng)點間的協(xié)作管理
項目小結(jié)
課后練習
項目八 快遞企業(yè)人力資源管理
任務(wù)一 快遞企業(yè)人員的招聘
任務(wù)二 快遞企業(yè)人員的培訓
任務(wù)三 快遞企業(yè)人員的績效評估管理
項目小結(jié)
課后練習
參考文獻
