營(yíng)銷師考試指導(dǎo)高級(jí)營(yíng)銷員國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)
- 所屬分類：
營(yíng)銷師資格..
- 作者：
《營(yíng)銷師考試指導(dǎo)》編委會(huì) 編寫
- 出版社：
中央廣播電視大學(xué)出版社
- ISBN：9787304041649
- 出版日期：2009-2-1
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原價(jià)：
￥18.80元
現(xiàn)價(jià)：￥15.00元
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圖書簡(jiǎn)介
《營(yíng)銷師考試指導(dǎo)》本著系統(tǒng)規(guī)范、科學(xué)實(shí)用的編寫原則，針對(duì)營(yíng)銷師國(guó)家職業(yè)資格考試問(wèn)題進(jìn)行指導(dǎo)性闡述，以引導(dǎo)學(xué)習(xí)者閱讀主教材《營(yíng)銷師國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教程》，對(duì)報(bào)考國(guó)家職業(yè)資格鑒定考試的考生進(jìn)行學(xué)習(xí)指導(dǎo)與疑難解答。
本冊(cè)是《營(yíng)銷師考試指導(dǎo)》(高級(jí)營(yíng)銷員．國(guó)家職業(yè)資格四級(jí))，內(nèi)容包括兩個(gè)部分。第一部分“考核內(nèi)容重點(diǎn)指導(dǎo)”介紹了各章考核內(nèi)容的要點(diǎn)，并根據(jù)各章節(jié)的提示和要點(diǎn)指導(dǎo)備有考試題型示例與模擬試題，以便營(yíng)銷人員學(xué)習(xí)營(yíng)銷知識(shí)、熟悉考試題型，并能有效地檢驗(yàn)考生對(duì)營(yíng)銷基本知識(shí)和基本技能的掌握程度。第二部分“職業(yè)技能鑒定考試指導(dǎo)”分為兩章：第一章針對(duì)高級(jí)營(yíng)銷員的申報(bào)條件、考核方案及考核鑒定點(diǎn)作了說(shuō)明，使應(yīng)試高級(jí)營(yíng)銷員的考生對(duì)職業(yè)技能考試的相關(guān)規(guī)定和具體要求有所了解；第二章精選了高級(jí)營(yíng)銷員(四級(jí))職業(yè)技能鑒定測(cè)試題，這些試題嚴(yán)格按照考核內(nèi)容的要求、緊扣國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具有很強(qiáng)的指導(dǎo)作用。題后并配有參考答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，以供備考者練習(xí)使用。
目錄
第一部分 考核內(nèi)容重點(diǎn)指導(dǎo)
第一章 市場(chǎng)分析
第一節(jié) 市場(chǎng)調(diào)研
一、進(jìn)行實(shí)地調(diào)查
二、處理調(diào)查資料
三、分析調(diào)查資料
第二節(jié) 市場(chǎng)購(gòu)買行為分析
一、分析消費(fèi)者購(gòu)買行為類型
二、分析產(chǎn)業(yè)購(gòu)買行為類型
三、分析中間商購(gòu)買行為類型
第二章 營(yíng)銷策劃
第一節(jié) 制定區(qū)域市場(chǎng)計(jì)劃
一、選擇目標(biāo)市場(chǎng)
二、劃分銷售區(qū)域
三、設(shè)計(jì)銷售組織結(jié)構(gòu)
四、擬定銷售區(qū)域作戰(zhàn)方略
五、銷售區(qū)域的時(shí)間管理
第二節(jié) 產(chǎn)品策劃
一、分析企業(yè)的產(chǎn)品生命周期
二、制定產(chǎn)品生命周期不同階段的營(yíng)銷對(duì)策
第三節(jié) 渠道策劃
一、分析傳統(tǒng)分銷渠道模式
二、建立垂直分銷渠道模式
三、建立水平分銷渠道模式
四、進(jìn)行中間商關(guān)系管理
五、管理渠道流程
六、物流管理
七、資金流管理
八、信息流管理
第四節(jié) 市場(chǎng)推廣策劃
一、協(xié)助制定銷售促進(jìn)策略
二、實(shí)施銷售促進(jìn)策略
三、協(xié)助制定公共關(guān)系策略
四、選擇公共關(guān)系活動(dòng)模式
五、確定公關(guān)的對(duì)象
第三章 產(chǎn)品銷售
第一節(jié) 拜訪與接近顧客
一、尋找潛在顧客
二、擬定拜訪計(jì)劃
三、接近潛在顧客
四拜訪與接近潛在顧客的要點(diǎn)
五、認(rèn)定顧客資格
第二節(jié) 商務(wù)洽談
一、進(jìn)行報(bào)價(jià)解釋
二、分析對(duì)方報(bào)價(jià)
三、選擇合適的讓步策略
四、采用其他可能的讓步策略
五、分析談判僵局種類
六、確定談判僵局成因
七，制定突破談判僵局的策略
八、正確運(yùn)用常見(jiàn)談判策略
第三節(jié) 試行訂約
一、識(shí)別客戶異議
二、分析客戶異議的成因
三、處理客戶異議
四，識(shí)別成交機(jī)會(huì)
五、創(chuàng)造成交機(jī)會(huì)
六、建議成交
七、締結(jié)契約的注意事項(xiàng)
第四節(jié) 貨品管理
一、驗(yàn)收入庫(kù)商品
二、訂單管理
三、選擇商品包裝
四、確定商品的運(yùn)輸包裝
五、終端管理
第四章 客戶管理
第一節(jié) 客戶服務(wù)管理
一、確定客戶服務(wù)的內(nèi)容
二、適應(yīng)客戶服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變
三、評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量
……
第二部分 職業(yè)技能鑒定考試指導(dǎo)
