圖書簡介
《高等職業教育“十二五”規劃教材·航空服務類專業教材系列：民航客運英語教程》以豐富多樣的場景對話模式，系統全面地介紹了民航地勤服務各個崗位的服務內容和流程。全書內容共分10章31個單元，包括票務服務、登機服務、安檢服務、候機服務、特殊旅客服務、非正常航班服務、海關服務檢驗檢疫服務、邊境服務及其他服務。《高等職業教育“十二五”規劃教材·航空服務類專業教材系列：民航客運英語教程》重視語言的交際功能，內容編排做到實際情景與語言功能相結合、講與練相結合，以有效地提高學生的實際語言運用能力。每個單元還配有相應的練習，以鞏固對知識點的運用。
《高等職業教育“十二五”規劃教材·航空服務類專業教材系列：民航客運英語教程》適合中、高等院校航空服務及相關專業學生使用，也可作為航空公司員工英語培訓的教材。
目錄
Chapter 1 Ticket Service
Unit 1 Information Enquiry
Unit 2 Telephone Reservation
Unit 3 At a Booking Office
Chapter 2 Ticket and Baggage Check-in Service
Unit 1 Ticket Check-in Service
Unit 2 Carry-on Baggage Service
Unit 3 Checked Baggage Service
Unit 4 Lost and Damaged Baggage Service
Chapter 3 Security Check Service
Unit 1 Certificates and Baggage Inspections
Unit 2 Check by Hand and Machine
Chapter 4 Waiting and Boarcting Service
Unit 1 Service in Waiting Lounge
Unit 2 0ther Service for Waiting Passengers
Unit 3 Service for Boarding Passengers
Chapter 5 Special Passengers Service
Unit 1 VIP Passengers Service
Unit 2 Pregnant Women & Passengers with Children Service
Unit 3 Unaccompanied Minors Service
Unit 4 0ther Special Passengers Service
Chapter 6 Irregular Flight Service
Unit 1 Weather Delays
Unit 2 Maintenance Delays
Unit 3 Other Delays
Unit 4 Services for Delayed Passengers
Chapter 7 Customs Inspection Service
Unit 1 Red and Green Channel System
Unit 2 Going through the Red Channel
Unit 3 Going through the Green Channel
Chapter 8 Qua antine Inspection Service
Unit 1 Quarantine Inspection ofPassengers
Unit 2 Quarantine Inspection ofAircraft Crew
Chapter 9 The Immigration Inspection
Unit 1 Entry Inspection
Unit 2 Departure Inspection
Unit 3 Transit and Group Inspection
Chapter 10 Othe Service
Unit 1 Shopping and Entertaining
Unit 2 Lost and Found
Unit 3 Information Service
Keys
主要參考文獻
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