養老服務機構管理人員能力培訓輔導教程
- 所屬分類：
服務培訓教..
- 作者：
孟令君，劉利君 主編
- 出版社：
中國社會出版社
- ISBN：9787508739960
- 出版日期：2012-8-1
-
原價：
￥40.00元
現價：￥26.80元
圖書簡介
《全國民政繼續教育系列培訓教材：養老服務機構管理人員能力培訓輔導教程》是根據養老服務機構管理崗位職能分解其工作任務并在此基礎上予以歸納總結而成。《全國民政繼續教育系列培訓教材：養老服務機構管理人員能力培訓輔導教程》分為總論和分論兩部分。總論即養老服務機構概述，圍繞養老服務機構的基本內涵及歷史發展，以及養老服務機構管理的主要內容和模式進行編寫。分論根據養老服務機構管理工作任務的類型不同進一步分為養老服務機構綜合管理、養老服務機構服務質量管理、養老服務機構服務保障管理三部分。分論涵蓋了養老服務機構行政辦公管理、人力資源管理、財務管理、護理醫療服務管理、康復服務管理、膳食服務管理、服務質量評估、設施設備管理、安全管理、營銷管理和信息化管理等內容。
目錄
第一編 總論
第一章 我國養老服務機構概述
第一節 我國養老服務機構含義及歷史沿革
第二節 我國養老服務機構的類型
第二章 養老服務機構管理模式
第一節 養老服務機構管理內容
第二節 養老服務機構管理的主要模式
第二編 分論
第一部分 養老服務機構綜合管理
第三章 養老服務機構行政辦公管理
第一節 養老服務機構會議管理
第二節 養老服務機構文書管理
第三節 養老服務機構印章及證件管理
第四節 養老服務機構檔案管理
第四章 養老服務機構人力資源管理
第一節 養老服務機構人力資源及其管理的重要性
第二節 養老服務機構人力資源管理的內容及主要手段
第五章 養老服務機構財務管理
第一節 養老服務機構財務管理概述
第二節 養老服務機構財務管理部門及崗位職責
第三節 養老服務機構財務管理的主要內容
第四節 養老服務機構財務管理方式及流程
第二部分 養老服務機構服務質量管理
第六章 養老服務機構護理與醫療服務管理
第一節 養老服務機構護理服務管理
第二節 養老服務機構醫療服務管理
第七章 養老服務機構膳食服務管理
第一節 養老服務機構膳食服務管理概述
第二節 養老服務機構膳食服務管理基本要求
第三節 養老服務機構膳食服務管理及操作流程
第八章 養老服務機構康復服務管理
第一節 養老服務機構康復服務概述
第二節 養老服務機構康復工作流程及項目管理
第三節 養老服務機構康復服務質量管理
第九章 養老服務機構服務質量評估
第一節 養老服務機構服務質量評估概述
第二節 養老服務機構服務質量評估的一般過程
第三節 養老服務機構服務質量評估的要求和方法
第三部分 養老服務機構服務保障管理
第十章 養老服務機構設施設備管理
第一節 養老服務機構設施設備管理概述
第二節 養老服務機構設施設備管理機構及職責
第三節 養老服務機構設施設備管理的內容
第四節 養老服務機構設施設備管理流程
第五節 養老服務設施的生態文明建設
……
第三編 案例分析
參考文獻
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