客房服務(wù)員（第2版）（高級）--國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程
- 所屬分類：
服務(wù)培訓(xùn)教..
- 作者：
中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心組織 編寫
- 出版社：
中國勞動社會保障出版社
- ISBN：9787504596307
- 出版日期：2012-4-1
-
原價：
￥15.00元
現(xiàn)價：￥11.40元
-
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圖書簡介
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汝勇健主編的《客房服務(wù)員(高級 第2版)》是用于國家職業(yè)技能鑒定的國家職業(yè)資格培訓(xùn)教程。教程共分3章，介紹了高級客房服務(wù)員應(yīng)掌握的技能要求和相關(guān)知識，具體內(nèi)容包括：客房布置，客房對客服務(wù)，客房樓面管理。
目錄
汝勇健主編的《客房服務(wù)員(高級 第2版)》由中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心按照標(biāo)準(zhǔn)、教材、題庫相銜接的原則組織編寫，是國家職業(yè)技能鑒定推薦輔導(dǎo)用書。書中內(nèi)容根據(jù)《國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)·客房服務(wù)員》(2009年修訂)要求編寫，是高級客房服務(wù)員職業(yè)技能鑒定國家題庫命題的直接依據(jù)。 《客房服務(wù)員(高級 第2版)》介紹了高級客房服務(wù)員應(yīng)掌握的技能要求和相關(guān)知識，涉及貴賓房、長包房及特色客房布置，特殊賓客服務(wù)與疑難問題處理，客房檢查督導(dǎo)，客用品管理，員工培訓(xùn)等內(nèi)容。
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