職場工作禮儀（職業院校創業教育通用教材）
- 所屬分類：
服務培訓教..
- 作者：
譚一平，葉坤妮 編著
- 出版社：
清華大學出版社
- ISBN：9787302232643
- 出版日期：2011-2-1
-
原價：
￥19.00元
現價：￥13.20元
圖書簡介
本書主要介紹了現代職場的基本禮儀和行為規范，內容包括職場的基本行為準則與禮儀、塑造職業形象、職場語言、通信禮儀、接待與拜訪禮儀、商務活動禮儀、社交應酬禮儀和饋贈禮儀。《職場工作禮儀》理念先進、實用性強、針對性強、強調教學互動、語言通俗易懂。
本書既可作為職業院校就業指導教材，也可作為社會在職人員學習職場禮儀的參考用書。
目錄
第一章 概述
第一節 禮儀的基本概念
第二節 禮儀的作用
第二章 職揚的基本行為準則與禮儀
第一節 職場的日常行為準則
第二節 日常生活中的禮貌
第三節 常見的不良舉止
第三章 塑造職業形象
第一節 自然的儀表
第二節 整潔的儀容
第三節 優雅的儀態
第四節 良好的心態
第四章 職揚語言
第一節 養成打招呼的習慣
第二節 說話注意場合及分寸
第三節 辦公室說話的分寸和音量
第五章 通信禮儀
第一節 電話
第二節 電子郵件
第三節 信函
第四節 傳真
第五節 其他
第六章 接待與拜訪禮儀
第一節 接待禮儀
第二節 拜訪禮儀
第三節 出差禮儀
第七章 商務活動禮儀
第一節 商務慶典
第二節 新聞發布會
第三節 商務會議
第四節 商務談判
第五節 商務宴請
第八章 社交應酬禮儀
第一節 社交應酬的基本原則
第二節 日常社交應酬
第三節 與客戶的應酬
第四節 饋贈禮儀
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